2022年房管局房产交易大厅2013年度述职述评报告-房产局和房管局区别.doc

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2、激增，交易大厅变压力为动力全盘协调、紧急推出增设受理窗口、延长工作时间等多项措施，高效有序地应对了二手房交易高峰；继续加强对重点企业的服务，利用周末时间加班加点为企业融资办理房屋抵押88户；及时办理完毕山东东星表业有限公司和xx乾坤置业有限公司汽车商铺1-4号楼房屋的初始登记；加班加点完成区重点工程碧桂园预售办证工作。同时，对行动不便的群众（老、弱、病、残等）实行“上门服务”近30次，并收到了办证群众送来感谢锦旗。高度重视xx民声网上群众反映的问题和诉求，安排专人负责、及时回复，目前已办理群众咨询、诉求70余条，得到了较高满意度。三、加强作风建设，转变服务意识。高度重视作风效能建设，杜绝“慵、懒、散”，转变工作作风，在交易大厅增设效能投诉告知牌，自觉接受群众监督；严格中午无例外禁酒制度，严查吃、拿、卡、要等行为；在服务窗口设置服务告知牌，严格实行外出告知制度。四、创新制度管理，强化服务成效。创新服务制度，对成批量大宗业务推行“预约服务”，有效错开了办理个人业务与大宗业务时间相冲突的问题，缩短了群众办理个人业务的时间；为方便群众查档需要，协助局档案中心在交易大厅设置窗口；配合市局升级房屋登记管理系统，进一步规范简化了工作流程，配备专车加强与市局沟通协调，房屋登记效率进一步提高，截止目前，共完成各类房屋登记业务15000余宗，协助地税分局征税5100余万元。第 2 页 共 2 页