2022年人际沟通口才艺术.docx

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1、2022人际沟通口才艺术由于特性、经验、习惯、看法不尽相同，我们在和每位新人沟通的过程中，就会遇到这样那样的困难与障碍，要想彻底的打开对方的心扉，做到一把钥匙开一把锁，就必需驾驭与各种不同特点的人沟通的艺术，正确的引导，有效的沟通。下面是我整理的一些关于人际沟通口才艺术的资料，供你参考。人际沟通口才艺术1、 文化层次较低者文化层次较低的人易接受感性相识，以低层次的生理、平安与交际须要为主，沟通时多强调行业的利益，从现实生活中，人生观和价值观以及人们最基本的物质需求等角度动身，激励和激发的语言往往要很得人心，剖析他心灵深处的阴影，专心打动他，激励他从传统行业中走出来，让他对生活充溢自信、志气和热

2、忱。人际沟通口才艺术2、 文化层次较高者文化层次较高的人易接受理性相识，对感性的学问不用多讲解他也能心照不宣，他一般对生活都很志向化，既有对物质的需求，也有高层次的敬重，因此，在沟通是要以行业文化为主。这类人有一个很大的包袱放不下面子。因此，要针对性的说明，强调学问分子社交的重要性，有意抬高对方，激励他们发挥自己的优势。适当的刺激，首先让他度过面子关和感情关。人际沟通口才艺术3、生疏者对从未见过面的生疏者，首先要加倍的热忱，让对方消退戒备心，奇妙的找些话题先了解对方，建立起交谈的气氛。在交谈的过程中，从对方的交谈习惯、用语信息加深了解，留心其面部表情、眼神、动作、看法的改变。当然，对方也在视察

3、你，所以你必需表现的自然、大方，给对方留下一个好印象，这样谈话或许会有较大的进展。什么时候能正式进入谈话，这要靠自己把握火候，既不能操之过急，也不能绕来绕去，要奇妙地、宛转地让对方感到你在向他指出一条致富之路。假如对方已表现出方案或不耐烦，你还在那儿喋喋不休，只会其反作用，只是就要转变话题。人际沟通口才艺术4、固执者固执的人一般特性较强，他总是深信自己一贯正确，喜爱与人争吵，特殊是当有第三者在场时，他是不愿罢休也不愿后退一步的。但他常有心服而口不服的表现。所以，与这类人沟通时，最好是顺着他的思路见机行事，而不要引起争吵，不要奢望能一次劝服他。特殊是对方的观点与你不一样时，这是最好的方法是耐性地

4、听对方说，揣摩他的心愿，顺着他的思路发展或延长，即使对方变更看法，也要擅长采纳迂回战术，是对方不知不觉地变更看法。多听听他的观点，并在适当的时候想他点头，这样一来他会以为自己的看法已经被对方所接受，自己得到满意后自然产生听听对方看法的愿望，这是在刚好引导是很有效的。所以遇到此类人应学会忍耐，直到对方收敛自己的言行而打算听你的话为止。人际沟通口才艺术5、傲岸者傲岸者大多固执，而且往往自命不凡，对于不同的看法往往不屑一顾，对于你的交际愿望，经常运用居高临下的看法，其特点是傲慢自大，瞧不起人，他希望对方能够重视他、确定他，他可能拥有较多的财产，肯定的社会地位，不愿被别人看低，所以就一味地掩盖自己内心

5、的空虚，希望能高人一筹。但事实上他们并不肯定都很精明，他们往往自持自己的实力、北京、经验，事实上大多内心较空虚，他们最胆怯暴露缺点与不足，胆怯受到损害。与这种人沟通，一是不要触动他，表示你的礼貌与敬重，但也不要屈膝，要保持不卑不亢;而是留意用词，适当的时候给他戴高帽子，而且要揣摩他的心理，在他兴奋时刚好地提出你的话题。人际沟通口才艺术6、挑剔者凭自己喜好办事的人对什么都极为挑剔，从生活环境、待人接物以及身边任何细小的东西都会区分为喜好和厌烦两类，一旦被他打上感情色调的印记，要变更就难了，第一眼就未给他好感的话，他的看法反差极大，可能对你极冷淡或者干脆一口拒绝。此时，就算你顶得住白眼和冷言冷语，

