基层管理提升训练教材.ppt

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1、（员工的（员工的 用功点）用功点）（经理的（经理的 用功点）用功点）投入产出投入产出工作职责：队员工作职责：队员-教练教练工作手段：榜样工作手段：榜样-推动推动+ +拉动拉动控制方式：直接控制控制方式：直接控制-间接控制间接控制评价方式：个人绩效评价方式：个人绩效-团队绩效团队绩效心理满足：受人喜欢心理满足：受人喜欢-受人尊敬受人尊敬我的获取我的获取我的奉献我的奉献我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长(基本需求基本需求)(管理层支持管理层支持)(团队工作团队工作)(总体发展总体发展)S-具体明确的具体明确的M-可以衡量的可以衡量的A-可以接受的可以接受的R-结果导向的结果导向的T-有时限的

2、有时限的目标目标SMART练习练习确立目标确立目标制定行动计划制定行动计划工作月工作月/ /日历日历（NotesNotes）进行目标监控进行目标监控目标考核目标考核（绩效考核）（绩效考核）目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈/ /奖惩奖惩计划修订计划修订计划实施计划实施u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致 岗岗位位： 姓姓名名： 填填表表时时间间：季季度度主主要要工工作作完完成成时时间间及及达达成成效效果果（考考核核标标准准）本本人人考考核核权权重重建建议议上上级级考考核核权权重重确确认认考考 核核得得 分分目目标标 1 1目目标标 2 2目目

3、标标 3 3目目标标 4 4目目标标 5 5目目标标 6 6综 合 得 分备注：1、建议留出 5%10%的考核成绩用于检查季度中临时性工作的完成情况； 直直接接上上级级签签字字： 本本人人签签字字： 2、季度工作计划、完成时间及达成效果、考核权重由本人草拟，与直接上级共同讨论确定（业绩考核的依据） ； 3、每位经理、员工必须在季度初制定此表，经直接上级确认后，各持一份，否则季度绩效考核成绩最高计为 C+。请见附件餐厅经理的目标设定与绩效考核量表餐厅经理的目标设定与绩效考核量表部门绩效管理部门绩效管理公司业绩管理公司业绩管理企业文化/核心价值观:VS.学习的过程学习的过程 吸收（告知）吸收（告知）Acquisition示范（举例）示范（举例）Demonstration运用（练习）运用（练习）Application先说给他听先说给他听再做给他看再做给他看让他做做看让他做做看辅导的原则辅导的原则绩效规划绩效规划1.制定工作计划制定工作计划结果应用结果应用6. 薪酬激励薪酬激励7. 学习与发展学习与发展绩效考核绩效考核4.绩效评定绩效评定含自评和上级评定含自评和上级评定5.绩效反馈绩效反馈含绩效面谈和隔级面谈含绩效面谈和隔级面谈绩效执行绩效执行2.计划跟进与调整计划跟进与调整3.过程辅导与激励过程辅导与激励 PA DC