争先求突破,,实现再跨越-夯基础 求突破 勇争先.docx

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1、争先求突破,实现再跨越:夯基础 求突破 勇争先 民权县人民医院始建于1952年，经过半个多世纪的发展，已经走出了一条从小到大、由弱到强的辉煌创业之路，特殊是近年来，在新一届医院领导班子的带领下，建成了全县唯一的集医疗、预防、保健、康复、科研、教学于一体的综合性国家二级甲等医院，成为一百零一姓心目中的健康温馨家园。强化硬件建设走进民权县人民医院，院内花草、树木、草坪错落有致，车辆摆放有序，诊室内、候诊区、走廊上的花草盆景四季常鲜，到处洋溢着浓郁的人文气息。商丘市人大代表、民权县人民医院院长彭春峰告知记者：“现在民权县人民医院综合实力已经走在全省县级医院的前列，豫东地区最大的现代化综合性县级医院将

2、会呈现在世人面前。”去年，民权县人民医院胜利兼并了县公疗医院，依据发展规划，把它作为人民医院的西院区进行改造和装修。改造完成后，将建设成神经内科专科住院部，安排设立四个病区200张床位，建设商丘市唯一的脑血管后遗症康复治疗中心，打造省市重点专科，使医院二级分科更加专业、更有特色。现在新建成的东院区投入运用。医院东院区是国家投资兴建的项目，9层门诊楼，床位总数达1200余张。这样一来，医院形成了东院区、西院区、中心院区，三个院区的格局。为创建一流水平的医院，近年来，该院加大了基础建设和院内外环境秩序的改善，对门诊进行了大规模的改造和装修，建设了输液大厅，扩充了门诊大厅，重新规划、装修了检验科使其

3、布局更趋合理，设立了传染性疾病门诊和预检分诊处，新建并重新改造装修了婴幼儿重症监护室等。在医疗设备更新方面，医院先后增加了美国GE全新磁共振、直线加速器16层螺旋CT、500MAX光机、四维彩超、碎石机、电子胃镜、电子结肠镜、纤维支气管镜、腹腔镜、膀胱镜、高压氧舱、透析机、全自动血球计数仪、全自动生化分析仪、儿童专用呼吸机、多功能心电监护仪等万元以上大中型医疗设备l00余台(件)。现代化医院建设初具规模，部分设备填补了民权县的空白，在全县处于领先地位。提升优质服务“视患如亲，追求卓越”是民权县人民医院提倡的服务理念。全院大力推行“优质服务的医疗服务新模式，科学管理模式，完善的工作流程，让患者从

4、踏人医院大门的那一刻起就能享受到无微不至的人文关怀，让患者感受到了“家”一般的暖和。为解决群众“看病难，看病贵”问题，医院取消了全部一般门诊的挂号收费，尽可能降低放射、拍片等检查费用；对符合条件的伤残军人、军烈属、孤残老人以及离退休老干部等实行实惠，供应上门义诊和免费体检；仔细落实住院患者费用一日清单制。做到“五个明白”：让患者明白诊疗收费标准、药品价格、自己病情、做何种检查项目、自己的主治医师；“五个知道”： 让患者知道诊疗程序、诊治医师、手术应履行手续、诊治项目和价格、服务承诺；“五个放心”： 让患者对检查、诊疗、用药、收费、服务放心。同时，设立了24小时患者投诉电话，开通24小时“120

5、”急救绿色通道，医院规定全年无节假日门诊。医院为县直各单位工作人员以及离退休老干部上门义诊，供应免费体检共计1010多人次。患者出院后，医院开通电话回访服务，明确规定：各管床医生要在患者出院七日内，电话回访出院患者，对患者负责究竟，服务到家。彭春峰等院领导班子成员还主动深化乡村，了解群众看病就医的状况与困难，以及当地群众对县人民医院诊疗水平和服务看法的反映与评价。民权县人民医院坚持公立医院的公益本色，主动组织、参加各种公益活动。组织医护人员下乡，开展各种义诊活动，为解决农村偏远地区群众看病难问题，送医送药，宣扬健康卫生学问，把医护送到一百零一姓的身边。近两年，先后开展下乡义诊活动30余次，接受

