2022年优质护理服务的总结.docx

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1、2022优质护理服务的总结探讨实施优质护理服务对患者满足度及护理人员工作质量的提升。今日我给大家找来了优质护理服务的总结，希望能够帮助到大家。优质护理服务的总结篇一20xx年3月我院领先启动优质护理服务示范工程活动，作为首批示范病房，我们的一切工作秉承以病人为中心的服务理念，在创优的过程中发生了很多变更，有艰难，有委屈，但更多的是收获和感动。细微环节确定一切。在工作中我们更加注意细微环节，站在病人的位置考虑问题，更加贴近病人。作为骨科病房，很多病人行动不便，我们始终坚持给病人做好基础护理，小到扶病人下床，帮病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，假如正在输液，护士也主动帮助其进餐。我们把基础护理

2、做细做实，病人及家属就更安心、更满足;另一方面做每一项操作前，设身处地的为病人着想。有一次为病人输液时，发觉病人用左手写字，交谈后发觉患者是左利手，原来已经打算为病人在左手进行静脉穿刺的我变更了穿刺位置，患者还很怀疑，担忧甚至略带戒备的问: 是不是找不到血管啊?我笑着说：在右手输液，您的左手就会活动更便利了，写字也不会受影响。这位患者忽然对我特别感谢 你们想得太周到了，连我自己都没想到!其实这样不仅便利了病人，我们自己也乐在其中。注意心理护理和康复指导。心理护理和康复指导与护理治疗同等的重要，从入院到手术到出院，不同的阶段依据病人的状况进行有针对性的宣教。一位年过八旬的爷爷因下肢骨折入院，从吃

3、什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我们都一点点教给病人，依据患者病情制定功能熬炼安排，将被动熬炼与主动功能熬炼相结合，每天给患者演示并进行效果评价，把心理护理和康复指导渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，出院时爷爷感谢的说：感谢你们啊，在你们面前我都成小孩子了。的确，在医务人员面前，无论患者是什么年龄，什么身份，在医院这个环境中都处于恐慌的状态，所以作为护士一方面要敬重患者的社会角色，另一方面又要把患者当作受伤的孩子，刚好对患者进行康复熬炼指导及心理疏导。病房内定期组织护患沟通座谈会，一方面能够刚好接收到病人的看法和反馈，另一方面也赐予患者更多的支持和劝慰，建立和谐的护患关系。住院患者对护理

4、工作的满足度特别高，病人都说：你们护士不但服务好，而且视察细致乐于和我们沟通，功能熬炼指导特别的仔细，特别好。加强巡察。其目的就是将护理服务变被动为主动，在病人表达须要前，提前主动把服务送到。有一位踝关节骨折术后的病人，因伤口疼不能入睡，夜间护士巡察病人时，马上赐予处理。其次天早上患者对护士说：要不是你们夜班的同事给我一片止痛药，我一晚上也睡不好，感谢你们了!加强巡察，为病人主动供应服务!落实责任制护理。每位病人都有自己的责任护士，有了问题也知道去找谁，患者出院时现在不只是记住医生的名字，许多患者会拉着护士的手和自己的责任护士告辞，道谢。那一刻患者对我们的确定让我们觉得自己努力工作是值得的!有

5、意义的!从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简洁，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。我们不求回报，只要患者、家属、社会满足就是对我们最大的激励。在开展优质护理服务示范工程活动中，一切以病人为中心，我们付出了许多，但同时也收获了华蜜和感动。优质护理服务的总结篇二在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深化地去了解病人生活方面的须要。而在开展优质护理活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。只有做好优质护理服务，才能减轻病

6、人家属的后顾之忧。在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：依据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满意病人的需求。在基础护理方面，主动帮助病人日常生活护理，帮助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。每日三餐，主动去为病人订餐并送至病人床旁，以保证病人能按时进餐(有特别饮食要求的要给养分食堂做好备注)，主动询问病人对饮食是否满足，针对病人看法，做出相应改进。和患者及其家属建立常常的联系，倾听他们的建议和看法，接受他们的监督。指导并参加责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长，在护理工作中，根据职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理，在护理工作中发觉

