2022年新版安全培训资料.docx

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1、2022年新版安全培训资料精选范本 精选范本 平安培训资料 酒店安保岗位培训，酒店平安常识培训，酒店突发事务处理技能 培训，重要客人警卫服务标准，酒店消防应急工作标准，抢劫等暴力 事务的紧急处理标准，爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准。 第一节安保部岗位职责认知 培训对象酒店平安保卫部门各员工 培训目的 明确岗位职责，做好酒店的平安保卫工作 培训要点 明确各岗位员工职责 一、全体安保员岗位职责 树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀 员工。 仔细学习酒店的各项制度和部门规定， 严于律己、克己奉公, 仔细学习法律学问，加强法纪观念，遵纪遵守法律。 按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗

2、位、工作时间不办 私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤， 严禁打人骂人、侵扰他人人身权利。不做有损酒店形象的行为，处事 机灵快速坚决，按章办事。 敢于与一切不良行为作斗争，发觉违法犯罪分子主动奋勇擒 拿。 上下班交接手续要清晰明白。 主动主动维护酒店院内的治安交通秩序， 做好“五防”(防盗、 防火、防破坏、防治安灾难事故)工作 二、大门安保员岗位职责 维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往， 保障车辆和行人平安，使门前畅通无阻。 高度警戒，发觉精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者， 要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。 对来

3、店的客人要落落大方，无论是步行还是乘车来的客人都 要表示欢迎。 有旅游团入店时，若需疏通车道或有欢迎队伍，要在客人抵 达酒店前非常钟疏通好车道和停车位置， 作好迎接旅游团的平安打算 工作。 对带有危急品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安 部代为保管。 对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。对带大件 物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属于客人行李者要予以放 行，并帮助行李员将行李搬上车。 保安员要不断学习，钻研业务，擅长依据酒店的特点进行判 断，以便提高工作质量。 着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客人的询问要热忱、礼 貌、周到，使客人称心满足，严禁用粗言恶语对待客人。 保安员要切

4、实作好门前的警戒，特殊是夜间警戒。 要留意车辆和行人的平安。 人多时要留意防止失窃，防止在大门口四周闹事、斗殴，要疏 通交通，保证门前的平安。 对夜间23: 00以后开出的车辆要严格把好验证关。 发觉手续不齐和可疑状况要刚好报告和记录. 大堂保安的岗位职责 大堂是客人出入酒店的必经之地，人多，状况困难，保安员 必需留意客人的动向，细心视察，保证酒店和客人的生命财产平安。 仔细履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，帮助总服务台 办理入住或离店手续，防止客人的行李被人顺手拿走。 维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串 的客人要马上上前进行婉言劝告和制止，保持大堂的高雅和安静。 对大堂的

5、一些公共设施，要留意爱护，不准客人随意敲击和 损坏，大堂设有客人休息沙发，不准有人躺在大堂客人休息沙发上， 保持大堂文明的环境。 夜深时要加倍警惕，对24： 00以后进入大堂的客人要进行认 真视察，发觉可疑人员应上前盘询和登记报告。 要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发觉此状况应 马上劝阻。 有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，衣冠不整的客人进入大堂时， 要刚好劝阻。 不得在大堂找服务员与无关人员闲聊，影响正常工作。 不得擅离职守，对客人的询问要热忱礼貌，使客人称心满足, 严禁用粗言恶语对待来宾。 四、消遣场所保安员岗位职责 维护好售票秩序。节假日，旅游旺季，在人多的状况下，组 织客人有秩序地排

6、队，防止拥挤。 对消遣场所要严格按规定进行管理，维护好消遣场所的治安 秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事 件，要将肇事者带到场外或保安部妥当处理， 避开造成坏的影响和妨 碍其他客人进行正常消遣活动。 消遣场所人多状况困难，要亲密留意场内动向，防止客人的财物被偷和遭遇损害。若发觉可疑的人要严加监视，发觉违法犯罪分 子要刚好擒拿，爱护好客人的生命财产平安。 场内若发生事故，刚好抢救，并组织客人离开现场，有秩序 地疏散，防止事态扩大，并马上报告当班领导。 消遣活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员 清理好场地，检查有无客人遗留物品、危急品、火种，关好音响、灯 光，

