工程师如何做好工作管理-讲义0109.pptx

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1、Copyright by 林清進主講人:林清進工程師如何工程師如何做好工作管理做好工作管理Copyright by 林清進WHY工作管理？? 工程師的定義? 工程師的迷失? 傲慢與偏見? 把握情報的比例WHYCopyright by 林清進工程師的定義WHYCopyright by 林清進工程師的迷失醫師 vs. 醫學家政客 vs. 政治家工程師 vs. 科學家WHYCopyright by 林清進傲慢與偏見WHYCopyright by 林清進挑戰你的智慧之一如何把長頸鹿放進冰箱中？WHYCopyright by 林清進挑戰你的智慧之二如何利用三根木棍圍成一個三角形？WHY2 cm10 cm

2、4 cmCopyright by 林清進挑戰你的智慧之三如何利用三根木棍圍成一個四方形？WHY2 cm10 cm4 cmCopyright by 林清進把握情報的比例WHYCopyright by 林清進WHAT工作計畫？? PDCA基本概念? 目標管理基本概念? 定期報告的目的? 生涯計畫幾多重? 企業經營計畫管理架構? 專案計畫與年度計畫? 部門年度計畫與個人年度計畫WHATCopyright by 林清進PDCA基本概念WHAT不只要知其然，更要知其所以然PLANCHECKDOACTIONCopyright by 林清進目標管理基本概念WHATv目標管理是一種自我管理模式v部門或個人根據

3、上級單位之目標而建立自己之工作目標，且自行負責計畫,執行,控制與考核之管理方法，是為目標管理v組織越大,營業規模越大,越授權的公司越需要目標管理v目標的訂定從上而下，考核的工作由下而上v目標讓人知道為何而戰，計畫讓人知道如何作戰v以有限的資源（財力,物力,人力,時間等)，用最經濟可行的方法，達成全體一致的目標Copyright by 林清進定期報告的目的WHATv有果必有因v有因必會顯示出癥召v行百里路半九十v報告是一種溝通工具，可以提醒自己並知會他人v決策品質受資訊的不確定性影響最大v定期報告讓團隊可以提前達陣或懸崖勒馬Copyright by 林清進生涯計畫幾多重?事業學業職涯規劃深造計畫

4、結婚計畫享樂主義出人頭地考試計畫男女朋友多愁善感多才多藝明師高徒青梅竹馬青春年少婚姻成龍成鳳孟母三遷一暝一吋兒時玩伴終生學習退休計畫防老計畫養老計畫人生育兒計畫在職進修理財計畫保健計劃WHATCopyright by 林清進企業經營計畫管理架構經營理念經營資訊SWOT分析經營異常預警專案計劃部門經營計劃長期重點計劃長期經營方針長期目標中期重點計劃中期經營方針中期目標策略重點選擇策略規劃年度重點計劃年度經營方針年度目標經營重點檢核初衷理想經營願景經營目標企業價值WHATCopyright by 林清進專案計畫與年度計畫XXX專案計畫與年度計畫年度計畫為經常性計畫專案計畫為非常設性計畫每個人都要訂

5、定年度計畫年度計畫以每年開始及結束為期間不是每個人都會參與專案專案計畫以專案開始及結束為期間專案計畫可能跨年度年度計畫可能跨專案WHATCopyright by 林清進部門年度計畫與個人年度計畫XXX部門計畫與個人計畫根據部門的年度經營方針,重點計畫與經營目標來擬定部門年度經營計畫認養部門的年度重點計畫再參考個人的年度工作方針來訂定個人的年度重點計畫參考部門的年度經營方針以及個人的殘留問題與懸念課題來訂定個人的年度工作方針參考部門的年度經營目標與個人的年度重點計畫來訂定個人的年度工作目標WHAT認養公司的年度重點計畫再參考部門的年度經營方針來訂定部門的年度重點計畫參考公司的年度經營方針以及部門

6、的殘留問題與懸念課題來訂定部門的年度經營方針參考公司的年度經營目標與部門的年度重點計畫來訂定部門的年度經營目標根據個人的年度工作方針,重點計畫與工作目標來擬定個人年度工作計畫Copyright by 林清進如何擬定及執行工作計畫？? 個人能力SWOT分析? 麻煩事,問題與課題? 個人的年度殘留問題與懸念課題? 工作計畫展開? 工作計畫管理應用表格? 如何有效執行工作計畫HOWCopyright by 林清進個人能力SWOT分析HOWCopyright by 林清進個人能力SWOT分析練習HOW目前目前未來未來體能SWOT技術管理其他學識優點(Strength)缺點(Weakness)機會(Op

