申报材料诚信企业申报材料.docx

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1、申报材料诚信企业申报材料 精品文草 精品文草 梅品文草 梅品文草 诚信企业申报材料 近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益” 的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力 于提高服务质量，并资金投入2500万，对车辆、站场设备设施进行 了全而的更新改造，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，贏得了良 好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，木着“至诚. 至善.至精.至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强内部 管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活 动，取得了可喜的成果。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚 信企业，年我公司接着

2、保持价格诚信企业荣誉称号。现将详细工作汇 报如下: -、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。 诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的 诚信形象，特殊是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视, 召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总 经理和相关部门经理参加的“价格诚信创建活动工作小组S确保了 创建活动的秩序规范和扎实有效。 广泛宣扬，深化发动，增加“价格诚信单位”创建活动的 实效性。 为推动创建活动的全而开展，我们坚持“从实际动身，注意实效” 的原则，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深化 地开展了 “诚信为本，操守为重”

3、，“诚信兴业，文明服务”的宣扬教 育和以“诚信价格”为内容的职业道德教化，共组织20次学习培训, 引导干部员工树立公允、合法和诚恳守信的价格理念，自觉遵守行业 规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造深厚的“诚信待人、 诚信标价、遵守法律经营”的价格环境，以实际行动维护公司的声誉。 各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活动的深化开 展。 我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立特地的 价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职 的物价监督员以及监督电话。与上级物价监督管理部门时刻保持亲密 的沟通与联系，刚好驾驭国家、省、市各级物价管理部门最新的价格 指示精神，

4、严格根据国家、省、市有关规定不折不扣地仔细执行，同 时依据行业特点，加强与外省、市客运行业价格连接，在客运线路上, 坚持同线同价。 层层推行价格诚信承诺活动，增加创建活动的针对性。 为了确保创建活动取得良好成效，我们公司层层诚恳守信承诺活 动。一是公司各社会公开承诺，承诺内容为：遵守国家的法律法规， 维护旅客的合法权益；树立诚信意识，创建诚信光荣，欺瞒可耻的消 费环境；不做虚假广告，各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客 现象；同行之间恪守公允、合法的原则，反对不正值经营行为，主动 维护客运市场的正常秩序；保证旅客的消费质量，保证卫生环境良好。 二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三是各班组

5、向各部门承 诺，在公司内部真正建立起一层对一层负责的创建机制，大大提高了 精品文章 创建活动的成效。 严格报备制度。我公司全部调价措施均上报主管部门实行报备制 度，不擅自作主自行其事。对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮 动，坚持先申报物价、运管部门备案，并在得到相关物价管理部门同 意后，再行在车站提前公示7方起先执行。由于新的运价规则的实施, 我们公司在对全部班线票价都重新根据规定进行了申报政府最高限 价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的运价核算工作落 实专人负责，依据实际里程以及各项路桥费用，根据规定严格核算， 抓好各种细微环节问题，力求全部运价组成均有据可查，绝不让旅客多花 一

6、分冤枉钱。对于油价补贴部分，我们严格根据国家的相关政策执行, 杜绝出现己经享受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补，我 们的日常工作得到了上级物价主管部门的指导帮助，相关工作做的及 时、到位，因此，广阔旅客对目前的客运票价普遍反映表示理解。 纠建并举，整改提高，不断扩大创建活动的成果。 在价格政策执行的普及、培训方面，我公司始终都特别注意对职 工进行相关法律法规的培训教化，特殊对承包经营车辆的驾乘人员组 织仔细学习价格法规以及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定，对发 生价格欺诈行为的，一经查实，肃穆处理，绝不姑息迁就。始终以来, 我公司仔细做好明码标价工作，全部车票明码标价，全部班线票价均

7、能在售票厅一目了然，并由专人负责价格的询问工作，接受社会的监 督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒适服乘车。 为自觉接受社会监督，提高服务质量，我们坚持设立群众监督机 精品文草 精品文草 制，通过看法箱回收广阔旅客对票价的相关看法，对全部票价均通过 公示接受全社会的监督。 在创建价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的原则，边建 边改，着力整改提高，扩大了创建活动的成果。 二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。 为了给消费者供应质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在 管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全 了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管

8、理逐 步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。 重视平安管理。平安保卫工作是前提也是基础，公司每周 都对公司平安消防工作进行全而检查，对检查状况记录在案，以备查 找和落实。在常常不断地对员工加强平安消防常识教化和培训的同 时，遵循内紧外松的原则，做好严密的防范工作，确保来宾生命财产 的平安。公司连年被市、区公安消防部门以及国家平安局授予“消防 平安先进单位”、“平安先进集体”等荣誉称号。 抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。 公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生 领导小组”全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于 领导重视，措施得力，全员参加，使公

9、司的卫生质量始终保持较高的 水平，公司连年被上级卫生部门评为“先进单位”。 重视硬件建设，加大资金投入 公司自开业以来，特别注意硬件的建设与管理，始终将设备设施 的维护保养和更新改造做为重点工作来抓，特殊是近年来，公司加大 了对设备设施的更新改造力度，投入了 200万资金，对客运站进行了 全而的装修和更新，使公司的整风光貌面貌一新，竞争力大大增加， 确保了旅客列消费物超所值。 注意软件管理，提高员工的整体素养。 品牌，是公司形象的身份证；品牌，是公司实力的象征。“品牌 从铸就中来，服务便是其中的详细实施，要想做好市场，首先要做好 服务”，这是公司对市场最朴文秘杂绘网素的理解。为了做好各项服 务

10、工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员服务意识，全面提高 服务质量。 1、强化基础培训，规范服务程序。 多年来，由人事部牵头，各部门协作的基础培训工作始终常抓不 懈。通过各种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训xx人次， 使全体员工能够时时娴熟驾驭公司的服务程序、质量标准、服务技巧、 职业道德、基础外语、礼节礼仪、法律法规和平安消防等学问技能， 为公司的规范服务供应了有力的保证。 2、强化服务意识，保证服务质量。 我们在强调服务程序和规范到位的同时，更着力于强化员工的服 务意识，增加服务工作的主动性。为此，公司在运用亲情服务台、共 产党员车等典型事例强化教化的基础上，先后开展了“优质规范

11、服务, 文明礼貌待客”等一系列活动。在实际操作中，我们提倡亲情化和细 微化服务，想旅客之所想，急旅客之所急，使旅客有宾至如归的亲切 感受。最终赢得了消费者，赢得了市场。 由于公司坚持硬、软件两手抓、两手硬，在多年的工作中，公司 凭借优质高效的服务，完备的硬件设施得到了上级领导及广阔旅客的 一样认可，取得了经济效益和社会效益的双丰收。 价格的诚信建设是一个长期性的系统工程，尽管我们在执行运价 管理工作方而做了一些工作，但离上级领导的要求还有很大的差距。 我们公司将深化长久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机 制，以诚信创新品牌，增加公司的竞争力，争取为的客运事业做出更 大的贡献。 内容仅供参考 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页