7、锁好门窗后方可下班。 五、停车场保安员岗位职责 仔细学习酒店的各项制度和部门规定，仔细学习法律学问， 增加法制观念，遵纪遵守法律，廉洁奉公。 主动维护好车场交通治安秩序，作好防火、防盗、防偷、防 破坏等工作，切实把好平安关。 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如 反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他状况，作好具体记录，认 真填好表格，然后告知车场让其当场验证，同意属实签名后方可接收。 作好对入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销。如有 损公肥私，利用自己工作便利谋取私利，一经查获将按情节轻重予以 惩罚。 对开出车场的车辆要细致、仔细地作好验证工作，在状况属 实时才可放行，如

8、验证发觉手续不齐和可疑状况，要马上进行查询、 拦阻和刚好报告。 不得在车场学开车、骑单车、骑摩托车，不得让无关人员在 车场停留。 夜班值勤时要加强警戒，特殊是23: 00以后开出的车辆，认 真作好检验工作，把好验证关，肯定要做到“驾驶证、行车证、身份 证三比照”，发觉手续不对和状况可疑，应刚好进行阻拦和报告。 六、巡逻保安员岗位职责 仔细履行自己的职责，事故苗头刚好发觉，清除隐患，确保 酒店和他人平安。 加强对重要区域的巡逻，发觉可疑状况，应视情处理或刚好 报告当班队长和经理。 在楼层巡逻时要检查客房平安管理状况，有否担心全因素， 楼层通道、电插座、墙护板等是否平安。 对违反酒店规定，在楼层或

9、客房闹事、斗殴、损坏客房设施 者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。 楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要快速 组织客人疏散和爱护好现场，马上进行处理，防止事态扩大。 保安员不得借工作之便运用客房设施，如到客房睡觉、看电 视、听音乐、打私人电话、和客房服务员闲聊等。 爱护酒店花圃的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、 采花折树的人要进行干涉、制止和处理。 其次节酒店平安常识培训 培训对象酒店全体员工 培训目的 驾驭酒店基本平安常识 培训要点酒店常见治安问题处理 酒店消防常识培训 一、酒店常见治安问题处理 开展平安检查工作 平安检查的方式 从检查的时间上分，有节假日检查，季节性检

10、查和定期检查。从 检查范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期抽查等。 开展平安检查的程序 打算阶段，组织检查力气，制定检查安排、目的、要求、检查 方法。 检查阶段，根据检查的目的要求，深化被检单位，以看、听、 问的方法进行仔细细致的检查。 整改阶段，对发觉的隐患、漏洞和担心全因素，探讨整改措施, 刚好解决。 总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查 中发觉的重大问题刚好解决。 灾难事故预防工作 搞好宣扬教化。要利用各种机会，实行各种形式，向员工进 行教化，提高员工维护和遵守规章制度的自觉性。 领导和员工仔细落实平安责任制，作好平安防范工作，切实 防止灾难事故的发生。 坚

11、持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场 所，易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作进行平安检查， 发觉担心全的问题，应刚好协同有关部门加以解决。 对已经发生的灾难事故，要仔细查清事故缘由，判明事故性 质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击， 对玩忽职守的干脆肇事 者要报告上级，分清状况赐予处理。 刚好总结管区的预防灾难事故的阅历，对好的单位和个人给 予表扬和嘉奖。 发觉醉客在公共场所吵闹时的处理工作 如有陪伴人员，应劝其陪伴人员将酒醉的客人带离现场。 如单独一人，为了维护好公共程序和其他客人的平安，在劝 阻无效的状况下，找一宁静的休息处约束其至醒酒。 拾获客人遗失物品时的处理工

12、作 拾获客人遗失物品后，应马上上父保安部处理。 发觉打架、斗殴时的处理工作 必需做到主动坚决进行劝阻，防止事态扩大；不是因双方出手时 误打到自己而介入；马上向当班队长和主管领导报告。 发觉可疑人时的处理工作 首先留住可疑的人。 马上带到保安部处理。 查明缘由后依据状况送公安机关处理。 帮助公安机关查处治安案件 发生治安案件之后，公安机关或保卫部门应马上派人赶赴现 场，按办案程序调查处理。 一般治安案件，由本单位保卫部门负责查破，有些状况比较 困难，危害影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织查破，保 卫部门主动协作。 在查破治安案件过程中，内部单位保卫部门应作以下工作： 爱护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和勘察。 询问受害人和证人，并作好笔录。 收集和扣押有关违反治安管理的工具、证据和可能没收的财 物。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页