2022年乡镇卫生院年度信访工作总结.docx

《2022年乡镇卫生院年度信访工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年乡镇卫生院年度信访工作总结.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022乡镇卫生院年度信访工作总结导读：我们取得了一些成果，但离上级政府和人民要求有肯定差距，主要是思想不够解放，步伐小，小进则满，医务人员学问结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患。以下是由我J.L为您整理举荐的卫生局信访工作总结，欢迎参考阅读。篇一：乡镇卫生院年度信访工作总结XX年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕XX年下达的目标任务，主动应对突发公共卫生事务，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满足卫生院是

2、我院发展目标，为改善服务看法，落实承诺服务，切实订正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的看法和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣扬标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求看法卡和社会问卷调查，为使看法和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。2、开展卫生大扫除，主动参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际快速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整齐，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃

3、圾刚好焚烧进行无害化处理。为协作创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者供应一个温馨、舒适就医环境。二、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力气得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理平安，病历书写刚好规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深化临床查房，主动参与紧急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发觉问题刚好处理，全年没有发生医务差错与纠

4、纷。2、激励员工进修学习，参与业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参与晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，复原到XX年门诊水平，达到21873人次，住院819人，内科手术 287例，住院分娩326例，较去年增加20xx，治愈率80，好转率达15，死亡率为0.11以下，急危重病人抢救胜利率达90，手术前后符合率达92，无菌手术感染率为零，总收入达到228万元。内科入院率较去年增加21，手术台数较去年增加10，住院分娩较去年增加8，业务总收入169多万元较去年增加3

5、5。三、切实做好新型农村合作医疗工作1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广阔农夫欢迎，但在XX年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临很多难点，为打消农夫参合顾虑，做好说明筹资工作，我们印制3千多份XX年告广阔参合农夫政策说明书发放到乡、村干部和农夫手中，出动宣扬车5台到各村广泛宣扬新农合政策，组织定点乡村医生主动协作村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94.8。筹资结束后马上进行参合信息的录入与整合，刚好建立了XX年参合信息档案。2、主动做好参合农夫就医补偿工作。对来我院就医出院参合农夫，当日兑现补偿，对定点乡医

6、上报的门诊小额补助我院刚好先行垫付。今年共补偿各类6704人次，补偿金额达 76.7多元，的确减轻了农夫负担，今年补偿住院489人次补偿金额39万元，定额补偿114人，金额5万多元，门诊小额补偿6101人次，金额326万余元。3、为广阔参合农夫供应一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需供应材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。四、制定措施，主动完成项目工作，着力应对突发公共卫生事务1、XX年我院被定为防保站建设和“七有两化一暖和”工程验收年，我们指定一名院领导亲自抓，细心组织，加大投入，更换了手术室陈旧空调，

7、添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺当通过了上级这两项考核检查验收。2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，刚好制定选址方案，加快工程进度，我乡5个项目村在第一次验收通过3个，还有2将在12月中旬建成。3、在应对今手足口病工作中，我们仔细组织，广泛宣扬卫生科普学问，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，刚好转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事务中，我院抽调七名人员参与筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，中午不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。五、根据目标，扎实做好防保工作1、坚持例会制度，每月召开一次

8、乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免学问的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，主动组织村医参与卫生局举办的接着教化卫生法规、专业学问培训和学习教化，完成全乡 44所村卫生室考核办证工作，根据上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。2、计免工作常抓不懈，仔细做好儿童卡、册管理工作，对每日新生儿童查行刚好上卡，按程序接种，刚好做好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月上报新生儿童 360人，建卡办证360人，接种“五苗”5672人，并对流淌儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。3、抓好传染病管理和

9、监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，刚好填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事务16例，无迟报、漏报现象。4、协作各职能部门做好相关工作。协作卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检办证工作，共体验65人、办证40家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3月初开展乙脑疫苗接种，共种1685人;8月开展肠道驱虫6000人;9月接种甲肝疫苗825人;11月开展流脑a c疫苗接种共种510人。由于组织得力，严格实行一人一针一管平安接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，实行下乡查、村医报等措施，刚好发

10、觉护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇保健，切实做好产前健康检查，主动开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率达90，书写规范化产科历书326人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对520xx妇女病进行了防治。主动完成各种妇幼保健报表，做到刚好精确“降消”项目补偿工作刚好兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。六、存在的不足虽然，XX年我们取得了一些成果，但离上级政府和人民要求有肯定差距，主要是思想不够解放，步伐小，小进则满，医务人员学问结构

11、不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生担当农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还须要今后工作中加以解决。篇二：卫生局信访工作总结20xx年，区卫生局在区委、区政府的正确领导下，仔细实行上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺当开展，不断总结阅历教训，提高驾驭社会稳定的实力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作简洁总结如下：一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导局领导高

12、度重视信访工作，充分相识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与其他工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。为仔细实行信访条例，局领导仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。信访工作分管领导常常检查、指导和探讨信访工作，刚好解决信访工作中的困难和问题，从政治上、思想上、生活上关切信访干部。局领导还亲自阅批群众重要来信，接待群众重要来访，倾听人民群众的看法、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。此外我局还建立

13、了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。二、人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置根据有利工作，便利信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能酷爱本职工作、工作责任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪遵守法律、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务学问和有关政策法规学习，努力提高自身综合素养，不断提高政策水平和业务水平。

14、此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制(一)建立健全信访相关制度。我局主动实行有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程; 全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。(二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持“属地管