6、患者询问两万多人次，发放宣扬教化健康资料四万余份，赢得了当地一百零一姓的赞许。近年来，民权县人民医院始终保持着自然形成的和谐医患关系，深受社会各界的一样好评。打造品牌提高了民权县人民医院的社会知名度、患者信任度，让患者对康复充溢了希望。加快创新步伐彭春峰告知记者：“面对竞争日益激烈的医疗市场，为寻求更大的发展，民权县人民医院主动引入国内先进管理模式，在质量管理和医疗技术上进行大胆创新。”医院紧紧围绕“医疗质量万里行”这条主线，在全院范围内全面深化长久地开展“医疗质量万里行”活动。严格根据活动要求，成立了“医疗质量万里行”活动领导组，院长负总责，分别成立了医药管理、医疗管理、护理管理、医院感染管

7、理、药事管理、试验室平安管理、后勤平安管理七个专业组，形成“医疗质量万里行”工作的组织管理网络构架。各级责任人各司其职，各负其责，使活动做到有组织、有安排、总体部署、分步实施、逐级负责、得以保证。制定实施了三个大查房制度，即行政查房、业务查房、科主任查房，对医疗质量、服务看法、行政后勤、医疗设备、生产平安等进行动态管理。严格落实医疗质量、平安的核心制度，在全县医疗卫朝气构中领先实施启动了医院综合目标管理工作，提高临床管理效能和医院现代化建设，对医院的科学管理胜利摸索出了行之有效的方法和阅历。通过签订目标责任书，对各科室首诊负责、三级医师查房、疑难病例探讨、危重患者抢救、会诊、术前探讨、死亡病例

8、探讨、交接班等核心制度的落实状况进行了细化、量化，削减各种医疗、护理差错和其他工作缺陷的发生，提高管理效率，提高患者的满足度。全面推行院务公开制度，坚持把患者、群众和职工反映的热点、难点问题作为院务公开的工作重点，尤其是以改善服务看法、提高服务质量、医疗服务信息、限制医药费用为重中之重。实行陪护探视制度。医院在各病区实行陪护探视制度，对患者家属的探视、陪护实行弹性管理，限制陪护探视的时间和人数，使病区环境、医疗秩序得到明显改善，大大有助患者的康复，确保了医疗质量的稳步提升。在仔细落实首诊负责制的基础上，该院推行了“首问负责制”，即患者到医院就诊时，接触到的第一位医院职工就是患者就诊期间的第一责

9、任人，第一责任人负责满意患者的就诊需求或解答有关的询问，使之得到最为快速、简便、满足的服务。组织成立导医团队，不断充溢到门诊大厅及相关协助科室，负责对来院就诊患者如老弱病残及须要帮助的就诊人员进行就诊询问服务和就诊流程陪检。保障医疗平安是医院管理中的一件大事，也是一百零一姓关切的一件大事。民权县人民医院领导班子高度重视医疗平安，实行了强有力的措施，落实患者平安目标，制定了手术平安核查制度和民权县人民医院医疗事故和重大医疗过失报告制度以及防范预案和处理程序，成立了医疗纠纷评审委员会，在医疗纠纷评审中坚持“三个不放过”原则，即纠纷缘由不查清不放过，责任不划清不放过，教训不吸取、防范措施不落实不放过，更好地保障广阔患者的医疗平安。“经过近年来的努力和探究，民权县人民医院已经建立了科学管理的长效机制，让医院的发展驶上了快车道，为保障全县人民的身体健康打下了坚实的基础，不愧为一支领导信得过、人民群众满足的卫生队伍。”彭春峰如是说。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页