2022年信访学习培训心得体会范文.docx
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1、2022信访学习培训心得体会范文信访工作是体察民意的寒暑表,是维护社会稳定的减压阀,信访工作不仅仅是信访部门的工作,也是我们各级党组织、各级领导的份内事。下面是我为大家收集整理的信访学习培训心得体会范文,欢迎大家阅读。信访学习培训心得体会范文篇1一、畅通渠道善待信访群众群众信访是社会冲突的客观反映,是群众自身承受实力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动,是我们党和国家兴盛的标记,是党群关系正常的表现。人不难过不落泪,人无难事不上访。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题,因超越了自身的承受实力,他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看,群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的
2、小事,而对信访人来说,是大事、难事。这些事,事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事,就能为党和政府赢得一片民心,为社会增加一份安静。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素,更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道,刚好妥当地解决信访中反映的问题,才能提升社会秩序的稳定系数。畅通信访渠道,善待信访群众,才能保持党和群众的亲密联系,才能保证群众的合法权益不受侵扰,才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。首先,要构筑大格局,落实责任制,合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局,营造人人关切、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市
3、、区)、乡镇、村四级信访工作网络,健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵究竟、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证分级负责、归口处理的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作,加强信访系统上下之间,机关职能部门之间的联系,形成一方受理,多方联动,确保群众信访反映的问题,能刚好、就地、妥当得到处理,以适应当前信访工作的新形势,新改变。其次,要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求,要运用现代化的通信网络,建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题,又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式,快捷地向党和政
4、府提出看法、建议和要求。再次,要加强信访信息工作,刚好反映群众呼声。各级信访部门要刚好、精确、真实地反映人民群众的想法、看法和建议,反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,反馈党的各项政策的执行状况,深化开展调查探讨,加大对信访信息的综合开发利用,努力为各级党委、政府的科学决策供应参考看法和建议。第四,要主动探究长效运行机制 本文来自文秘,转载请保留此标记。 ,削减三访。当前越级访、重复访、群体访增多,信访工作面临很大的压力,群众为此也付出了较高的信访成本。要主动探究有效的信访工作运行机制,既要确保信访渠道畅通,又要削减越级访、重复访、集体访,特殊是削减去京赴省来市越级上访。一要完
5、善领导下访、约访制度,变群众上访为领导主动下访,实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主,市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展,推动、促进疑难信访问题的解决,推动、促进机关效能建设起到了主动作用、取得了明显成效。但从信访实践看,很多信访问题发生在基层,解决也在基层,很多信访问题的解决是上级机关无法取代,也不应当越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工,开展定期不定期的常常性的下访约访活动,主动上门倾听群众呼声,解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访,开展信访调研,主要解决政策性、全局性的问题。二要完善冲突纠纷排查调处制度,变被动
6、为主动,实现信访工作关口前移。要层层建立冲突纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题,刚好、就地调处化解在冲突纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度,变压力为动力,实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化,纳入党政干部年度考核内容,激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的主动性。二、规范行为维护正常的信访秩序首先,要规范信访办理行为,维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序,健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信,责任单位要仔细处理,并将办理状况回告信访人。要防止和订正将群众来
7、信一转了之、不督不办,不问结果的现象。对群众来访反映的问题,要按首问负责制的要求,接待人员能当面解答和处理的,当场予以解答处理;不能当面解答处理的,要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理状况应依据信访人的要求刚好出具信访处理看法书;对群众持信访处理看法书逐级上访的,受理单位要在规定的时间内仔细复查处理,并答复信访人。二要依法分流和妥当解决涉法信访问题。对涉法信访案件,信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系,主动引导群众按法定程序解决,公检法部门要切实履行职责,严格依法办事,所在地人大和政法部门要加强协调和督办,建立公检法司与信访部门联席会议制度,定期探讨解决涉
8、法信访问题。三要接着开展评比文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动,进一步规范文明接待用语、接待程序,提高接待质量和水平。其次,要规范群众的信访行为,切实变更当前信访活动中仍旧存在的无序性。一要加大对新修订的浙江省信访条例的宣扬力度,引导群众依法逐级有序信访,进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访,对群众按信访条例要求的正常上访,各级都应满腔热忱地接待,实事求是地处理。对群众未按信访条例要求的非正常上访,要教化疏导在先,限其在规定的时间内按信访条例要求有序上访。三要对极少数别有专心、以上访为幌子借机闹事、不听劝说和警告的违规违法人员依法处置,以儆
9、效尤。消退一些信访人中存在的大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决,有理无序的先变无序为有序后仔细加以解决,无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序,才能爱护绝大多数信访人的合法权益。三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。低成本信访是信访群众的首选,着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、刚好、妥当解决,才能提高群众对基层干部的信任度,才能削减越级信访、削减重复信访、削减集体上访。一是讲求时效,做到二刚好。刚好办理。要根据立刻就办、一步到位的要求,对群众的初信初访凡有权干脆作出处理确定的党政机关
10、或单位,应刚好处理,及早解决。要实行换位思索的方式,多从群众的角度考虑问题,急群众之所急,想群众之所想,真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息,也不能让信访群众多跑路,更不能让信访群众跑冤枉路。刚好沟通。承办单位不仅要刚好向交办单位报结,更要刚好与信访人沟通,以利巩固信访办理成果,就地稳定信访人,削减重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结 本文来自文秘,转载请保留此标记。 果、承办人员,刚好与信访人沟通,确保信访人对信访件办理状况知情权。同时,也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。二是注意实效,做到三到位。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件,交办单位
