计算机故障应急方案.docx

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1、计算机故障应急方案为刚好应对计算机突发故障，提高医院信息网络系统稳定平安突发事务的处理应对实力，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗收费程序，保障患者正常就医，特制定计算机故障应急预案。一、应急范围医院全部计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。二、报告程序及预案启动1、报告程序如出现网络故障问题，网管员应快速排查问题，解决不了的问题马上上报网络部，恳求肯定的帮助。2、预案启动当整个或部分网络停止运用时，各科室实行以下方式进行运行、各医生工作站实行手式开处方。、门诊收费处应随时打算医院收费收据，进行手工收费。、西药房与中药房实行手工发药并做相应登记，并应备用药品价格表、住院科室用

2、药，查阅处方后到西药房实行借药方式进行。西药房实行手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。、住院收费处，如当日有病人需出院，先手工结算费用并按状况请顾客留下押金，告知病人缘由并留下病人电话，等系统复原后通知病人来院进行费用核对。、网络复原后应刚好把手工帐录入医院管理系统。三、预防措施1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过半分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时网络室应做好操作系统的快速备份与还原，在最短的时间内复原计算机运行。2、硬件系统故障：如发觉在鼠标、键盘、显示器或不能启动计算机，请与网络室联系，经网管员检测不能马上修复的，网管员应马上起用备用设备对其进行更换维持科

3、室正常的工作，同时联系供货商对保修范围内的设备进行更换。3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异样，操作员应马上关闭打印机电源与网络室联系，网管员经检测不能修复，则马上联系供货商对保修范围内的打印机进行修理，计算机操作员不能带电拆解打印机与计算机外部器件。4、网络：网线、交换机、UPS电源故障，由网络室进行检修，如不能马上修复则采纳备用设备进行更换，保证网络的正常运行。5、服务器、UPS电源故障：我们现有两台IBM服务器电源是接入1KVA的UPS电源，保证在停电状态下医院数据库的平安，如UPS出现故障，服务器短暂接入市电启动服务器运行。、软件系统故障：当软件系统出现故障，网管员应实行相应的方

4、法尽快解决，如不能马上解决应马上起用报告制度并通知科室进行手工操作方式。、硬件系统故障：当硬件系统出现故障，不能修复应马上向服务器公司报修，同时拿出解决方案并上报主管领导。、数据平安：网管员应每天检查服务器的数据备份与实时数据的运行状况，如出现异样应马上停止工作站操作查找缘由，并对实时数据实行备份保留。、病毒防范：网管员应刚好升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页