2022年业务主管工作总结4篇.docx

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1、2022业务主管工作总结4篇本文书目业务主管工作总结货代业务主管年度工作总结范文大全货代业务主管年度工作总结三保险业务主管年度工作总结范文第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在*年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统

2、，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。其次、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是

3、一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过*年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在*年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严

4、格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精确、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提中学支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在*年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌

5、。依据*年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。*年度，中心支公司拟定业务发展工作安排为实现全年保费收入*万元，各险种比例安排为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，安排的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，*年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公

6、关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在*年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。*年10月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， *年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加

7、激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创建新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。看完了保险业务主管年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？货代业务主管年度工作总结范文大全业务主管工作总结（2） | 返回书目货代业务员年终工作总结-12-11 14：18前言：我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自

8、己经验的东西拿出来给大家共享总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点：一、询价我信任，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24

9、吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最终我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了

10、，我在这里真诚的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的

11、身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况，三，营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情,随意怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危急的.xx年我刚入行的时候

12、特地做美国线和澳洲那边的同行,有点阅历的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!教训：当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户详细的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避开许多的麻烦.还有就是定舱单,我的建议是最好写具体,越具体越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问

13、题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,那就尝试着变更一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能许多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息,那么假如你要是真的服务到位,你可以立刻给他一个比较精确的答复.就icf而言,工厂可以依据船期来支配货款可拿提单,对与fob货来说,这个就还重要一点,你要时常的update一些信息给他,他你的代理和最

14、终的收货人都对这个货物的状况了如指掌,这样才不会耽搁他们在目的港的提货.我曾经有一个挚友的客户,去kuwait的柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商,每天都有柜子到港口就因为他跟的不紧,没有刚好通知客户,结果这个柜子在目的港放了两个多月.五、签提单收可能做为业务,一看到这个标题,就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应当自己对这些有一个很好的了解.签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请留意：即使提单签出来了,也不要遗忘我们自己再核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最终出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问

15、题最好,就是有了问题,我们也可以第一时间提出修改,这样一,不用等寄去客户再给发觉,耽搁时间,二,不会给客户留小不好的印象.提单出来后就是寄提单了,我敢保证,许多人对这个都是很不留意的：不管你用dds,还是顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不可思议.快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细微环节,为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料,收件员恒久只会在物品栏里写书目二,什么是书目?就是书本的前面机页,所以即使是提单丢了,他们也就是赔你几一百零一快,试问,你给船公司几一百零一快能不能把丢失提单的

16、货物提到呢?教训：假如你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单样的,不过这个最终的结果可能不会很满足,这是个不平衡的市场,须要大家去完善,不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样,但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后刚好的和客户保持联系,该催的催,该提示的提示,这样可以避开因为货款而产生的问题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象.货代业务主管年度工作总结范文大全在xx年

17、为你带来福音了，希望你在xx年可以得到一年的好运！货代业务主管年度工作总结三业务主管工作总结（3） | 返回书目货代业务员年终工作总结-12-11 14：18前言：我是xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最起先的跑市场到后来的公司主管(什么都管)，再到现在的fob，一起经验了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.我只做了两年时间，不长，但是我是真诚的，把自己经验的东西拿出来给大家共享总的来说，在这里我根据接单的流程提出做为货代业务员应当注意的几点：一、询价我信任，没

18、有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，肯定不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xx年4月13日，我一个dubai的客户要我支配两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最终对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就始终说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上

19、，最终我不得不自己多付2*150美金教训：即使是传了价格表过来，也肯定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最终被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，肯定要声明一再，不能让对放玩文嬉戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.二、了解对方公司状况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发状况下就遗忘了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么状况下肯定要做到平安，肯定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客

20、户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份起先就取消个货物的退税，状况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，根据他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以接着给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最终经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要遗忘，千万不要遗忘合适对方的身份，即使有营业执照也要留意，可以有以下几个方式推断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不行能电话

21、和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不行能说一个人来做一条龙，当然也不解除特别状况，三，营业执照和对方供应的付款公司帐号是否一样，因为要弄个别人公司的营业执照太简单了.四，对方愿不情愿供应更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能许多人认为下单其实是个很简洁的事情,随意怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危急的.xx年我刚入行的时候特地做美国线和澳洲那边的同行,有点阅历的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的a

22、uckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!教训：当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户详细的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避开许多的麻烦.还有就是定舱单,我的建议是最好写具体,越具体越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就须要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,

23、那就尝试着变更一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能许多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息,那么假如你要是真的服务到位,你可以立刻给他一个比较精确的答复.就icf而言,工厂可以依据船期来支配货款可拿提单,对与fob货来说,这个就还重要一点,你要时常的update一些信息给他,他你的代理和最终的收货人都对这个货物的状况了如指掌,这样才不会耽搁他们在目的港的提货.我曾经有一个挚友的客户,去kuwait的

24、柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商,每天都有柜子到港口就因为他跟的不紧,没有刚好通知客户,结果这个柜子在目的港放了两个多月.五、签提单收可能做为业务,一看到这个标题,就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应当自己对这些有一个很好的了解.签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请留意：即使提单签出来了,也不要遗忘我们自己再核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最终出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问题最好,就是有了问题,我们也可以第一时间提出修改,这样一,不用等寄去客户再给发觉,耽搁时间,二,不会给客户留小不

25、好的印象.提单出来后就是寄提单了,我敢保证,许多人对这个都是很不留意的：不管你用dds,还是顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不可思议.快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细微环节,为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料,收件员恒久只会在物品栏里写书目二,什么是书目?就是书本的前面机页,所以即使是提单丢了,他们也就是赔你几一百零一快,试问,你给船公司几一百零一快能不能把丢失提单的货物提到呢?教训：假如你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单样的,不过这个最终的

26、结果可能不会很满足,这是个不平衡的市场,须要大家去完善,不是我一个俗人所能解决的教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样,但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不须要许多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后刚好的和客户保持联系,该催的催,该提示的提示,这样可以避开因为货款而产生的问题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象.货代业务主管年度工作总结三在新年新气象下肯定可以为你带来新祝愿新希望，新的更好的成果！保险业务主管年度工作总结范文业务主管工作总结（4） | 返回书目一

27、年来，保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。一、工作思想主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加

28、强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和管理实力。不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训安排，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理没有规则不成方圆。要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的

29、是业务工作，更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标安排的顺当完成。2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历

30、，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特

31、点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一箭双雕。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。四、工作中的不足由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的相识，行动上

32、用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想接着保持较好的发展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以一百零一倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩!保险业务主管年度工作总结范文来啦，你是不是在找保险业务主管年度工作总结范文呢？帮到你了吗？第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页