人大信访工作管理剖析材料3篇.docx

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1、人大信访工作管理剖析材料3篇 人大信访工作管理剖析材料第1篇 信访工作是人大常委会亲密联系人民群众的桥梁和纽带。几年来，县人大常委会注意发挥人大信访工作的窗口职能作用，刚好办理来信来访，努力帮助群众解决实际困难和问题，为有效化解社会冲突，构建社会主义和谐社会作出了主动的努力。 一、取得的成果 近十年来，县人大常委会共收到来信1579件；接待来访2356件次，共计6873人；集体访321件，计2026人；全国、省、市人大转办189件。按信访内容分：举报63件，建议42件，自办协办2896件，其余为转办或备查。做到有访必答，有信必办，依法依政策有效解决了大量的信访事项，获得了广阔人们群众的理解、支

2、持和好评，同时也得到上级的认可，几年来都被评为市级、县级的信访先进集体或个人。 二、详细的做法 随着社会主义民主法制建设的进一步加强，群众对人大地位、作用的相识不断提高，有事找人大在广阔人民群众中形成了一种共识。通过人大信访这个窗口，为群众解决一些困扰多年的老大难和焦点问题，是人民群众对人大的信任度、期望质凹凸的一个关键因素。几年来，县人大常委会主要从以下几个方面抓好信访工作： （一）对待来访群众，坚持做到五心 一是热心。坚持做到以一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一声问候贴近，一个满足的说明送行，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访成本。仔细倾听群众心声，用热心感染群众，用

3、真情化解冲突。 二是耐性。在接访中常遇上一些上访人素养不是很高，有的表达实力不强，心情激烈，出言不逊，工作中都是耐性细致的倾听陈述，让他们泄泄火，消消气，再理顺心情，解答问题时起到了事半功倍的效果。 三是怜悯心。到人大机关上访的群众，大多数是到过很多部门没有解决或者解决不满足的问题，群众来访一次不简单，做到换位思索，总能站在来访人的角度思索问题和解决问题，工作得到人民群众的好评和赞誉。 四是真心。对来访者求决和询问的问题，信访工作者总是帮助分析找准问题根源，供应法律服务，有时还主动参加落实办理来访事项，许多信访人感动地说：你们这样的工作方法，才是真正的为人民服务。 （二）处置信访事项时，努力做

4、到四个结合 一是接访和参加调查相结合。多年来，干脆参加调查处理的信访事项达66件，努力维护信访人的合法权益。如：怒江州中级法院要拘押县人大代表谢XX的信访事项，通过法工委牵头，信访室协作，邀请相关单位进行分析探讨，最终通过法律监督程序，有效维护了人们代表的合法权益。界头乡新华村的老缠访户高启宗与叔叔的山林纠纷，历时十多年，几届人大领导都接待过他，并做过调查处理，都不能让他息诉息访，十四届常委会特别重视，主任会议听取汇报后做出支配，由相关部门组成调查组，结合林改政策，彻底解决了这一历史遗留问题。 二是接访与为民解困相结合。信访室接待了马站乡一群众来访，反映其子在马站中学读书期间，被老师批品教化后

5、服毒身亡，要求老师和学校赐予高额的赔偿。通过对他进行耐性细致的法律、政策宣扬。从以人为本，构建和谐社会的高度，来访人的家庭状况动身，常委会领导亲自与相关单位协调，要求在原来解决的基础上再赐予肯定的经济补偿。使之息诉息访。 三是接访与应用法律相结合。一群众来访反映，县法院在审理他与哥哥的鱼塘补偿费时，采纳的证据是错误的，没有相关部门的盖章，是伪证，是判决错误的关键。常委会领导听取信访室的汇报后作出批示：依据调查落实的证据，启动法律监督程序进行监督，要求法院依法订正了这一错案，充分维护了来访人的合法权益。 四是接访与政策宣扬相结合。在接待腾北商场业主大规模的来访时，针对来访者的急躁心情，对他们进行

6、了耐性细致的政策、法律以及县委、政府对这一事项的处理看法的宣扬教化。最终劝服了来访群众，使这次大规模的、群体性的信访事项得到有效限制和解决。 （三）刚好办理各类信件，力求件件有回音 一是仔细办理群众来信。在对每一个来访件仔细做好登记的基础上，变更信访件传递方式，将群众信访件干脆转送办理单位，削减了因传递不刚好而延误办理的状况发生，极大的提高了信访办理效率。 二是刚好转办上级人大信访交办件。信访交办件涉及的大多是状况困难、处理辣手的问题，根据上级的批示，依法给上访人一个满足的答复。近十年来，我室相继收到全国、省、市人大转办的想方件有146件，对全国、省人大要求报告处理结果的97件，按要求全部上报

7、处理结果，同时将处理结果答复信访人。通过这样的监督形式，使人民群众所反映的问题得到了有效的解决，真正体现人大是人民之家，是为老百姓办事的机关。 （四）科学分析信访信息，努力驾驭信访动态 信访工作是一项保持社会稳定的特别性工作，分析信访信息，驾驭信访动态，是制定信访工作预案，化解冲突，维护社会稳定的关键。县人大常委会一是依据来访人所反映问题的特点，开展回头看，按月梳理，刚好上报。二是将梳理状况和倾向性的热点问题和信访动态向分管领导汇报，制定接待方案。三是启动预案化解冲突。充分利用政策解决来访人相识上的偏差，依法督促办理单位，刚好有效解决信访人的实际问题，把冲突解决在当地、消化在基层，削减越级上访