6、使出浑身解数，但最终的结果无非是他越来越不耐烦，反感你甚至厌烦你，最终以及不客气的语气不欢而去，对待他应当避开主动出击，宁可先制己于死地而求后生。当你遭到他回绝时，切莫再度猛攻，你的轮番轰炸只会对他产生更大的刺激。所以，在沟通时，适当的调整战术，有必要时将自己有主动一方变为被动一方，想让对方说话，你做一个倾听者，甚至让对方一泄心中不快，你在渐渐疏导，并抓住主动权，使自己要吹的东西又有些转机。人际沟通口才艺术7、怪癖者这类人行为怪异，总要找点小麻烦，甚至有意跟你抬杠。比如说王婆卖瓜!、你们不用这么辛苦等言辞怀疑加挖苦，反正总要找歪理来与你作对。他们内心轻视自己的感情很重，习惯用歪理压人，跟他们沟

7、通，首先你要毫无畏惧，因为他那只纸老虎是吓不住人的，不妨就摆出一副热心听众的姿态，听听他的歪理，听的秘诀是一叶知秋，即抓住对方任何可疑的地方，做出正确推断。奇妙插上一两句，然后视察他的反应，最终对症下药，选择适当的方式与他沟通，爽快、坦诚，让对方接纳你，用温顺的棒击倒对手。让对方自觉不自觉地与你达到共识。人际沟通口才艺术8、节俭型这类人把任何东西都看得特别珍贵，尤其是金钱，生怕上当受骗。他的消费心理特殊保守。他可能曾经验过贫困的生活，深知一粥一饭来之不易，所以即使后来生活条件改善了也积习难改。深知在与人交往时也痛样表现的非常拘谨，不够大气。跟这种人沟通时，首先要奇妙的提示一下，借鉴是我们这个行

8、业的根本，比如说：行业对生活的要求，吃、住等一切从俭的意义。是他们认为与你有心灵的通感，可以很快地制造彼此亲近的感觉，有了彼此之间的亲近感这个基础。你就可以接着从这个行业的收入及利益回报等方面干脆刺激，让人对此产生爱好。人际沟通口才艺术9、虚荣型虚荣型的人往往表现得很安静，即使他没有多少钱，也会装腔作势。在沟通过程中他有可能还会随意的许诺，比如说：没问题，我好好了解一下、没关系，买卖不成情意在，不过有时候很随意的许诺也可能导致意向不到的好结果。对于虚荣心强的人，即使你早已看出也必需假装糊涂地去附和：对，就是，还是大哥聪慧、你的确很有远见。甚至好好地奉承他几句。像这种利人不损己得谎言多说几句又有

9、何妨，既让对方兴奋，又熬炼自己口才，何乐而不为呢?当然奉承的时候千万不能说漏了嘴，画虎不成反类犬。一味的奉承会让他反感。直到让他的自尊心得到充分的满意，使他的心情畅快起来，即使当时没有效果，也会为以后埋下伏笔。人际沟通口才艺术10、谨慎型这类人一向谨慎从事，在充分考虑后才能做局定，他会很有耐性倾听你的介绍和观点，然后再深思熟虑，表面上不露一点痕迹，显得非常稳重镇静，有时会让人心里发毛。不知他究竟在想些什么却又不能问。这类人有时会连细枝末节都问的一清二楚，若你的回答不能让他满足，他就不会轻易下决心，他总是实行以守为上的原则，不管你怎么说，他都会说：让我考虑考虑!总之，他不会轻易拍板。与他打交道首

