企业信息系统建设讲座.pptx
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1、企业信息系统建设企业信息系统建设 郭 印1。工业经济时代 知识经济时代2。企业信息系统的形成和发展2.1 企业信息系统的发展阶段2.2 企业信息系统的总体层次结构2.3 应用软件构成2.4 MIS的理论基础2.5 传统库存论 MRP MRPII ERP3。ERP3.1 ERP原理和总体设计思想(工作原理、 逻辑流程、 总体设计思想)3.2 ERP的外延:供销链与电子商务3.3 ERP的功能构成4。一个制造业信息系统的典型应用软件方案5。BPR(业务流程重组)5.1 一场新的管理革命5.2 什么是BPR(概念、原则、策略)5.3 实施BPR的一个典型案例6。企业信息系统建设中的若干问题6.1 必
2、要性与逼切性6.2 BPR与ERP的完美结合6.3 应遵循的基本原则6.4 各分系统之间的整合6.5 开发策略6.6 建设中的组织管理个人情况简介个人情况简介1)1966至至1986年,任湖南省计算所软件研究室主任,主要从事科学计算软件和系统软件研究工作。其间完成:年,任湖南省计算所软件研究室主任,主要从事科学计算软件和系统软件研究工作。其间完成:原子能能谱分析计算软件研制 水坝应力分析有限无方法软件研制 直升飞机尾翼耦合振动计算软件研制 战斗机机翼理论外形计算软件研制 舰对舰导弹设计参数选择计算软件研制 量子化学计算软件包研制 CORLL66算法语言编译软件研制 ALGOL60算法语言编译软
3、件研制 FORTRAN算法语言编译软件研制 银行会计帐务系统 自然河流污染分布与水质管理系统软件研制 (国家65攻关项目)2) 1986年至今的年至今的15年中,一直从事企业信息系统的开发研究工作:年中,一直从事企业信息系统的开发研究工作: 主持开发了如下企业信息系统:主持开发了如下企业信息系统:株洲电力机车厂MIS资江氮肥厂MIS 湖南省维尼纶厂MIS上海市法院信息系统 (31个法院)广东省邮电综合信息服务系统上海市供电管理系统 东方航空食品公司ERP广西平果铝业公司CIMS第1期工程(国家“863”工程)广州市殡仪综合管理信息系统岳阳康神药业集团公司CIMS (国家“863”工程)为如下企
4、业的信息系统建设作了总体规划:为如下企业的信息系统建设作了总体规划:株洲桥梁厂、株洲化工厂、株洲冶炼厂、株洲机车车辆研究所、岳阳化工总厂、衡阳变压器厂 目前正在主持开发的工程目前正在主持开发的工程 :广西平果铝业公司CIMS第二期 工程湖南关西(汽车油漆厂)ERP 衡阳钢管集团公司CIMS郴州烟草集团ERP制造业管理模式研究与ERP系列产品开发(湖南省重点科研攻关项目)1。工业经济时代。工业经济时代 知识经济时代知识经济时代人类社会经历几次大的革命而进化至今。冶金术和铁器的广泛使用,将人类从游牧经济时代游牧经济时代进化到农业经济时代农业经济时代;蒸汽机、电力的发明与应用,将人类从农业经济时代进
5、化到工业经济时代工业经济时代;计算机和信息技术的发明与应用,使我们正处在工业经济时代工业经济时代向知识经济时代知识经济时代的过渡中。工业经济时代 知识经济时代创新 阶段性 连续性竞争优势来自效率 来自创新顾客需求相对稳定 瞬息万变竞争空间本地化 全球一体化生 劳动分工 流水线式作业 流程化,动态重组产 组织方式少品种,重复制造,批量生产 多品种、小批量、个性化生产管 思想劳动分工理论,注重运用TQM、 业务流程重组, JIT、SE等方法改善局部环节管理 注重业务流程整体最优化 机构高耸式多级职能部门管理 扁平式业务流程管理理 手段MRP、MRPII ERP影响知识经济时代企业生存与发展的三股力
6、量:顾客、竞争和变化顾客、竞争和变化。2。企业信息系统的的形成与发展。企业信息系统的的形成与发展2.1 大型企业中信息系统建设的自然发展阶段诺兰(诺兰(Richard。Nolan)教授分析了)教授分析了200多家大型企业信息系统建设的发展阶段性,在十多年前多家大型企业信息系统建设的发展阶段性,在十多年前就提出了如下就提出了如下Nolan模型模型:6个发展阶段、4个增长过程 增长过程增长过程 为降低成 推广应用 更新文件 利用DB技术 应用的组 综合应用 应用布局 本的应用 范围 应用重组 改造现有系统 织一体化 适应的信息流 人才 技术员 用户程序员 中层管理 DBMS和 数据管理、 数据资源
