信息系统的开发与管理.pptx

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1、管理信息系统主讲：张明清单位：贵州工业大学资源环境学院Email:电话：130378109174 信息系统的开发与管理 n系统规划n开发方法n系统分析n系统设计n实施、评价与运行4.1 信息系统的规划战略：组织领导者关于组织的概念的集合。n使命及长期目标n环境约束及政策n当前计划和计划指标的集合4.1.1 战略规划的方向和目标 n方向是通往未来的一种希望，而目标则是可以达到的可测量的东西。 n方向和目标的区别：n时间区段n特殊性n聚焦点n度量4.1.2 战略规划的特点 战略规划的有效性包括两个方面的内容：正确与否、与组织活动匹配与否。 战略特点：n目标明确n可执行性良好n组织人事落实n灵活性好

2、4.1.3 战略规划的内容n方向和目标。 n约束和政策：找到环境和机会(还未出现)与自己组织资源(正在寻找)的平衡。 n计划与指标：近期任务，进行机会和资源的匹配上述内容可以用 4个W(What)来描述：nWhat do we want to do?我们想做什么？nWhat might we do?我们可做什么？nWhat can we do?我们能做什么？nWhat should we do?我们应做什么？4.1.3 战略规划的实现n做好思想动员n把规划活动当成一个连续过程，不断评价与控制。n激励新的战略思想4.2 管理系统战略规划及步骤n管理系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划，

3、是企业战略规划的一个重要部分。 4.2 管理系统战略规划方法n关键成功因素法(CSF)n战略目标集转化法(SST)n企业系统规划法(BSP)4.2.1 关键成功因素法(CSF)n了解企业目标n识别关键成功因素n识别性能的指标和标准n识别测量性能的数据 4.2.1 关键成功因素识别 提高产品的竞争力的树枝图：4.2.2 战略目标集转化法(SST)n识别组织的战略集：人员结构、每类人的目标、使命及战略 n将组织的战略集转化为MIS战略，包括目标、约束及设计原则等4.2.3 企业系统规划法(BSP)n先自上而下识别系统目标、企业过程、分析数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标。是把企业目标转化为I

4、S战略的全过程。4.2.3 步骤 问券调查法4.2.3 识别过程 返回4.2.3 识别过程通用流程 返回4.2.3 过程流程 返回4.2.3 定义数据企业实体法:哪个实体(部门)需要处理哪些数据，如何处理，与其他部门的关系企业过程法 返回4.2.3 UC矩阵 返回4.2.4 信息系统规划与BPRnBPR定义：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。nBPR途径：一是IT，二是组织。nBPR目标：管理现代化。nBPR动机：濒临破产、调整或重构、相邻企业影响、企业扩张和领导意识nBPR主要技术：简化和优化过程。其主要原则有：n横向

5、集成n纵向集成n减少检查、校对和控制n单点对待顾客n单库提供信息n一条路径到达输出n并行工程n灵活选择过程联接4.2.5 信息系统规划与企业形象系统n信息系统建设的好坏直接影响到企业的形象，必须与企业形象系统规划相结合。4.3 信息系统开发方法n结构化开发方法n原型法n面向对象的开发方法n计算机辅助软件工程法4.3.1 信息系统开发基础n问题识别：问题识别：what,why,who,where,whenn开发策略与计划开发策略与计划n策略：接收式，直接式，迭代式，实验式策略：接收式，直接式，迭代式，实验式n计划：开发、投资、进度、资源利用计划计划：开发、投资、进度、资源利用计划n开发原则：领导

6、参与、优化创新、充分利用已有资源、实用和时效、开发原则：领导参与、优化创新、充分利用已有资源、实用和时效、规范化、发展变化原则规范化、发展变化原则n准备工作：管理规范化、基础数据收集、数据文件报表格式统一化准备工作：管理规范化、基础数据收集、数据文件报表格式统一化n可行性研究可行性研究n目标和方案的可行性目标和方案的可行性n技术方面的可行性技术方面的可行性n经济方面的可行性经济方面的可行性n社会方面的可行性社会方面的可行性4.3.2 结构化系统开发方法n用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化自顶向下对系统进行