10、先是树立良好的形象，交谈时语气要柔软，给他足够的时间让他去考虑，就会多一份希望。另外，你必需学会协调他的生活步伐，切不行性急，不要催的太紧。尽量顺着他，但也不行完全顺着他，使自己处于被动地位。尤其是对方的问题不要随意否定，这样更有利于让他接受。人际沟通口才艺术11、反应迟钝者对于反应迟钝的人，我们更应当敬重他，尽管他节奏缓慢，决断迟缓、优柔寡断，可我们不能嘲讽他、打击他，要耐性的去引导，说话速度放慢，说话要简明扼要，明白易懂，尽量不让对方感到吃力。说明要点是留意相互对比，最好举例说明，突出重点以留给对方较深的印象，让对方完全领悟你的意思。而且，沟通时千万要留意技巧，因为他不爱说话，尽量不要问些

11、让他犯难的问题，减轻他的负担。顺着对方的心理谆谆教导，用毅力和耐力夺取成功。人际沟通口才艺术12、缄默寡言者这类人是属于理智型的，他从不冲动，也不会感情用事。有的是不擅长言辞，有的是不喜爱表现自己，宁愿先听你讲，在听的过程中会恰到好处地提出看法、问题和要求。这类人通常分两种，一是内向型的不善言谈;另一种是顽固型，不愿表露，实行主动缄默的看法。对这种人，最好的方式是让他说话。可以用两种，一是诱导，一是以缄默对缄默。心理尽量向对方提问，迫使对方不得不会打你的问题，只要他开口就好办，就可依据他的回答来打算对策。与这类人交谈时应恳切而有礼貌，看法谦和，说话要有板有眼、有分寸、不急躁、不得表现出不耐烦的

12、心情。用有劝服力的语言和事实证明往往能变更对方的看法。人际沟通口才艺术13、重视舆论者这类人对实体产品的关切程度和对行业的关切程度大致相同，他特别在意四周的人对行业的评价，所以他的行为常为其他人的看法所左右。他往往表面上看法很温柔，但心里却在揣测和怀疑。所以，对他们就不能一味的把行业传奇化。要引导他挖掘行业的文化，让他相识到行业给他所带来的附加价值。多举一些胜利的例子，打消他的担忧和疑虑，此时，他们本身要用充溢自信的主动看法，给对方强有力的正面示意。人际沟通口才艺术14、迟疑不决者这类人对你的言谈总是持一种怀疑的看法，他或许曾有类似的失败经验，或许对网络信念不足，但是却有肯定的爱好，这是多一些

13、感染、激励是非常关键的。比如说，串家门、见总等等，当然，适当的讲一讲行业的不足也很有必要，你要确定他的迟疑不决是合理的、明智的，采纳亲善可亲的方式接触他，耐性地进行说明，多讲利益，最好是谈谈自己相识行业的过程及感受。对他会起到肯定的引导作用。人际沟通口才艺术15、过分热忱者有两种状况，一种是天性就热忱，另一种则是另有目的，因此，对这类人，要先细心视察，了解对。它往往在表面上表现得极其热切，但是他的目的可能只是给你营造一种假象，奇妙的捕获一些信息抓行业的小辫子，以便有力地应付你。对于这种人，首先搞清晰其目的是什么，然后再采纳相应方法，一是与其沟通是随时抓住主题，当话题偏离时刚好调整，不能让他有机

14、可乘，抓抓主动权，不感情用事。不用刻意讨他喜爱，只要表现出热忱，真诚和敬重就可以了。人际沟通口才艺术16、滔滔不绝者这类人口才好，说话有时盛气凌人，他的谈话内容可分为两类，一是对你及行业的驳斥和怀疑。常常打断你的话题，甚至抬杠，把行业说的一无所取，二是自我吹嘘，一有机会就抢过话题，装着什么都知道，什么都懂，以过来人的样子，连带讽刺你几句，而且口无遮拦，不藏心机，看似很难应付其实没什么坏心眼，只要做到一不怕苦，任他驳你，贬你，讽刺你，始终不怯色。二不累只要挺得住，让他说个痛快，让他尽兴之后很简单反省自己，这样的人最爱面子，最爱恭维的话，在确定和认可他的观点的同时，适当地打断他，让他听你说，讲话时