7、portunity)威脅(Treat)Copyright by 林清進麻煩事、問題與課題HOW已擴散的問題正發生的問題待發掘的問題問題問題意識問題點(超越常規的事)(應該解決的事)(能夠解決的事)課題麻煩事(將來須解決的事)(非得解決的事)Copyright by 林清進殘留問題與懸念課題HOW目前目前未來未來體能SWOT技術管理其他學識優點缺點機會威脅應該改善而未改善的缺點恐怕無法繼續維持的優點將來必須克服的威脅將來必須有效掌握的機會Copyright by 林清進工作計畫展開HOW工作計畫工作計畫專案名稱專案名稱工作描述工作描述管理項目管理項目目標值目標值設備保養計畫當機復機計畫地震因應計

8、畫英語會話能力提昇計畫技術引進計畫水電因應計畫Copyright by 林清進工作計畫管理應用表格HOW相關人員相關人員工作名稱工作名稱第第1 1期期管理項目管理項目 目標值目標值第第2 2期期第第3 3期期第第4 4期期製程技術引進計畫量產時間9/30檢討與改進(累計)達成率(累計)實績值ApprovedNote王博陳丁水許子葉高一等張登財余美人6/30試產3/31 released9/30量產6/30100%8/25102%3/20112%8/25102%3/20112%6/30100%Copyright by 林清進如何有效執行工作計畫?HOW不但要知其然，更要知其所以然PLANCHEC

9、KDOACTION按表操課按表操課v工作計畫書就像表演要用的樂譜v計畫是用來執行的，而不是報告v按表操作，循序執行與檢討Copyright by 林清進如何作計畫結案？? 問題解決程序? 如何focus問題點? 九宮格記錄6W2H? 整理報告的重要性? 技術報告撰寫流程? 特性要因圖法? 如何控制計畫進度與預算?HOWCopyright by 林清進問題解決程序HOW已擴散的問題正發生的問題待發掘的問題深入思考問題意識掌握主要因素,確認事實把握真正原因,擬定對策發掘課題麻煩事確認事實應急對策發現根本問題檢討對策確認課題收集資訊,發現著眼點確認構思,規劃方案實施對策Copyright by 林清

10、進如何focus問題點之一HOW利用6W2H把問題具體化為問題點WHERE(XX部門)的WHO(誰)，WHY(因為做了/因為沒做)向WHOM/WHICH(對誰)做WHAT(什麼)，而在WHEN(何時)HOW MUCH(何種程度地)發生了HOW(如何/什麼樣的事情)。工程部門(Where)的工程師(Who)，因為沒有(Why)向研發工程師(Whom)學習設計理念(What)，因此在生產時(When)不斷(How Much)發生良率偏低而停線(How)的的事情。設計服務部門的元件工程師，因為用錯了製程研發部門提供的製程參數規格，因此在幫客戶設計客製化元件時，連續提供了三個測試晶片，都無法滿足客戶的

11、要求。Copyright by 林清進如何focus問題點之二HOW利用6W2H把問題具體化為問題點WHICH(XX產品)的WHERE(部位或元件)，WHY(需要/沒有)由WHOM/WHICH(誰)做WHAT(什麼)，才會/才能在WHEN(何時)HOW MUCH(何種程度地)發生了HOW(如何動作/什麼結果)。掃瞄器(Which)的燈管(Where)，需要(Why)電源(Which)預熱(What)一陣子以後(When)，才能正常地(How Much)執行掃瞄(How)的動作。滑鼠(Which)的滾輪(Where)，因為沒有(Why)使用者(Whom)的定期清理(What)，才會在用了三個月後

12、(When)就常常(How Much)覺得游標滑動不順(How)。Copyright by 林清進九宮格記錄6W2HHOWWHERE(地點)從上或從下從反向或對面未注意的地方HOW(方法)比較相對性/改變刻度改變觀察點/時間分解組合/改變速度WHY(目的)合理化/一致化簡單化/標準化最適化WHAT(對象)實際事物設備工具環境或使用者WHOM(被動者)新手或資深人員工作快或慢的人錯誤多或少的人WHO(主動者)自己本人上司或部屬其他人HOW MUCH(次數)多久一次規則或不規則時間特徵或分佈WHEN(時間)運轉中/停止時操作者變更時異常發生時問題意識(超越常規的事)(觀察6W2H)Copyrigh