11、要实行跟踪督办,一抓究竟,直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题,要指定一个责任部门牵头协调,其它部门协作,限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的,要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题,要尽快处理落实到位,问题不解决不撒手。信访处理要一步到位,宁可一次性处理略微从宽,切不行采纳挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题,要耐性细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作,并主动向上级领导和有关部门反映,争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题,既要动之以情,晓之以理,耐性细致地做好信访人
12、疏导工作,又要明确看法,把话讲死,不要留有余地,以促使信访人息信止访。三是讲求质量,讲究方法和策略。一要擅长举一反三,不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题,要通过办一件信访,解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深化群众,驾驭第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作,工作不到位,问题难解决。要防止从电话到电话,从会议到会议的官僚主义作风,只有深化到第一线、驾驭第一手材料,才能取得工作的主动权,才能把好事办好,实事办实。三要擅长找出问题的症结所在,控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快亲密相关,由此引发的信访问题又与各种利益的驱
13、动和基层组织的基础建设紧密相联。很多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验,也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在,对症下药,才能有效化解冲突。衡量信访处理质量,主要看能否做到三个经得起。经得起上级审理。经得起群众评说,经得起时间检验。达到群众满足、领导满足、自己满足。信访学习培训心得体会范文篇2根据组织支配,我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作,让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要,我也是一名从基层干起的领导干部,在乡镇也处理了不少的信访事务,但这次干脆面对面接处信访工作,使我更加明白:
14、新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正值途径,是解决群众困难、化解社会冲突、促进社会和谐的重要渠道,处理信访事务时应敏捷、变通,方式方法得当。一、开展工作的基本状况信访部门是代表党委政府形象的部门,言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特别性,政策性特别强,所以说话要有理有据,言语要严谨,用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下,努力做好维护地区稳定的工作,把冲突尽量化解在基层,最终目标是让一百零一姓安家立业,促进经济良好的持续的发展。我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年,很多工作还正在熟识当中,原来我局负责全县企业改制工作,所以全县企改遗留问题较多,在上任信访工作之前,我再次熟读了
15、信访条例,根据信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要亲善可亲,把一百零一姓的诉求当成自己的事情,根据四个到位的要求,仔细分析哪些是能够解决的,哪些是须要做思想疏导工作的,哪些是须要制订稳控措施的,分类处理,一项一项的抓好落实,切实做到诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教化到位,行为违法的依法处理到位,生活困难的帮扶救助到位。根据信访条例规定的时限办结各类信访事务。我工作的一个多月理共接待来访5件,属我管职权范围办结4件,转相关部门办理1件。特殊是对尚勇煤矿职工上访问题,在一个星期内刚好处理和办结,解决了多年的改制遗留问题。二、如何做好新时期的信访工作近年来,随着民主法制建设的不断加强
16、,信访工作也趋向规范化,如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题,使冲突和问题解决在萌芽状态,是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层,在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透亮及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的冲突。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应当深刻考虑的问题。群众信访是社会冲突的客观反映,是群众自身承受实力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动,是我们党和国家兴盛的标记,是党群关系正常的表现。人不难过不落泪,人无难事不上访。信访群众
17、大多是遇到了自身无法克服的困难和问题,因超越了自身的承受实力,他们只得求助于人民政府。群众信访无小事,从表象上看,群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事,而对信访人来说,是大事、难事。这些事,事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事,就能为党和政府赢得一片民心,为社会增加一份安静。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素,更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道,刚好妥当地解决信访中反映的问题,才能提升社会秩序的稳定系数。畅通信访渠道,善待信访群众,才能保持党和群众的亲密联系,才能保证群众的合法权益不受侵扰,才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势
18、下,我们应当加强以下几点:(一)要构筑大格局,落实责任制,合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局,营造人人关切、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络,健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵究竟、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证分级负责、归口处理的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作,加强信访系统上下之间,机关职能部门之间的联系,形成一方受理,多方联动,确保群众信访反映的问题,能刚好、就地、妥当得到处理,以适应当前信访工作的新形势,新改变。(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求,要运用现代
19、化的通信网络,建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题,又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式,快捷地向党和政府提出看法、建议和要求。(三)要加强信访信息工作,刚好反映群众呼声。各级信访网络要刚好、精确、真实地反映人民群众的想法、看法和建议,反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题,反馈党的各项政策的执行状况,深化开展调查探讨,加大对信访信息的综合开发利用,努力为各级党委、政府的科学决策供应参考看法和建议。(四)要主动探究长效运行机制,削减三访。当前越级访、重复访、群体访增多,信访工作面临很大的压力,群众为此也付出了较高的
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