15、要有力度，快而连续使对方插不进话来。你可以干脆说明自己已听懂了他的意思。对他的观点表示赞同与敬重，让对方信你，乐意接受你的建议，跟这种人沟通，肯定要把握时间，不宜时间过长。人际沟通口才艺术17、疑心重者在沟通时，这类人遇到的较多，他总是禁皱眉头，扁着嘴，言语之间那怀疑的眼神，或者对行业早有偏见，或者对行业伙伴不信任，这类人存在两类心理：一是以前曾上过当，因此存有戒心;而是他须要对运作模式、奖金安排以及管理模式等完全落实后，才能下定决心。他注意的都是一些实质性的东西，所以，对方提出的否定依据，不要不屑一顾，而应当耐性说明。古语讲精诚所至，金石为开，假如工作做得好，这类人也可以变更看法，并且成有优

16、秀的经销商。人际沟通口才艺术18、自我防卫者这类人对行业的关注程度较低。但自我防卫意识特别剧烈，总担忧受骗上当，在言辞中喜爱实行高姿态，挑三拣四。面对这种人时须要留意的一点忍耐，不要与他争强斗狠，因为即使占了上风，最终失败的仍是自己，应当以退为进，在看似落于下风的状况下取得实质上的成功。此外，我们对于行业要有足够的了解以及对行业缺点要有更深的驾驭，并事先打算好应付他提问的最佳答复。人际沟通口才艺术19、先入为主者这类人一般都机敏过人，他对行业早有耳闻，甚至闻之较多，你一提行业，他的话比你还多，引经据典比你还强，他的看法又持确定的也有持否定的。持确定者，会有一种居高临下的姿态，似乎你在行业中只是

17、他的晚辈，持反对者则是一副不屑一顾的面孔，是你处于尴尬境地，他反而以此为乐，对这类人，一是要不卑不亢，不要被其先入为主的气概压倒;而是要抓住利益这一王牌，反复强调行业的利益所在，只要以诚相待，他也能转变、这些人的公关实力，交际实力均较强，口才也不差，是很志向的事业伙伴人际沟通口才艺术20、不怀好意者这类人在沟通时，言语苛刻、充溢敌视，他若是拒绝，肯定不会给你任何的台阶下。你要是不想跟他磨一磨，他就会拿出一套让你难过的本领，讽刺挖苦、指桑骂槐，直勾勾的眼神盯着你，干脆和你对立起来，这类人其实最怕失败，因为失败是他心中恒久的结。当然，这种失败并不是肯定发生在今日，而是在长期的生活经验中可能他常常处

18、于一种被动地位，总是抬不起头来。有这种经验的人，待人处事要么尖酸苛刻，对人冷嘲热讽，要么心胸狭窄，对一些鸡毛蒜皮的事也不放过，大做文章。心灵深处的创伤使他不堪忍受更多的损害，所以他只好实行这种方法来捍卫自己。而且这种人往往有剧烈的自尊心。但自尊心假如过于剧烈就成为自以为是、自高自大了。在沟通过程中，无形中就流露出来。这种人还有一种心态，就是性格懦弱、经不起打击，心理承受力较差，出于自我防卫的心理，他习惯于从别人的言谈中捕获带有攻击性的信号，所以说话要谨慎当心。跟这类人打交道，你若达不到刘备一把鼻涕一把泪的仁义或朱元璋一脸和气的两面三刀的超群水平，但至少可以厚着脸皮顶住对方的冷嘲热讽。此外，你还可以满脸堆笑、点头称是即缠又粘，如影随形。同时，从工作、生活、家世、遭受等方面贴近对方，让对方产生一种同病相怜的感觉，因而会对你惺惺相惜。主动向对方表明你的遭受，换取怜悯，这样有利于接近对方，这是必要的恭维就会打开他的心扉，恰如其分第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页