[售票员年终工作总结]2022景区售票员个人总结-最新例文.docx

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1、售票员年终工作总结2022景区售票员个人总结-最新例文 售票员年终工作总结2022景区售票员个人总结-最新范文 工作就是要目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注意实干，不断学习总结，以下是小编收集整理的售票员工作总结的范文，欢迎阅读。 售票员工作总结(一)： 时间疾驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结： 透过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作资料有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了必需的提升。 平安问题重泰山 市民广场站是120米站台的室外有岔站，应对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在

2、去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参加多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习阅历，同时丰富了工作体会。 在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高15米，在15米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特性细致，以防有什么危急。 在11月份平安门正式投入运用，对平安门运用故障时站务人员就应如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的运用相关应急方案。 票务问题无小事 在今年，我获得了售票资格，对于数字特性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长

3、宋艳的帮忙下，有了很大的进步，并且很快的驾驭了一些售票的技巧。 在车务部实行的 战酷暑迎国庆售票无差错 活动中获得了 优秀售票员 称号，这就应也是对我工作努力的一种确定吧。 客服问题要细化 在这样一个每天与人打交道的工作中，每一天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，实行不同的服务机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅仅如此我还常常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。 在一年工作中，我还对自己的工作刚好总

4、结，协作站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻的确定。 在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关切;今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力气。 售票员工作总结(二)： 售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情许多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行协作工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。 对内的工作很重要，假如排期做好了，将带

5、领整个影院合理，流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票，票务在销售影票时也会很顺畅，场务在整个影院的限制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作，是一个综合性很强的工作，要求做排期的人员对以下因素有很强掌控实力：影片的针对观众群体，每个厅的开散时间，每天黄金时段的限制，当地消费者的欣赏习惯，片间时间的限制等等。做排期还要结合影院的实际运行状况，参考前天的票房销售状况，每个厅和每个影片的上座率。要想熟识做好排期，真的须要专心学习，须要时间来磨合。在这一点上，我做还有很大的进步空间。 另外是市场业务的开拓，团体票的销售，在影院整个票房中所占的比重很大，应当占在60%左右。所以，售票处的工作重心应当是团

6、体票市场的开拓。 而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份，一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面，比如商场，超市，这些企业，本身有电影票的需求，有自己的消费群体，对电影票有自己的消化实力，自己有很好的消费通道。 另一方面，就是那些干脆销售客户，如影院周边的大中型企业(阿里巴巴，苏伯尔，贝因美等)，相关的政府部门(邮政，工商，税务，检查院，法院等)，金融系统(银行，保险，证券等)，这样的企事业都有自己的工会，员工福利都很好，企业的经济效益很好，有实力消费，也有这方面的需求。 会员也是一个影院发展的中流力气。通过会员的开拓，可以很好的宣扬影院，可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系，也是售票处的

7、重要工作之一。同时，也要留意会员卡的运用率问题，办了卡要用，要充值。针对会员要做相关的活动，调动起会员的主动性，扩大会员的权益。让会员介绍会员，会员举荐会员，形成一个良性的循环。 售票员工作总结(三)： 本人XXX自20XX年7月2日以来一向担当前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位职责和应留意的事项有比较明确的相识，一向以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位职责制来进行工作支配的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作潜力，改善服务看法! 在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的

8、。我努力推动定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清晰，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房嘉奖，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也必需会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念动身的，对于上级交代的任务我都尽力的完成。如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避开类似错误再犯，这样不仅仅近一步巩固自己的业务学问，还能有效的帮忙其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有

9、不懂的地方，我都专心向资格老的员工请教，相互探讨，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人恒久和群众离不开，好的团队精神才能创出好的成果。 在此期间，我也深刻的相识到自己许多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，常常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策相识还不够到位，心情的限制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的按部就班中调整好自己的心态，用温顺的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范! 针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下安排： 1、仔细总结提交时的留意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。 2、要谨记