7、管理、 与技术 批处理 的批处理和 计算机应用 联机应用 分布式网络 办公自动化 远批处理 组织结构 集中 集中分散 集中 集中分散 分散 集中分散 与 放松 较放松 正式规划 完善的规划 共享数据数 资源战略规划 规划控制 据公用系统 用户状况 怀疑 表面热情 参与 认识到 担负维护和 用户和DP技术 期望过高 自身责任 开发责任 人员相结合 时间时间 初始 扩 展 控 制 集 成 数据管理 成 熟 计算机时代 信息时代 1980年 2000年2.2 企业信息系统总体次结构企业信息系统总体次结构应用软件层应用软件层应用开发平台应用开发平台(各种开发工具) Delphi 、 PB 、 C+、
8、ODE/SDE SQL*FORMS 、 CORBA 、 Java。等。等应用支撑平台应用支撑平台Oracle、Sybase、Lotus Notes/Domino、DB2、GIS Web 等网络支撑平台网络支撑平台网络协议:TCP/IP 网络操作系统:UNIX、NT物理设备层物理设备层(网络设备、服务器、工作站等物理设备、线路)2.3. 企业信息系统应用软件构成企业信息系统应用软件构成狭义MIS广义MIS信息集成接口信息集成接口CAD计算机辅助设计系统CAM计算机辅助制造系统CAPP计算机辅助工艺系统CAE计算机辅助工程系统CPPC计算机辅助生产过程控制系统OA办公自动化系统DSS决策支持系统C
9、IMS策略规划管理控制操作控制数据操作系统(DPS)2.4 管理信息系统(管理信息系统(MIS)的理论基础)的理论基础MIS是管理科学、信息技术、系统理论的综合发展成果的产物,而管理科学、信息技术、系统理论的基础是运筹学。l开发MIS时运用的管理科学管理科学内容主要包括n 组织理论n 管理方法学n 决策理论l开发MIS时运用的信息技术信息技术主要包括n 计算机技术n 通信技术l开发MIS时运用的系统理论系统理论主要包括n 系统构成理论n 系统分析理论与系统分析方法MIS(管理信息系统)管理科学信息技术系统理论运 筹 学2.5 传统库存论传统库存论 MRP MRPII ERPl20世纪世纪40年
10、代初期年代初期提出传统库存管理理论传统库存管理理论。通过对生产管理中所存在问题(原材料不能及时供应、零配件不能准确装配、库存积压、资金周转期长)的分析研究,找出产生问题的原因是对物料物料(包拓原材料、原器件、零部件、成品半成品、自制件、外购件)需求控制不好需求控制不好,提出了订货点法订货点法(Order Point Method)。l60年代年代提出了物料需求计划物料需求计划MRP(Material Requirements Planning)理论:l70年代年代中期,在MRP的基础上加上了能力需求计划和执行情况的反馈,形成了具有环形回路的闭环闭环MRP。闭环MRP已成为较完整的生产计划与控制
11、系统,它能对外部环境做出及时的反映,并能适时反馈内部资源情况和计划执行情况。MPS(主生产计划)MRP(物料需求计划)BOM(物料清单)INV(库存物料)采购订单制造订单l 闭环MRP有如下不足:n对企业高层管理、长远规划尚无考虑n闭环MRP中包含了以制造为主线的的物流和信息流,但对资金流没有反映MPS(主生产计划)RCCP(粗能力需求计划)MRP(物料需求计划)CRP(能力需求计划)BOM(物料清单)能力可行?CRP执行MRP执行INV(库存物料)YesNo闭环MRP逻辑图2.2 MRPII MRPII称为制造业资源计划制造业资源计划 (Manufacturing Resources Pla
12、nning),它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下2.2 MRPII MRPII称为制造业资源计划制造业资源计划 (Manufacturing Resources Planning),它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下 MRPII称为制造业资源计划制造业资源计划 (80年代) (Manufacturing Resources Planning),它把资金、设备、人力、时间等资源也纳入计算机系统中.其组成如下:市场销售市场信息客户合同MRPII工艺与工作中心制造工程物料管理生产控制产品结构工艺路线工作中心(设备)采购库存市场需求预测主生产计划