15、理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的原则，对上级机关交办和本单位干脆受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能刚好告知信访人向有权处理的机关提出，刚好维护信访人权益。(三)大力畅通信访各种渠道。进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老一百零一姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，坚固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求供应便利条件。同时我局严格根据信访条例仔细处理群众来信来访来电，妥当接待群众来访并刚好协调有关部门和

16、有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。一年来共接到群众来信来访投诉297宗，区长专线106宗，全部投诉均得到妥当处理，群众对处理结果普遍表示满足。没有发生人员越级省、市上访事务。在开展冲突纠纷排查调处工作时，我局刚好将有可能引发群体型事务的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，避开因工作疏忽而造成严峻后果。(四)始终坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做到热忱、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整齐卫生，便利群众;对来访人提出的问题和要求，我局接访人员均能仔细办理，一时不能解决的问题，做到耐性说明，做好疏导教化工作。(五)集中开展冲突纠纷排查。我局建立了冲突纠纷排查调处机制，坚持

17、排查与排解，自查与自纠相结合，实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效管理机制，主动变上访为下访，刚好主动出击，争取把冲突化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，依据上级支配，我局集中时间、人员、精力对全系统冲突纠纷进行了集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批冲突纠纷问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。(六)仔细开展信访接待活动。我局主动做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，刚好上报本单位领导和

18、区信访局。依据上级支配，结合我局实际状况，我局仔细开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。(七)集中化解与平常解决相结合。我局对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。四、实行有力措施，提高信访立案结案率我局20xx年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的

19、20xx上，结案率达到信访立案总数的90%以上，上级机关交办立案件101%结案。我局已经结案的案情均做到事实清晰，结论正确，处理符合政策、法规和手续规范，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人看法，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明状况。我局干脆受理的信访案件，均自受理之日起60日内办结;状况困难的，均在延长期限30日

20、内答复，并均能告知信访人延期理由。五、存在问题及建议尽管我局在信访工作方面取得了肯定的成果，但距离上级的要求还有肯定的差距，实际工作中还存在肯定的不足。今后我局将接着加强对信访工作的组织领导，加强对广阔干部职工的教化管理，接着健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我区卫生事业和谐稳定发展。篇三：卫生院信访工作总结信访工作总结今年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际， 通过强化领导、细心组织，狠抓落实，主动化解各类冲突， 仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待 群众来访 9 次，化解冲突 4 起，信访案件处结率 101%，为 经济社会

21、发展创建了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组 长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主 任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责 任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓， 确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高相识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式， 仔细学习党的17大精神、“三个代表”重要思想和信访工 作方针、政策及规定。教化广阔干部职在感情上贴近群众、 作风上深化群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现 人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提 升服务品质为措施，切实解决

22、老一百零一姓“看病难，看病贵”的 问题。在学习中思想得到统一、相识得到提高，广阔干部职 工进一步相识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解 决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、 促进医院发展有着主动重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等 规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道， 使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的 查办工作，对上级信访部门交办的信访案件刚好办理，做到 件件有着落，事事有交待。不断提高信访工作人员对信访工 作的相识，规范行为规范，努力提高业务素养和处理各类信 访问题的实力，充分发挥自身在交办、督促、

23、查处、协调等 方面的主动作用，充分发挥在供应信息、调查探讨、参加决 策、化解冲突等方面的参谋助手作用，刚好了解人民群众心 声，解决人民群众的困难和问题。四、畅通渠道，防患未然通过领导接待日、投诉热线等形式，拓宽信访渠道，正确处 理群众来信来访，进一步完善信访服务工作，确保了言路畅 通、政令畅通。强力构筑信访工作的第一道防线，把冲突和 问题解决在院内，解决在萌芽状态，全年无重大信访事务。同时坚持进行信访隐患排查，防患于未然。今年，我院的信访工作虽然取得肯定的成果，但距上级 的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我院将进一步加 大信访工作力度，不断提高医护质量。篇四：卫生院信访工作总结金堂县 镇卫

24、生院 20xx 年上半年维稳信访工作总结我院维稳信访工作在卫生局的详细指导下，全院上下全 面贯彻党的17大会议精神，深化开展争先创优的活动，积 极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的冲突纠纷、维 护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减 少和化解冲突纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切 实加强维稳信访工作自查总结汇报如下：一、 加强组织领导，夯实工作责任为确保维稳信访和平安单位建设工作顺当开展，我院成 立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负 责详细工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落 实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任 到人、分工明确

25、的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面 开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思 想相识，增加了责任心和紧迫感，确保工作顺当实施。二、完善一整套的工作制度为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各 种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意 见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取 多方面的看法，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领 导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使 全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管， 纵向究竟、横向到边的信访工作格局。三、正本清源，削减上访因素努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解 决老

26、一百零一姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一 个原则，因此我们以仔细负责的看法做好日常接待工作，处 理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施 力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行 政和依法处理信访问题的综合素养和业务水平，依法引导和 规范群众的信访行为，教化和疏导其依法逐级有序信访，积 极引导通过司法途径和法律程序解决。在工作中一方面做到接访热忱，记录具体，优质办信; 另一方面仔细查办、督办，刚好化解冲突，从源头上限制和 杜绝重复信访、越级上访等状况的发生。今年，共接待来访、 投诉类 0 宗，处理解决 0 宗，无群体型事务、无刑事案件、 无重大责任事故、无严峻负面影响的上访事务，我们都一一 进行了调查处理，从而较好的维护广阔群众的利益，改善了 卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页