2022年中国礼仪之言语.docx

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1、2022中国礼仪之言语言语是一门艺术，在中国的礼仪中，言语是能够体现一个人的素养以及品性的，我收集了关于言语对仪表产生的重要影响学问1、言语体现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。 说话时要留意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感爱好，接受程度怎样。在特别的日子、特定的时刻，一句由衷的庆贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在他人陷入逆境之时、心情懊丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的激励，更有雪中送炭之功效。 不行说假话、空话、大话狼来了只能戏弄人一回、两回，第三回就必定受惩处了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大损害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。说

2、空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人许久。在这种状况下，日久见人心，所见的是浅薄之心，不行信任之人。 留意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类言不由衷的现象，是出于特定的须要和惯例，则不能视为虚伪和失礼。在社交场合的客套话，如久仰大名、幸会、光临寒舍、蓬荜增辉等，明显有点言过其实，但令对方感到舒适，觉得受到敬重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。在亲友，尤其是情侣之间，常说些冤家、好恨你等等，且不必为他们担忧，这些带戏谑的反语，与相敬如宾相辅相成，也是一种生活的情趣。2、情感是否好听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满意自尊须要，因此，说话必需讲究情感。 看法

3、恳切。与人交谈时，神情应专注，看法应恳切亲切。表示庆贺时，表情应热忱，假如仅是嘴巴好听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。与人交谈时，神态应专注，假如东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。 擅长倾听。当对方说话时，我们应仔细听，并常常有一些沟通的体态语，如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感爱好或去打断对方的话语。 微小有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人明显感受到所获礼遇等级的差别。 严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为他人着想，严于律己，宽以待人。3、技巧说话也要有艺术

4、要有角色意识。说话时应留意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。 要顾及他人。俗语讲说者无意，听者有心，因此，说话者要顾及他人的情感，不要在无意中刺伤他人的自尊心，令人尴尬尴尬。要考虑到听众是否听得懂，因此要尽量说大家都能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要留意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。 要考虑措辞。直率当然是优良品行，但在很多场合说话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、尴尬。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不行的话，也只能讲去卫生间、洗手间。 要学会幽默。幽默是一种最好玩、最有感染力、最具有普遍意义的传递

5、艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。4、称呼与人沟通的起先在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如孙院长、林教授、郑老师、陈经理、王医生之类，以示身份有别、敬重有加，这是一种常见的称呼。姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场合运用。其二，只呼其姓，并在姓前加上老、小等前缀，如老张、小黄，比较敬重随和，也较常用;姓加后缀，如王老之类则敬重有加，只能对

6、德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间运用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称先生、未婚女性称小姐、已婚女性称女士;购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小挚友之类的泛称，也可用大哥、大姐、叔叔、阿姨之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。5、寒暄有情有礼不尴尬寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有： 问候式。如您好、早上好、新年好之类的常见礼貌语;好久不见非常惦念，最近忙吗?身体好吗?之类的关切问候语。 触景生情式。如晚上好!这时漫步很好，今日天气真好、这里风景很好。这类话

7、是日常生活常用的寒暄方式。 赞美式。如多年不见，您风采依旧，小王，你这个发型可真美丽之类的语言对方听了确定兴奋。 敬慕型。如久仰大名、拜读过您的大作、很兴奋见到您等等。寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选用，以恳切、亲切、自然为好。温馨提示对久未联系的挚友不宜贸然说孩子多大了、代问夫人好之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用请向挚友们致意、请代问全家好等寒暄语。6、雅语学识修养的表露敬重是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语。令、尊、贤，用以尊称对方亲属。令通用，尊称长，贤用于平辈和晚辈，但称对方配偶时尊、贤通用。如令尊、令堂、令郎、令爱;贤弟、贤妹、贤侄;尊夫人、贤夫

8、人等。家、舍、小，用以称自己亲属。家用以称长者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。舍用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。已去世的父母亲可称先父、先母或先严、先慈。贵字现代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如贵处、贵公司等。再者询问年龄，对年轻人可问请问贵庚多少，对长者可问老人家高寿几何。温馨提示初次见面久仰;很久不见久违;请人指责指教;求人宽恕包涵;麻烦别人打搅;求给便利借光;托人办事拜托;赞人见解高见。7、电话闻其声可知其人打电话的人作为主动行为者，应当考虑到被动接听者的感受。 不打无打算之电话。打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，

9、但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清楚，要点应明确。 选择适当的通话时间。原则是尽量不打搅对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特别状况。切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要限制，尽量长话短说。 留意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清楚为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不行拿腔拿调、装腔作势。一般而言，接通电话后，应马上作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说你知道我是谁吗?猜猜看!