7、问题，刚好与其沟通，并检查监督其他管床组的工作，以确保优质护理工作的顺当进行。另外，护理工作中，有病人须要外出检查，如：心电图、胸片、B超等，因此，我们要支配特定护士陪伴须要外出检查的病人，加强病人外出的陪检工作。制作管床护士名片为了更好的做好护理工作，护士长为每一位管床护士制作名片，这是我们科室的特色之一。名片上标注着护士的姓名、学历、简介、护士长的姓名和科室的电话，这会便利病人在住院期间及出院后与我们取得联系，得到更完善的护理指导。做好晨间问候和黄昏巡察工作每天早上，我们会在护士长的带领下到各病房对病人进行晨间问候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好吗?今日感觉好多了吗?有什么须要帮助的吗?

8、;而在黄昏下班时，我们也会与交接班的同事一起去问候病人：下午好，我将要下班，这位是值班护士，她将值班到七点，这段时间由她为您供应帮助。通过晨间问候和黄昏巡察工作，会让交接班的护士们更好地了解病人的病情和需求，做好无漏洞地护理工作，也让病人清晰代管的值班护士，便利病人寻求帮助。 注意细微环节服务优质护理服务的总结篇三时间飞纵，转瞬在口腔科工作两年了，在这两年中让我学到了许多学问，特殊是我的良师益友护士长，每一次的谈话和沟通，我都深深地印在脑海!我知道自己有许多不足的地方，但是她对我的淳淳教育，让我深刻地相识了自己，让我懂得作为一名护士真刚要做的是什么?对于这次的自我工作总结，我不知从何说起，或许

9、是因为自己始终以来没有做出真正的成果而感到内心的惭愧吧!关于优质护理的开展，我个人也只是机械性地做好平常的工作，工作之余也没有去多想，然而时间的脚步总是永不停留，对于自己的工作我应当有一个规划和一种不断地进步的思想。我很庆幸在护士长耐性的领导下，让我重新找到了自我，让我的内心有了一种剧烈的渴望，让我燃烧起对工作的热忱，让我有一股冲劲了当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候，我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性，对于这份全新的挑战我起先有压力，或许是阅历不足的缘由让我内心多少有点惶恐担心吧!但是对于这份工作我有信念去胜任，对待病人，更多的时候是当做自己的家人一般，我以笑脸相迎，每一次进入

10、病房关切和探望他们的时候，那一声小张让我倍感亲切，我信任只有静默地付出才会得到同样的认可，人与人之间的感情是相互的，更何况我的工作是一名护士，护士的职责就是关切呵护他们，让他们在住院期间能感受到暖和、感受到爱!以前我不懂得怎么样和病人去相处，只是把工作当成一种任务，任务完成就没有后续思想了，然而时间能让一个人成长起来，所以我慢慢地变更了自己，变更了对病人的看法，更多是关切和疼爱!每个人都有生病的时候，当一个人因生病感到苦痛的时候，他内心渴望的是什么呢?他会剧烈地渴望自己从苦痛中快速地摆脱出来，但是这种苦痛更多的是希望有一股精神力气支撑着自己，而我们护士却是他们强大的精神支柱!我们要让他们感受到

11、爱的力气，感受到我们无私奉献的精神。所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义，更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人!或许我现在做的远远还不够，但时间会让一个人沉淀，会让我明白活着是为了什么?活着不仅仅是为了自己，而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人，只有当自己真正专心了才会做好每一件事情!所以对于这次优质护理的开展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，从内心深处去相识自己，找寻自身的缺点，不断地改进自己!当内心升华到肯定的高度得时候，我才会做的更好，才会让每位病人满足!第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页