13、物料需求计划作业和能力负荷计划计划管理生产订单管理车间控制成本管理应收帐应付帐总帐财务管理MRPII的升级的升级工业经济时代后期,提出了一些为改善局部管理改善局部管理的思想和方法,如:JITJust In Time:及时生产(零库存);TQCTotal Quality Control:全面质量管理;OPTOptimized Production Technology:优化生产技术DRPDistribution Resource Planning:分销资源计划MRPII也逐步吸取其它的先进思想来完善和发展自身系统。90年代以后,出现了一些MRPII的升级系统,如:CSRPCustomer Syn
14、chronized Resource Planning:客户同步资源计划MESManufacturing Execute System:制造执行系统AMEAgile Manufacturing System:敏捷制造系统。时代发生了根本性变化,这种变化主要表现在以下几个方面:知识经济时代是买方市场,是生产能力过剩的时代,产品市场多元化、个性化和更加细化,企业生产以多品种、小批量生产方式为主,产品生存周期缩短,企业主要考虑对市场需求变化的响应速度随着全球经济一体化进程的发展,企业竞争空间不断缩小。企业间的竞争不再是单一企业与单一企业之间的竞争,而是全球范围内供应商、生产车间与全球范围内供应商、生
15、产车间与其客户组成的供应链其客户组成的供应链与另一个企业供应链之间的竞争。知识经济时代企业追求客户的满意度,客户的满意不仅是当前产品的质量,更重要的是对客户的服务。知识经济时代社会物质产品极大丰富,制造业份额在下降,而非物质制造的服务业在上升。MRPII已不能适应这一时代的变化,代之而起的是已不能适应这一时代的变化,代之而起的是ERP。3. ERP(Enterprise Resource Planning:企业资源计划):企业资源计划)3.1. ERP简介与产品简介与产品l ERP简介简介n ERP(Enterprise Resource Planning:企业资源计划)除了包含MRPII的基
16、本功能外,还增加了多工厂管理多工厂管理、质量管理质量管理、设备管理设备管理、运输管理运输管理、过过程控制接口程控制接口、数据采集接口数据采集接口、外部供应链管理外部供应链管理等功能模块,它汇合了离散型生产和流程型生产的特点,扩大了管理范围,实时地响应市场需求,进一步提高了企业管理水平和竞争力,成为上世纪末上世纪末制造企业MIS的标志。n ERP软件是对大中型企业物流物流、资金流资金流和信息流信息流进行全面一体化管理全面一体化管理的软件系统,它不仅涉及到企业财务部门、采购部门、销售部门、仓库管理部门的业务管理,还要涉及到企业生产部门、人力资源管理等部门的业务管理。n Internet革命实现了人
17、类社会从工业经济时代到电子商务时代的转变。在电子商务时代,企业的竞争环境、商业规则、交易方式和经营管理模式都将发生巨大改变,ERP软件尽管实现了企业对供应链供应链管理的需求,提供企业对资金流、物流和信息流的集成化管理。但难以满足企业在电子商务时代通过Internet技术应用,实现跨越组织边界、缩短信息共享时空距离的全球供应链管理要求,难以实现企业资源内涵扩展到客户后的客户关系管理需要。这些都需要ERP产品功能进一步向前发展.l 主要的主要的ERP产品。产品。有代表性的MRPII和ERP产品有:SSA的BPCS J. D. Edwards的OneWorldSAP的R2、R3 Oracle的Ora
18、cle ApplicationOracle的PeopleSoft 荷兰的BaanSymix的Symix ERPCSRP Scala公司的公司的 Scala四班的MSS 上海奥林岛代理的MRP9000联想集成代理的Morex随着IT技术的不断向前发展,ERP产品开发技术也在不断升级换代。 80年代,MRPII领域的大哥大是SSA的BPCS 在90年代初年代初ERP产品转向CS结构和开放平台的技术革命浪潮中,德国的SAP,在ERP领域一举取代了SSA的霸主地位。 Internet技术技术的广泛应用又一次导致了当前ERP产品技术革命,ERP产品功能进一步向前发展,如面向客户关系管理、面向经销体系的产
19、成品库存在线控制与管理、面向供应商动态采购管理等功能。Oracle公司在其ERP产品中应用Internet 技术,并率先推出了集成一体化的CRM(客户关系管理)软件,其他公司的ERP产品虽然也或多或少地应用了Internet技术,但其功能成功扩展尚需时日。3. ERP(Enterprise Resource Planning:企业资源计划):企业资源计划)3.1. ERP简介与产品简介与产品3.2 ERP原理和总体设计思想原理和总体设计思想3.2.1 ERP工作原理工作原理 ERP是一个计划与控制系统,它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理。将其业务充分简化,便抽象出MRP的工作原理如
