商场营业员岗位职责.doc

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1、商场营业员岗位职责篇一：商场营业员岗位职责范文1、商品陈列(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。2、商品销售(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。3、商品包装(1)包扎、装货准确迅速;(2)美观大方、牢固结实、方便携带。4、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。5、交接班的要求(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅

2、速解决;(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;(3)在交接过程中，做到交接待客，两不误早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。篇二：1.奉行宾客至上的原则，文明经商，微笑服务，注意仪表仪容和站立姿势。2.热情礼貌接待客人，实事求是地介绍商品，不得与客人发生争吵。3.遵守纪律，坚守岗位，不迟到，不早退，保证营业的正常运行。4.事假、调休要提前报告，服从统一调配。5.自觉遵守劳动纪律。不得串柜，不许聊天;不得看书、看报;不许抽烟;不得大声喧哗和打闹、嬉耍，不得利用工作之便谋取私利。6.自觉遵守财经纪律。现金、物品当面点清;

3、按售价开票，不弄虚作假，不擅自提价、折价;特殊商品优惠，由商场部经理和营业主管批准。7.盘盈现金须及时上交财务经理(番禺财务经理)，盘盈物品须重新入帐，盘亏现金或物品个人赔偿。8.交接班清点钱物必须有二人以上同时进行，不得将私人钱物带入营业场所内。9. 不得向客人索取小费、挪用营业款和借用商品。10.注意营业场所的环境卫生，下班以前须清除所有垃圾，并做好防火、防盗工作。11.当天销售货款，应按送款手续上交会计(番禺会计)。篇三：一、岗位名称:商场营业员二、报告上级:总台主管三、督导下级:无四、联系岗位:总台五、职责提要:负责本柜台的商品销售及保管工作，为宾客提供热情、礼貌、迅速、周到、高质量的服务。具体职责:1、做好商品销售服务工作，自觉遵守柜台纪律，执行营业人员操作规范，明码标价。2、卫生工作要认真细致，做到干净清洁。3、接待客人时要面带笑容，做到主动、热情、耐心、周到。主动介绍商品的特点、性能、产地、价格情况，为宾客选购商品当好参谋。4、出售的商品包装要牢固美观，方便客人携带。5、爱护商品，做好商品的清洁卫生工作。六、素质要求:1、高中以上文化程度或同等学历。2、掌握一门外语，能与宾客进行交流。3、工作认真负责，有强烈的工作责任感。4、仪表端正、身体健康。5、最佳年龄20-35周岁。第 4 页 共 4 页