7、分析与设计，自底向上进行代码编写、调试、块化自顶向下对系统进行分析与设计，自底向上进行代码编写、调试、组装构成系统。组装构成系统。n特点：特点：n自顶向下的分析设计、自底向上的逐步实施自顶向下的分析设计、自底向上的逐步实施n用户至上用户至上n深入调查研究深入调查研究n严格区分工作阶段：规划、分析、设计、实施、运行严格区分工作阶段：规划、分析、设计、实施、运行n充分预料可能变化充分预料可能变化n开发过程工程化开发过程工程化n优缺点：及时发现和纠正问题，但起点低、周期长、适应性差。优缺点：及时发现和纠正问题，但起点低、周期长、适应性差。4.3.3 原型方法n先根据用户要求开发一个原型，与用户反复先

8、根据用户要求开发一个原型，与用户反复评价、调整直至满意为止。评价、调整直至满意为止。n特点：特点：n逐步认识过程逐步认识过程n与用户充分交流与用户充分交流n充分利用最新软件充分利用最新软件n优缺点：速度快，但需要支持原型化软件支优缺点：速度快，但需要支持原型化软件支撑、对某些问题快速建立原型有困难。撑、对某些问题快速建立原型有困难。4.3.4 面向对象方法n把系统设计成由一些相对固定不变的部分把系统设计成由一些相对固定不变的部分(组象组象)组成的最组成的最小集合。其设计一开始即从一个个的对象开始。小集合。其设计一开始即从一个个的对象开始。n特点：特点：n模块化模块化n继承和类比性继承和类比性n

9、动态连接性动态连接性n开发过程开发过程n系统调查和需求分析系统调查和需求分析n分析问题的性质和求解问题分析问题的性质和求解问题(OOA)：素材进行归类分析和整理素材进行归类分析和整理n整理问题整理问题(OOD)：对象定义及求精对象定义及求精n程序实现程序实现(OOP)4.3.5 计算机辅助开发方法n用计算机软件自动实现前面系统开发过程中的某些开发过用计算机软件自动实现前面系统开发过程中的某些开发过程。实现这些过程的工具称这为程。实现这些过程的工具称这为CASE工具。工具。典型工具如：典型工具如： MIS系统生成工具、报表生成器、程序生成器、网页生系统生成工具、报表生成器、程序生成器、网页生成器

10、等等。成器等等。4.4 系统分析n将在系统详细调查中所得的文档资料集中到将在系统详细调查中所得的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。过程进行分析。n步骤：先将业务或数据流程弄清楚，然后再步骤：先将业务或数据流程弄清楚，然后再提出新系统拟采用的方案。提出新系统拟采用的方案。4.4.1 系统需求分析n方法：方法：n自顶向下全面展开与重点调查相结合自顶向下全面展开与重点调查相结合n先弄清存在道理再分析改进可能性先弄清存在道理再分析改进可能性n调查范围调查范围n组织机构和功能业务组织机构和功能业务n组织目标和发展战略组织目标和发展战略

11、n工艺流程和产品构成工艺流程和产品构成n数据与数据流程数据与数据流程n业务流程与工作形式业务流程与工作形式n管理方式与具体业务的管理办法管理方式与具体业务的管理办法n决策方式与决策过程决策方式与决策过程n可用资源与限制条件可用资源与限制条件n现存问题和改进意见现存问题和改进意见4.4.2 组织结构与功能分析n画出组织结构图画出组织结构图n组织组织/业务关系分析业务关系分析n业务功能一览表业务功能一览表 4.4.3 业务流程分析 4.4.4 数据与数据流程分析n调查数据分类：调查数据分类：n输入数据输入数据n存贮数据存贮数据n产生数据产生数据n数据汇总分析：数据汇总分析：n数据汇总：有哪些数据数

12、据汇总：有哪些数据n数据分析：有何特征及要求数据分析：有何特征及要求n数据流程分析数据流程分析(流程图流程图) 4.4.5 功能/数据分析nU/C矩阵及其建立矩阵及其建立n正确性检验：完备性、一致性、冗余性正确性检验：完备性、一致性、冗余性nU/C矩阵求解：表上作业法，使矩阵求解：表上作业法，使“C”元素元素尽量靠近对角线，然后以尽量靠近对角线，然后以“C”为标准划为标准划分子系统。分子系统。n系统功能划分与数据资源分布系统功能划分与数据资源分布4.4.5 功能/数据分析 4.4.6 系统逻辑方案的建立n确定合理的业务处理流程确定合理的业务处理流程n确定合理的数据和数据流程确定合理的数据和数据

