干部挂职锻炼工作总结 干部挂职锻炼工作总结挂职锻炼总结(8页).docx
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1、干部挂职锻炼工作总结 干部挂职锻炼工作总结挂职锻炼总结(8页) 干部挂职熬炼工作总结 干部挂职熬炼工作总结挂职熬炼总结 根据区委组织部的支配,XX年X月,我到 _挂职熬炼,在来访接待科负责信访接待工作。在 _领导的关切、支持下,在各位同志的帮助下,较好地完成了各项工作任务,现就工作学习状况做简要汇报。 (一)日常接待我参加接待了*医疗器械公司改制、*公司改制遗留问题、*商场装修纠纷、*商铺租金纠纷、*镇大市场供热纠纷、*村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;参加接待个人来访三一百零一余件次;参加了“高铁”拆迁、*分公司合同 _等5批次到市政府上访的突发事务的处理工作。在日常的接
2、待工作中,我能够根据信访接待程序,耐性听取来访人员诉说,仔细记录、梳理反映的状况。对自己有把握的问题,根据有关政策说明、疏导、答复,对没有把握的问题刚好向领导请示汇报。 (二)包保案件“*小区”办理房证案件,是领导交给我包保的一件信访积案。我首先通过已有的基础材料,了解案件的基本状况,明确涉案部门。在 _领导的指导下,拟定了领访工作方案。经领访,在市 _与市建委、市房产局领导沟通协调下,各部门现已达成一样看法:由市建委向市 _联席会议打报告,经联席会议探讨,领导签批后,房产部门即可根据无籍房为*小区业主办理房屋产权证。现在的状况是,市建委的报告已经上报市 _联席会议办公室,等待探讨。我仍将随时
3、与市 _领导、业主代表沟通,力争尽快解决问题。 为了适应信访接待工作,提高自己的思想觉悟,加强理论修养,我仔细学习了* _“七一”讲话,对党的宗旨、“ _”重要思想和科学发展观有了更深刻的相识;学习了区委杨书记在区第*次 _上的讲话以及“*攻坚”立功竞赛、“我为*添光彩”主题实践活动等材料,加深了自己对区情的相识,提升了自己的*意识、责随意识和服务意识。学习了信访条例、省人民政府信访事项复查复核方法、常见信访问题365例等接待信访的基础学问,充溢了自己的学问结构。 我还向 _局领导、老同志学习、请教,了解、驾驭一些老上访户的基本状况,向他们请教信访接待中应留意的问题和技巧,为更好地完成信访接待
4、任务做了必要的学问储备。在接待工作中,我能够仔细对待每一件案件,专心探讨案件涉及的法律、法规和政策沿革,了解涉案事务 _,不断丰富自己的阅历,积累工作阅历。我还起草了关于原*经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的状况说明,关于*商铺业主代表*等上访状况的报告两份信访专报材料,得到领导认可。 我在*局*科室工作多年,接待信访是常有的事。虽然也遇到过一些麻烦的问题,也曾被谩骂,被威逼,但还是能够较好的应对的。因为终归面对的人员比较单一、问题比较集中、政策特别明确,经耐性的说明、疏导,问题就化解了。 在 _所面对的上访人员就困难的多,反映的问题也困难的多,可以说包括社会各个层面。特殊是应对突
5、发的群体上访事务,状况更是错综困难,场面难以限制。面对这些困难的状况,面对最基层的一百零一姓,我体会到,作为信访接待人员,要努力提高以下几个方面的基本素养和实力。 首先,要有宽广的学问底蕴和丰富的政策积累。要了解与当前形势相对应的有关政策,诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的学问。要不断地总结工作,吸取教训,积累阅历。这样才能在详细工作中理清问题的根源,抓住上访问题的实质和症结所在,正确引导、疏导上访群众,向有关部门提出合理的看法建议,有利于信访案件的化解。 其次,要有耐性,有热忱,有怜悯心。不平则鸣,凡是来上访的,都有一肚子的委屈和不平,心情难免激烈,语言难免过激
6、。要热忱地接待,耐性的倾听,设身处地的理解上访人的难处,要拉近距离,同等沟通,这样才能了解事务的真实状况。要学会容忍,无论遇到什么状况,挖苦、指责、谩骂,都能不急不火,以平和的心态对待上访人员。 第三,要坚持原则,按政策办事。作为信访接待人员,我们是代表党和政府与人们群众沟通,解决群众遇到的问题,是桥梁、是纽带,处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益,一言一行应体现出党和政府对待人民群众的感情。肯定要坚持原则,按政策办事,维护党和政府的形象,维护人民群众的利益。 第四,要有较强的沟通协调实力。要学会和上访人沟通,精确驾驭上访人的基本诉求;要擅长和相关工作部门沟通,驾驭相关政策规定,寻求解决问
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