13、t by 林清進整理報告的重要性HOWv技術發展快速，研究開發時程大幅縮短， 使得技術人員與經驗傳承的需求不斷擴大v無形資產的價值被量化,使得智慧財產權的 重視度與日俱增v人腦記憶力隨時間呈現指數衰退現象， 越久的事忘得越多v技術報告可幫助提昇客戶滿意度,降低品質 成本,發展核心競爭力v透過整理技術報告來定期檢核目標達成度， 是一種客觀的目標管理評量工具Copyright by 林清進技術報告撰寫流程HOW組織思想技術報告確定主題技資管理技術活動資料收集(研發日誌)資料整理評定資料技資中心開始撰寫Copyright by 林清進技術報告的主要內容HOWv技術報告相關訊息及摘要v目錄與圖表目錄v

14、報告目的與背景v環境條件v結果分析v方法論v結論及建議v附件Copyright by 林清進技術報告撰寫注意事項HOWv題目要貼切，並能充分反應主題與內容v善用問題解決程序v須兼具可讀性、易懂性與可操作性v善用統計圖表v避免推測性的內容v註明引用的資料出處v建議事項須具備前瞻性v好的結論或主張具畫龍點睛之妙Copyright by 林清進技術報告之可讀性與易懂性HOWHVCMOS 0.6um 20VHVCMOS 0.6um 45VHVCMOS 0.5um 20VHVCMOS 0.5um 45VHVCMOS 0.35um 20VHVCMOS 0.35um 45V19992000200020012

15、0012002200220032003Copyright by 林清進技術報告之可操作性HOWv 可操作性專利申請的必要條件之一v 私心勿用老師傅留一手v 教學相長有付出才有獲得v 要素、製程與環境條件：製程要素( (環境條件環境條件) )結果Copyright by 林清進技術報告之前瞻性HOWv 前瞻性專利申請的必要條件之一v 再發明踩著別人的肩膀登高v 舉一反三發掘課題v 偷樑換柱舊方法新思維v 勿人云亦云從統計上著手Copyright by 林清進技術報告常用的品管手法HOWv 柏拉圖找出重點v 特性要因圖抽絲剝繭v 查核表視覺記憶法v 直方圖了解分佈v 散佈圖找出特徵v 系統圖連結目

16、的與手段v 情境圖(PDPC)預測未來事先因應Note:PDPC, Process Decision Program ChartCopyright by 林清進特性要因圖法HOW特性Cgf14121113Aab14325Becd791068Copyright by 林清進特性要因系統圖法HOW特性CABgfabecd1412111314325791068Copyright by 林清進如何控制計畫進度與預算?HOW不但要知其然，更要知其所以然PLANCHECKDOACTION定期檢討定期檢討v控制進度與預算是手段達成目標才是目的v定期(每週或每月)檢討並適度修正計畫與預算Copyright b

17、y 林清進工程師的時間管理? 時間管理是一種習慣? 如何管理老闆? 人際關係的應用? 時間與金錢的關係式? 時間管理方法HOWCopyright by 林清進時間管理就是管理自己HOWv管理時間不是問題v如何管理自己才是問題v任何人一天都只有24小時v時間不因任何人而改變其行進的速度v管理自己就是管理習慣v善用好的習慣，改正不良的習慣Copyright by 林清進何謂好的習慣？HOWv效率：單位時間內完成的事情v效能：單位時間內的績效v功效：每件事情的績效v績效：有正(好的)也有負(不好的)v效能=功效X效率v如果沒有功效，再好的效率也是枉然v很有效能：把對的事情很快地做完v做對的事情：事前

18、規劃v把事情做對：事後檢討Copyright by 林清進正確行事優先順序HOW急迫的事非急迫的事重要的事較不重要的事Copyright by 林清進正確行事優先順序練習HOW生產線停擺重傷害急救員工產生肢體衝突顧客抱怨計劃之研擬技能之提升公關之促進問題之調查健康檢查不重要的電話不速之客到訪臨時會議之出列席無謂的請託有些臨時的邀約朋友交際應酬廣告文件之處理處理屬下的工作個人嗜好急迫的事非急迫的事重要的事較不重要的事Copyright by 林清進不適當的時間配置HOWI.45%處理危機II5%IV15%III.35%Copyright by 林清進好的計畫最省時HOWPADC不好好耗用時間耗用