13、流程n确定新系统的逻辑结构的数据分布确定新系统的逻辑结构的数据分布n写出系统分析报告写出系统分析报告 n组织情况简介组织情况简介n系统目标和开发可行性系统目标和开发可行性n现行系统运行现状现行系统运行现状n新系统的逻辑方案新系统的逻辑方案4.5 系统设计n依据：依据：n系统分析报告和开发者的知识经验系统分析报告和开发者的知识经验n内容：内容：n系统总体结构设计系统总体结构设计n代码设计代码设计n数据结构与数据库设计数据结构与数据库设计n输入输出设计输入输出设计n模块功能与处理过程设计模块功能与处理过程设计n系统设计报告系统设计报告4.5.1 系统总体结构设计n根据系统分析的要求和组织的实际情况

14、根据系统分析的要求和组织的实际情况来对新系统的总体结构形式和可利用的来对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划。体上的设计和规划。n总体设计的主要内容有：总体设计的主要内容有：n子系统划分子系统划分n网络和设备的配置网络和设备的配置n设备选型设备选型n新系统的计算机处理流程图新系统的计算机处理流程图4.5.1.1 子系统划分子系统的划分一般在系统分析阶段完成。子系统的划分一般在系统分析阶段完成。系统划分原则：系统划分原则：具有相对独立性具有相对独立性子系统之间数据依赖性尽量小子系统之间数据依赖性尽量小数据冗余较小数据冗

15、余较小子系统的设置要考虑今后管理发展的需要子系统的设置要考虑今后管理发展的需要便于系统分阶段实现便于系统分阶段实现考虑各类资源的充分利用考虑各类资源的充分利用4.5.1.1 子系统划分系统划分方法分类：系统划分方法分类：序号序号方法分类方法分类划分方式划分方式联结方式联结方式可修改性可修改性可读性可读性紧凑性紧凑性1功能划分功能划分按业务处理功能划分按业务处理功能划分好好好好好好非常好非常好 顺序划分顺序划分按业务先后顺序划分按业务先后顺序划分好好好好好好非常好非常好 数据拟合数据拟合按数据拟合的程度划分按数据拟合的程度划分好好好好较好较好较好较好 过程划分过程划分按业务处理过程划分按业务处理

16、过程划分中中中中较差较差一般一般 时间划分时间划分按业务处理时间划分按业务处理时间划分较差较差较差较差较差较差一般一般 环境划分环境划分按实际环境和网络分布划分按实际环境和网络分布划分较差较差较差较差较差较差较差较差4.5.1.2 网络设计将初步规将初步规划中的各划中的各个子系统个子系统从内部用从内部用局域网连局域网连接起来，接起来，以及今后以及今后如何与外如何与外部相连接部相连接的问题。的问题。4.5.1.3 设备和网络的配置选配设备的原则：选配设备的原则：n管理业务的需要管理业务的需要n实现上的可能性和技术上的可靠性实现上的可能性和技术上的可靠性网络选择的指标：网络选择的指标：n模拟网络或

17、是数字网络模拟网络或是数字网络n网络的带宽、传输范围、使用范围网络的带宽、传输范围、使用范围n传输介质和速率指标传输介质和速率指标n网络的拓扑结构网络的拓扑结构n网络协议网络协议n网络管理软件网络管理软件n网络访问规则网络访问规则n通信方式通信方式n网络配件网络配件(接口、中继、网关、集线器、路由器接口、中继、网关、集线器、路由器)连接设备连接设备物理层物理层链路层链路层网络层以上网络层以上中继器中继器相同相同相同相同相同相同网桥网桥不相同不相同相同相同相同相同路由器路由器不相同不相同不相同不相同相同相同网关网关不相同不相同不相同不相同不相同不相同几种网络设备使用区别几种网络设备使用区别4.5

18、.1.3 设备和网络的配置设备设备(软硬件软硬件)选择指标：选择指标：n技术上是否可靠技术上是否可靠n用户是否熟悉用户是否熟悉n使用是否方便使用是否方便n维修是否方便维修是否方便n纵向纵向(新老系统新老系统)、横向、横向(与其它系统与其它系统)是否兼容是否兼容n是否标准系列是否标准系列n是否方便升级换代是否方便升级换代n对工作环境的要求对工作环境的要求n性能价格比性能价格比4.5.1.4 计算机处理流程设计说明信息在新系统内部的流动、转换、存贮和处说明信息在新系统内部的流动、转换、存贮和处理情况。主要通过流程图来说明。理情况。主要通过流程图来说明。4.5.1.4 计算机处理流程设计4.5.2