10、之类的话。打电话始终要用礼貌语，常用的有：您好、我说清晰了吗、感谢、再见、晚安!接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响他人工作。若是在家中，接电话时一声您好式的问候，对方就可回话了，若有必要，接着再作自我介绍。假如对方要传呼张三，接听者应当热忱地告知对方，如：好的，请稍候。然后用手捂住受话器，或去请或干脆把话筒递给张三。假如张三不在场，接听者应委婉地说：须要转告吗，可以留下您的电话吗，切忌以一声不在、没看到即挂断。在电话机旁要备好纸和笔，以便随时登记对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：对不起，您打错了。

11、当电话交谈结束时，可询问对方，这既是敬重对方也是提示对方，最终以再见之类的礼貌语结束。放下话筒的动作也要轻缓。假如话音刚落，你就啪地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。8、手机开机关机不行忘手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特别的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机运用者要特殊留意顾及他人。 开机为通话之本。在一般状况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便刚好接听，不让对方着急等待，也不让远离主子的手机吵烦他人。在不便刚好接听的状况下，一有机会，就要刚好回音并说明缘由，致以歉意。 不该响时，绝不让它响。在特别场合，

12、比如在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上你不能旁若无人地打手机! 长话短说、顾及他人。打手机应特殊留意说话简洁，节约通话时间。假如对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。现在的手机功能越来越多，但要留意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不行以用此开庸俗的玩笑。9、书信落笔有礼见真情书信规则甚多，数不胜数。兹列常见欠妥之处： 信封。为了醒目，更为表示对收信人的敬重，收信人姓名应落在信封中部，可将字写大一些并且落笔略靠左一些。不要运用写信人对收信人的亲属称谓或者收信人的行政职务，如姨妈、局长，因为信封主要是给投

13、递人员看的，这样写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件，署名肯定要手写(签名)，以示慎重;称谓最好也要手写以示敬重。 信纸。信纸要规范整齐，假如随意用作业簿、笔记本撕下的纸，或者用巴掌大的纸写信，唯恐给人的印象不仅是小气吧?称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等内容格式更要留意规范合礼。 发E-mail和手机短信时，别忘了署上真实姓名，别让对方费时、费劲地去猜谜。在寄信前，要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会，尤其是广告性的信息，少发为佳;淫秽、暴力、煽动迷信等非法内容，决不行发，那不仅是失礼，而且是缺德，严峻的可能触犯法律。 贺卡。作为致贺的特别信件，无论是纸质贺卡还是电子贺卡，

14、都要留意时机、对象、情感特色等要素。对长者不行用调侃之语，对一般异性挚友不宜用绵绵情话。庆贺的话最好是自己创作，要情真意切，富有特色，那些简洁复制、转发的庆贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。10、上网谨言慎独鉴人品真诚，在上网礼仪中有特别的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性，可以在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其笔迹的状况下进行沟通。因此，真诚待人，在网络生活中更能体现你的人格。网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你就可以肆无忌惮，为所欲为，还是要牢记：己所不欲，勿施于人。不能只顾自己发泄，不管他人感受。上网闲聊顾及他人的情感，应像当面交谈那样恳切、亲切、慎重，不说假、大、空话

15、。要敬重他人的隐私权，不要向他人提出任何涉及个人隐私的问题。要敬重他人乃至他国的风俗习惯，不要触犯他人和民族的禁忌。要擅长体现自己的教养。网络生活也要追求高境界，可与人共享彼此的专业学问，沟通信息，相互帮助。还要有宽容之心，宽恕他人的过错，以冷静、理智的心态对待网上的交往。四、居家1、家风知书达理好温馨诗礼传家是书香门第的优良传统，知书达理也应成为现代家庭的基本信条。家人相处，应谦恭有礼，相互敬重，刚好沟通，彼此包涵，共同营造温馨氛围，和乐共处。家庭成员之间应分工合作，共同担当家务，保持居家内外环境整齐。出门说去处，回家报平安。常怀感谢之情，常挂会心微笑，不吝啬请、感谢、对不起之类语言。温馨提示请不要遗忘各种重要节日、已故老人的祭日，每一位家庭成员的生日以及结婚、乔迁等值得纪念的日子。在外忙于事业的中青年，也别遗忘：常回家看看!第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页