10、送保险不参与积分等等。 3、做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的实惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的便利。 4、留意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。 5、留意特价不能刷卡，每次退票的时候要细致审核，细致提原始记录看状态等等。 售票员工作总结(四)： 一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热忱帮忙和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。 一、努力学习，不断提高自身素养依据支配，我先后仔细学习了有关法律法规及驾驶

11、方面的学问，从而使自身素养有所提高，到达了 学以立德，学以增智，学以致用 的目的。 二、钻研业务，平安行驶我专心参与了平安培训12期，并仔细学习和钻研驾驶专业学问，不断提高驾驶技能。在工作中，我坚固树立 行车万里，平安第一 的目标，对车辆刚好检查、修理，确保平安出车，礼貌驾车。 三、严格自律，努力搞好服务我严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。 四、爱惜车辆，勤俭节约我常常持续车辆的完好与整齐，仔细坚持 三检 、 一保 制度，努力做到了 三清 、 四不漏 。努力到达励行节约的目的。 总之，一年来，透过仔

12、细学习，我平安驾驶并取得了必需成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在必需的差距，因此我要在今后的工作中加以改善，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。 售票员工作总结(五)： 作为水利部门售票员，一年来在套闸所各领导和同事的帮忙下，仔细实行套闸所的一系列文件精神，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的职责心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到 干一行、爱一行、专一行 ，全身心地投入到工作中去，立足本职，求真务实，脚踏实地，圆满的完成了本职工作，现将一年来的工作总结如下： 一年来，在工作中我主要在窗口针对船舶进闸

13、出闸售，24小时上班制，随叫随到，作为窗口部门，我用微笑迎接每一位船舶师傅，将那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念牢记心间。一年来我用职责心和道德感铸就了我们窗口全新的服务理念，长期的工作感情让我把服务两个字埋藏在心间，是信任和真诚让我永不遗忘服务宗旨!工作中我把客户的表扬当作是一种激励把指责当成是教训，细微环节确定成败，我努力把握每一个细微环节，经过在实际工作中不断的持续磨练，此刻已经娴熟驾驭了相关的电脑操作以及规章制度，全力以赴将售票工作做细、做好、做精。 一年来在窗口服务中我还不只是低头拉车还抬头看路，做到目标明确，工作重点突出，工作中理清思路，分清主次，注意实干，在售票的点滴工作中

14、培育自己爱岗、敬业、奉献的品质，注意服务意识的提高，强化自身素养的不断提升，注意个人电脑操作业务素养的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有阅历的同志学，以人为镜，不断完善自己，有力促进售票工作服务水平上新台阶。 一年来为了促进售票工作的高效进行，不让船舶师傅久等，打开售票工作的新局面，我们进行了一系列业务训练和制度落实，提高了服务水平，赢得了船舶师傅的广泛赞誉，为打造口碑窗口带给了动力。 一年来窗口服务中我渐渐养成了成熟干练的作风及吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神，在工作中我心系船舶师傅，仔细负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思索，知难而进，勇于拼搏，具有很强的事业心和职责感，在政治上，我思想坚决，

15、深刻学习和贯彻d的精神，专心参与业务训练;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，擅长团结同志，具有良好的协调潜力，擅长从工作中享受工作带给自身的欢乐和欢乐，在窗口工作的这些年不仅仅提高了我的业务潜力也培育了坚毅、坚韧、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不模糊、办事不拖沓。 一年来取得了必需的成果但是也存在了一些不足之处，如工作的主动性不够，服务看法不够热忱，心态还需调整好，在下年的工作中我将以身作则，身先士卒，紧紧围绕窗口实际，做实、做细、做好售票工作，力争在工作中构成动力，在创新中增加压力，在与船户交往中凝合合力。以饱满的热忱，周到的服务，耐性的解答提高窗口服务水平。 总之，回顾20XX年，感叹时间飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙，也发觉自己在不轻易间成熟了很多。怀着感恩的心感谢领导对我的信任和帮忙，我定要加倍努力迎接新一年的挑战。 第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页