19、信息编码设计概念：概念：将某些客观实体用数字或字符来表示，表示客观实体的数据或字符将某些客观实体用数字或字符来表示，表示客观实体的数据或字符称为信息编码称为信息编码(或代码或代码)。目的：目的：唯一化、规范化、标准化唯一化、规范化、标准化缺点：缺点：不易记忆及理解。不易记忆及理解。形式：形式：顺序码、数字码、字符码、混合码顺序码、数字码、字符码、混合码原则：原则：足够容量及冗余、属性系统化、与已有编码协调足够容量及冗余、属性系统化、与已有编码协调4.5.3 数据结构和数据库设计规范化地重组数据结构：规范化地重组数据结构：n表的建立及性质：表的建立及性质：n任意一列上，数据属性相同任意一列上，数

20、据属性相同n行的顺序不论，但不能有相同的行行的顺序不论，但不能有相同的行n列的顺序不论，但不能有相同的列列的顺序不论，但不能有相同的列n表的范式：一般为五种，且向上兼容。表的范式：一般为五种，且向上兼容。n第一范式：表中没有重复项出现第一范式：表中没有重复项出现n第二范式：每个表必须有一个主键第二范式：每个表必须有一个主键n第三范式：表中元素必须相互独立第三范式：表中元素必须相互独立n建立表间的关联关系建立表间的关联关系4.5.4 确定数据资源分布和安全保密属性n数据资源分布：数据资源分布：同一子系统的数据尽量放在本系统所使用的机器上，公同一子系统的数据尽量放在本系统所使用的机器上，公用数据和

21、汇总数据放在服务器上。用数据和汇总数据放在服务器上。n数据安全保密：数据安全保密：根据需要一般分为四级：只读、只写、删除、修改根据需要一般分为四级：只读、只写、删除、修改4.5.5 输入输出设计n输入设计：输入设计：n输入方式：键盘、光电输入方式：键盘、光电(条码、扫描、传感器条码、扫描、传感器)、网络传、网络传送、磁盘传送送、磁盘传送n输入格式：尽可能统一输入格式：尽可能统一n校对方式：人工、二次键入、数据平衡校对方式：人工、二次键入、数据平衡n用户界面设计：菜单、字符对话、图形界面用户界面设计：菜单、字符对话、图形界面n输出设计输出设计n报表及报表生成器报表及报表生成器n图形图表图形图表n

22、文件及其他方式文件及其他方式(语音、邮件、短信等语音、邮件、短信等)4.5.6 模块功能设计HIPO图图HIPO(Hierarchy plus input-process-output)图由层图由层次结构图及次结构图及IPO图两部分构成，前者描述了整个系统的图两部分构成，前者描述了整个系统的设计结构及各类模块的关系，后者描述了某个特定模块设计结构及各类模块的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入过程和输入内部的处理过程和输入过程和输入/输出关系输出关系4.5.6 模块功能设计层次模块结构图层次模块结构图n将系统划分为若干子系统，子系统下再划分为若干模块，将系统划分为若干子系统，子系统

23、下再划分为若干模块，大模块内再划分为小模块，而模块则具有输入、输出、大模块内再划分为小模块，而模块则具有输入、输出、逻辑功能、运行程序和内部数据四种属性。逻辑功能、运行程序和内部数据四种属性。n层次模块结构图只关心模块的外部属性，即与上下级、层次模块结构图只关心模块的外部属性，即与上下级、其他模块间的数据传递和调用关系，而不关心模块内部其他模块间的数据传递和调用关系，而不关心模块内部结构设计原则：结构设计原则：n模块内部凝聚性要好模块内部凝聚性要好n一般只存在上下级之间的调用关系一般只存在上下级之间的调用关系n系统不允许有网状或交叉调用关系出现系统不允许有网状或交叉调用关系出现4.5.6 模块

