会员制营销优势.docx

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1、会员制营销优势 会员制营销的优势 1、稳定顾客，培育顾客忠诚度 会员制的根本目标就在于建立稳定的消费者资源，与顾客建立稳定的许久的关系。零售企业供应会员制服务，可以锁定目标顾客群，保证拥有肯定数量的客源，为企业带来稳定的销售收入；而且零售企业通过与顾客之间建立良好的关系，可以使顾客产生归属感从而培育顾客的忠诚度，降低开发新顾客成本，提升企业竞争优势，树立企业品牌。 2、驾驭消费者信息，了解消费者需求 一般来说，零售企业在消费者申请会员卡时要求其填写个人资料，这对零售企业来说，可以收集到大量会员的基本状况和消费信息。企业可以明确自己的消费群体，驾驭和了解企业顾客群的特点，有利于进行消费分析。同时

2、，会员制供应了企业与顾客的沟通渠道，便于企业刚好了解消费者的需求改变，为改进企业的经营和服务供应客观依据。 3、增加企业的收入和利润 会员消费是零售企业扩大市场份额的重要支柱，并成为零售企业收入和利润新的增长点。同时，对于一部分收费式会员制，在达到肯定规模的状况下，能够使企业在短时间内拥有大量可支配资金，并取得可观的会费收入。 4、主动举荐，增加转介绍、产生锁链式销售的价值 转介绍就是老客户认可产品，并把它介绍给四周的亲朋好友，产生链式销售，即客户举荐所带来的销售。 5、再次购买，增加充分购买、产生向上销售或者是交叉销售的价值 客户只要有需求，就会选择企业推出的产品，同时，企业推出新产品，也会

3、刺激客户产生新需求。这种状况也是比较普遍的存在，买了 A 种保健品自己感受到它的好处，也可能买了送给他人，也可能对 B 保健品产生信任、进而购买。 6、有问题能够容忍，提高容忍强度 对于企业产品和服务方面存在的问题，对于一般客户不肯定能够容忍，而忠诚客户一般可以容忍，并且给企业改正错误的机会，这就是会员为企业带来的价值。 7、互动沟通，改进产品 客户是在运用产品和接受服务的过程之中进行感受和体验的。软件界面不适合公司现状，风格不美观，什么地方设计的不方面，什么地方应当改进，客户是最有发言权的。但这些，只有和客户搞好关系，他们才情愿表达。 8、拒绝认同，抵制竞争者 企业之间的竞争不行避开，但是满

4、足度高的客户，不仅不受竞争对手的诱惑，还会主动抵制竞争对手侵蚀。这也是良好客户关系的最佳境界。 9、节约广告主的广告费用 10、为广告主投放和管理网络广告供应了极大地便利 11、大大扩展了商家的网上销售渠道 12、为加盟会员网站创建了流量转化为收益的机会 13、丰富了加盟会员网站的内容和功能 14、按效果付费，节约广告主的广告费用 15、为广告主投放和管理网络广告供应了极大的便利 16、扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度 17、大大扩展了商家的网上销售渠道 18、为加盟会员网站创建了流量转化为收益的机会 19、丰富了加盟会员网站的内容和功能 20、利用了病毒性营销的思想

5、，联盟会员主动进行推广 会员制的创新之处 1、建立了长期稳定的消费市场 通过会员制，沃尔玛以组织约束的形式，把大批不稳定的消费者变成稳定的客户，从而大大提高了营业额和市场占有率。 2、培育了大批品牌忠诚者 通过会员制，成为会员的消费者会长期会员店购物，这样很简单产生购买习惯，从而培育起消费者对零售商品牌的忠诚感。 3、会员收入相当可观 会费虽相对个人是一笔小数目，但对于会员众多的店来说，却是一笔相当可观的收入，它往往比销售的纯利润还多。 4、建立长期稳定的客户群 会员制营销要求企业着眼于提升会员与企业之间的关系，它与简洁的打折促销的根本区分在于，会员制虽然也会给予会员额外利益，如折扣、礼品、活

6、动等，但不同的是，会员一般都具有共同爱好或消费经验，而且他们不仅常常与企业沟通，还与其他会员进行沟通和体验。 负而负之，会员会对企业产生参加感与归属感，进而发展长期稳定的消费群体，而这是一般打折促销无法达成的。 5、互动沟通，改进产品 会员制营销以客户为中心，会员数据库中存储了会员的相关数据资料，企业通过与会员互动式的沟通和沟通，可以发掘出客户的看法和建议，依据客户的要求改进设计，依据会员的需求供应特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可以极大地满意客户需求。 会员是在运用产品和接受服务的过程之中进行感受和体验的。产品的什么地方设计得不便利，什么地方应当改进，客户是最有发言权的。通过互动

7、式的沟通和沟通， 可以发掘出客户的看法和建议，有效地帮助企业改进设计，完善产品。同时，借助会员数据库可以对目前销售的产品满足度和购买状况做分析调查，刚好发觉问题、 解决问题、确保客户满足，从而建立客户的忠诚度。 6、提升客户的忠诚度 当客户成为企业的会员后，无论在商品交易价格或者某项特 色服务上，都享有比一般消费者更高一层的服务待遇，而这个剧烈对比，无形中刺激了相当一部份顾客的 加入，由此也促进了销售的实际增长，当然成为会员的这部分顾客群也产生了自有的优越感，在日常的人际沟通中又会成为商场的免费宣扬窗口，提高会员的数量。 这种由客户以口碑举荐所带来的销售也叫做链式销售，由会员进行链式销售可以为

8、企业建立和维护大量许久稳定的基本客户，获得稳固忠实的客户群。 7、提高新产品开发实力和服务实力 企业开展会员制营销，可以从与顾客的交互过程中了解客户需求，甚至由客户干脆提出要求，因此很简单确定客户要求的特征、功能、应用、特点和收益。在很多工为产品市场中，最胜利的新产口往往是由那些与企业联系亲密的客户提出的。 而对于现有产品，通过会员制营销简单获得客户对产品的评 价和看法，从而精确确定改进产品和换代产品的主要特征。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页