19、時間Copyright by 林清進明智的時間配置HOWIII消極回應vs.積極掌握危機就是轉機規劃重於做事最好的控制是預防預防勝於處理Copyright by 林清進時間管理是一種習慣HOWv管理學上的80/20原則： 20%的人完成80%的工作 20%的人掌握80%的業績 20%的人擁有80%的財富v80/20原則就是大樹法則v一天中的20%時間完成了當天80%的工作v三八原則絕對不是時間管理的最佳法則v十分鐘不嫌少，一小時不嫌多v讓休息也是計畫中的一部分Copyright by 林清進了解人的生理時鐘HOWv子時(2301):失魂,注意力減弱,易做夢,胡思亂想,創作力高v丑時(0103)

20、:對溫度最敏感,生理與心理都處於低潮,易自殺v寅時(0305):無助的感覺,被拘束,鼻子最敏感v卯時(0507):腎上腺素上升,夢醒,身體敏感度最高v辰時(0709):性慾最強,反應佳v已時(0911):思路清晰,工作效率高,創造性及計算能力強v午時(1113):胃酸上升,有午睡習慣的人應休息v未時(1315):舒服,對疼痛的感覺最低v申時(1517):學習力強,體能反應最好v酉時(1719):情緒最差,易爭辯,動口不如動手v戌時(1921):藥效反應良好,五官感應最強,適合享受v亥時(2123):反應減弱,應放鬆或睡覺Copyright by 林清進工作時段分配原則上午中午 13:0015:

21、00下午晚上活力充沛,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,適合散心,放鬆,溝通(Check)冷靜,協調,計畫(Action,Plan) 放鬆,人文,思考1.發/回:E-Mail2.決定事情/做事情3.給Leader方向/ 畫架構4.執行進行中專案1.面對面Follow Up2.內外部交際3.溝通1.思考問題/答案2.寫計劃3.更新進行中專案4.教育訓練5.協調工作1.至少花 1 小時讀書或寫作2.從事或想想美好的事物(享受美食,聆聽音樂,欣賞影片或畫作,SPA,)HOWCopyright by 林清進工作性質分配原則禮拜一禮拜二三禮拜四禮拜五六日活力充沛, 衝勁與勇氣兼俱(Plan,Do)活力充沛

22、,衝勁與勇氣兼俱(Do)思考遲頓,放鬆, 溝通與協調(Check,Action)冷靜,思考,計畫(Action,Plan)1.追蹤action成效2.確認工作計畫3.給予組員做事方向/做事重點4.創造議題1.執行專案2.執行個人routine工作3.找出問題原因4.創意激發5.議題發酵1.Check本週進度2.調整與更新計劃3.議題收尾4.傾聽溝通5.確認問題1.對問題採取補救措施2.想想目的是什麼?意義何在?3.有沒有辦法提昇自己的價值?4.計劃/規劃HOWCopyright by 林清進如何管理老闆HOWv 每個人都有老闆v 廣泛老闆定義：凡對自己的行為或決策 有影響力的人或組織v 老闆往

23、往是個人時間管理的最大殺手v 達成輕重緩急的共識v 以老闆的成功當作個人的成就v 試著自己當老闆v 遠離阿斗老闆Copyright by 林清進人際關係的應用HOWv 螞蟻雄兵，眾志成城v 有關係好辦事v 養兵千日，用在一時；關係亦同v 共識再共事v 主動溝通，透過第三者協調v 不要把時間浪費在無謂的爭論上Copyright by 林清進時間與金錢的關係式HOWCopyright by 林清進時間管理的方法HOWv 透過計畫管理來作時間管理v 職涯計畫只是生涯計畫的部分v 工作計畫只是職涯計畫的部分v 年度計畫只是中長期計畫的部分v 季計畫與月計畫只是年度計畫的部分v 週計畫只是月計畫的部分v 日計畫只是週計畫的部分v 視覺記憶法搭配行事曆工具萬無一失長程目標年目標季目標月目標週目標日目標HOW