24、功能设计 4.5.6 模块功能设计IPO图图:对每个模块内部功能作详细说明对每个模块内部功能作详细说明,一般一般采用如下几种方式描述采用如下几种方式描述n结构化语言结构化语言n决策树决策树n判断表判断表n算法描述语言算法描述语言n程序框图程序框图4.5.6 模块功能设计 4.5.7 系统设计报告n系统总体结构图系统总体结构图(总体结构图、子系统结构图、计总体结构图、子系统结构图、计算机流程图算机流程图)n系统设备配备图系统设备配备图(设备配备图、设备在各生产岗位设备配备图、设备在各生产岗位分布图、网络拓扑图分布图、网络拓扑图)n信息编码方案信息编码方案(若有若有)n数据库结构数据库结构nI/O

25、设计方案设计方案nHIPO图等图等n系统详细设计方案说明书系统详细设计方案说明书4.5.7 系统设计报告 4.6 系统实施、评价与运行管理n系统实施系统实施n系统运行管理制度系统运行管理制度n系统评价体系系统评价体系4.6.1 系统实施n程序设计与调试程序设计与调试n按总体方案购置和安装计算机网按总体方案购置和安装计算机网络系统络系统n建立数据库系统建立数据库系统n整理基础数据，培训操作人员整理基础数据，培训操作人员n投入切换和试运行投入切换和试运行4.6.1.1 程序设计与调试n根据根据HIPO图以及数据库结构进行计算机代码的编图以及数据库结构进行计算机代码的编制，以实现系统中的每一个细节制

26、，以实现系统中的每一个细节n程序设计方法：结构化、程序设计方法：结构化、CASE、OOPn衡量编程的指标：可靠、规范、可读、易维护衡量编程的指标：可靠、规范、可读、易维护n常用编程工具：语言、数据库、常用编程工具：语言、数据库、CASE、网络类网络类n程序调试方法：黑箱测试、数据测试、穷举测试、程序调试方法：黑箱测试、数据测试、穷举测试、操作测试、模型测试操作测试、模型测试n程序调试步骤：模块测试、分调程序调试步骤：模块测试、分调(模块联调模块联调)、联、联调调(系统联调系统联调)4.6.1.2 人员以及岗位培训n拟定培训计划拟定培训计划n拟定培训内容拟定培训内容n系统整体结构和系统概貌系统整

27、体结构和系统概貌n系统分析、设计思想和每一步的考虑系统分析、设计思想和每一步的考虑n计算机系统的操作与使用计算机系统的操作与使用n系统所用的主要软件工具的使用系统所用的主要软件工具的使用n系统输入方式和操作方式的培训系统输入方式和操作方式的培训n可能出现的故障以及故障的排除可能出现的故障以及故障的排除n文档资料的分类及检索方式文档资料的分类及检索方式n数据收集、统计渠道、统计口径等数据收集、统计渠道、统计口径等n运行操作注意事项运行操作注意事项4.6.1.3 试运行和系统转换n系统试运行：系统试运行：n对系统进行初始化、输入各原始数据记录对系统进行初始化、输入各原始数据记录n记录系统运行的数据

28、和状况记录系统运行的数据和状况n核对新系统输出和老系统输出的结果核对新系统输出和老系统输出的结果n对实际系统的输入方式进行考察对实际系统的输入方式进行考察n对系统实际运行、响应速度等指标进行实际测试对系统实际运行、响应速度等指标进行实际测试n与管理模式的适应情况与管理模式的适应情况n系统切换系统切换n直接切换直接切换n并行切换并行切换n分段切换分段切换4.6.2 系统运行管理制度n系统运行管理的组织机构系统运行管理的组织机构n基础数据及中间结果管理基础数据及中间结果管理n运行管理制度：操作规程、安全保密等运行管理制度：操作规程、安全保密等n系统运行结构分析系统运行结构分析4.6.3 信息系统的

29、评价体系n评价内容：评价内容：n预定系统开发目标的完成情况预定系统开发目标的完成情况n运行实用性评价运行实用性评价n设备运行效率的评价设备运行效率的评价4.6.3 信息系统的评价体系n评价指标：评价指标：n用户和业务需求的相对满意程度用户和业务需求的相对满意程度n开发过程是否规范开发过程是否规范n功能先进性、有效性和完备性功能先进性、有效性和完备性n性能、成本、效益综合比性能、成本、效益综合比n运行结果的有效性或可行性运行结果的有效性或可行性n结果是否完整结果是否完整n信息资源的利用率信息资源的利用率n提供信息的质量提供信息的质量n系统的实用性系统的实用性THE END主讲：张明清Email:电话：13037810917