20、下:产品销售材料采购物料与生产管理(物流)客户销售产品采购原料生产供应商财务与成本管理(资金流)需求信息供给信息资金流入资金流出3.2.2 ERP逻辑流程经营规划生产规划可行?主生产计划粗能力计划可行?物料需求计划能力需求计划可行?采购管理车间管理成本会计业绩评价供应商管理应付帐管理总帐管理工艺路线工作中心物料清单库存信息应收帐管理销售管理客户档案市场预测销售合同其它需求资源清单NoNoNo宏观决策阶段 微观计划编制阶段 计划执行阶段 (2) ERP逻辑流程l 宏观决策阶段宏观决策阶段:n 经营规划:经营规划:确定经营目标和策略n 生产规划:生产规划:将经营规划中用货币表达的目标转换为产品产量
21、来表达;l 微观计划编制阶段微观计划编制阶段:n 主生产计划:主生产计划:确定出厂产品的时间和数量。n 粗能力需求计划粗能力需求计划:计算主生产计划带给各关键工作中心的负荷和资源消耗n 物料需求计划物料需求计划:计算出所需制造件和采购件的数量和需求时间n 能力需求计划能力需求计划:计算给各加工中心带来的负荷,与各加工中心可提供的能力进行对比l 计划执行阶段计划执行阶段:n 采购管理:采购管理:汇总采购需求、制作采购订单、到货验收入库n 车间管理:车间管理:建立各车间的生产任务并确定优先级、安排车间进度计划、确定工序的开工和完工时间、填写派工单、耗料记录与统计、工序任务完工管理、验收信息记录、合
22、格品入库信息、在制品清点。n 销售管理销售管理:制定销售计划和产品报价、制定销售订单、开提货单、开销售发票n 财务和成本管理财务和成本管理:u总帐管理:总帐管理:日常报帐的帐务处理、银行对帐、财务报表。u应收帐管理应收帐管理:处理销售帐款的结算业务u应付帐管理应付帐管理:处理采购货款的结算业务u成本管理成本管理:处理企业产品成本、存货成本的核算业务3.2 ERP原理和总体设计思想原理和总体设计思想3.2.3 ERP总体设计思想总体设计思想l 贯彻三条设计主线贯彻三条设计主线:进销存、生产、财务。n 进销存进销存是企业经营的基础和前提,包括原材料供应、产品销售、物料和产品存储,其核心是库存的管理
23、;n 生产生产是企业的主要业务活动,包括生产基础数据准备、生产计划编制、物料需求计划制定、具体生产活动的控制与管理。n 财务财务是企业各项业务活动的最终结果的体现,它负括采购、销售货款的结算、产品成本的核算和对日常费用支出的管理。三条主线内部联系紧密,各主线之间通过公共数据库完成数据的传递通过公共数据库完成数据的传递。l 高度数据库共享高度数据库共享,与企业信息系统的其它部分(与企业信息系统的其它部分(OA、CPPC、EB)的集成)的集成。l 先进的管理思想与企业的实际情况相结合先进的管理思想与企业的实际情况相结合:既要吸取现行管理模式的经验、分析ERP管理模式被企业接受的可能性,又不能拘泥于
24、现行管理模式(企业信息系统决不是现行管理模式在计算机上的翻板!),需要根据ERP的思想来提高、改造现行管理模式。那么首先需要调整、优化企业的业务流程调整、优化企业的业务流程、并改进与业务流相适应的并改进与业务流相适应的组织机构组织机构。3.3 ERP的外部扩充:供应链与电子商务的外部扩充:供应链与电子商务随着Internet技术和全球化分销业务的发展,除管好企业内部的生产经营之外,对企业外部的供销环境的管理供应链与电子商务系统的建设供应链与电子商务系统的建设亦提到日程上来了,它将快速协调供户客户关系,创造最佳的供销环境。1). 生产企业对生产企业对供应链系统供应链系统的需求的需求l信息需求信息
25、需求n对商品市场的信息需求对商品市场的信息需求(消费市场的普遍需求是什么,特殊需求是什么,什么商品是近期畅销或滞销商品,什么商品是未来短期、中期和远期的畅销或滞销商品,不同的地区、行业、民族和不同年龄、性别的人各有什么消费需求和特点?他们希望的价格是多少?等等)。n对生产商品的生产要素市场的信息需求对生产商品的生产要素市场的信息需求(各种原材料、能源价格、产地信息,资金市场利率、汇率信息,科技市场价格水平信息,劳动力市场价格水平信息等等)。n交通运输信息。交通运输信息。n法规政策等信息。法规政策等信息。l对电子商务系统的功能需求对电子商务系统的功能需求n利用电子商务做市场调查。利用电子商务做市
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