8、和群体上访事务的发 三、几点体会 1、深化实行上级的指示精神，是做好人大信访工作的前提。根据党中心、国务院、省、市、县建立处理信访突出问题及群体性事务联席会议制度的要求，仔细梳理和排查重大信访，做到有备无患，解除隐患，确保两会的顺当召开。 2、仔细实行信访条例和全国人大常委会机关信访工作若干规定的有关精神，是做好人大信访工作的法律依据。坚持和完善领导批阅来信，主任接待日制度，并在电视和报上公布主任接待日的详细时间，处理信访事项的力度得到进一步提高。 3、领导重视、机构健全是做好人大信访工作的关键。制定了县人民代表大会常务委员会信访工作方法，重大信访坚持主任会议听取，集体探讨的制度。形成了常委会

9、副主任，办公室主任、副主任，信访专职干部组成的信访接待网络体系。 4、仔细根据信访工作属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与蔬导教化相结合的原则，是做好人大信访工作的保证。对信访件仔细进行立案、转办、协办、自办、督办，能办的刚好仔细办理，不能办理的案件做到晓之以理、动之以情，让来访者能息诉息访。作为人大信访工作，常委会特别重视一些热点、难点问题的处理，做到以人为本、依法办事，把冲突和问题解决在萌芽状态，消化在基层，确保了社会稳定，经济发展。 人大信访工作管理剖析材料第2篇 自党的群众路途教化实践活动开展以来，本人严格根据中心提出的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求和

10、省、市、县委提出的四查四治、查改不满足、追求更满足工作要求，深化基层，调查了解社情民意、协调处理信访事项，我仔细分析了自已在四风方面存在的突出问题，自我深刻剖析问题产生的思想根源，现比照检查如下： 一、遵守党的政治纪律、贯彻中心八项规定等状况 在遵守党的政治纪律方面存在的问题：对政治理论系统性深化学习少，处理问题的敏锐性不强； 贯彻执行上级确定看法不到位，没有履行好一名信访干部的职责。对一些信访积案化解措施不力，导致在发生重复上访，负有主要领导责任； 贯彻民主集中制不充分，做决策过程中存在凭借老阅历、老方法事，未充分发挥每个成员在决策中的作用； 不能一以贯之坚持党的优良传统，艰苦奋斗意识和观念

11、淡化。 在贯彻中心八项规定、省委十项规定和市县委改进工作作风有关要求等方面存在的问题：在信访工作中存在信访件以交办为主，跟踪督查少； 下基层调研看表面，深化群众少； 对分管科室工作督促不力，在工作作风上存在浮于表面的问题； 自身执行反奢侈之风和督查班子成员反奢侈之风的力度不够有力； 自己存在有超标准接待问题； 对分管科室工作人员的管理有不到位现象； 对新形势下信访政策驾驭不透，对基层指导不力。 须要说明的几个问题：一是自2022年底中心出台八项规定以来，本人没有出国出境。 二是没有公务用车，有公车私用状况。三是住房1套，在，面积平方米，购买时间为年购买，商住两用，上下合计平方，总价万元。四是办

12、公用房为平方米，超标0.8平方（因）。五是没有利用公款人情消费状况，职务消费和三公经费开支均按有关规定执行。 二、四风方面存在的突出问题 （一）形式主义方面 1.政绩观有偏差。对一般性、基础性不简单出彩、出成果的工作抓得不紧不实，对领导重视、阶段重点性工作往往重点抓。比如在分管自办案件中，凡是领导批示的交办件，认为县委领导重视此项工作，就重点抓一阵子。没有领导批示的交办件，认为领导也不会重视就缺乏有效跟进措施，造成有的信访人的合法权益未得到刚好解决到位。平常对上访问题严峻的单位缺乏针对性举措和常常性督导，化解冲突、平常稳控的常常性工作做得不好。 2.调查探讨不深化。作为分管查办办信、宣教督查工

13、作的副局长，近几年来，深化基层少，客观上强调工作忙，主观上是不想走基层。即使下基层，也只是听听汇报，看看典型，走马观花一番，形不成有见地的思想，找不出管用的方法。 （二）官僚主义方面 1.脱离群众，工作浮于表面。存在到先进单位调研多，到落后单位少，不想深化群众面对面开展工作现象。如在2022年全县开展的群众工作法工作中，到基层督查开展状况时，走预先支配的线路、到预先支配的考察点多，随机进村入户调研比较少，只是面上走走、点上看看的，听听汇报。没有面对面与群众沟通两条线群众工作法实际运行中存在问题。 2.碍于情面，不愿得罪人。对待信访工作有时满意于布置交代给相关分管科室、交办至相关有处理权部门后，

14、检查督导少，跟进措施少，不愿督查检查，怕得罪人分管科室、有处理权部门负责人。存在把布置当落实、把交代、交办当完成的现象。 （三）享乐主义方面 1.思想守旧，缺乏创新精神。存在工作中满意于应付上级交办工作与日常工作存在只求过得去，创新力差的问题。平常不能静下来仔细思索创新方法，怕动脑筋，工作方法守旧，满意于按部就班抓工作，存在凭老阅历、老方法解决问题。 2.安逸畏难，进取意识弱。存在安逸现状，进取意识淡薄的问题。存在工作中有依靠意识，什么工作都存在有主要领导了的错误想法。同时还存在安于现状，满意于现有解决信访工作的方法与阅历，并沉醉于已经取得的工作成果。 3.求稳怕乱，缺乏担当精神。在工作中存在

15、多一事不如少一事的想法，求稳怕乱，怕担当责任的问题。比如对分管的信访积案化解工作中，不能够主动召集相关部门和乡镇，进行协商、会办、化解和稳控。 4.艰苦奋斗精神，有所滑坡。在工作中存在艰苦奋斗的意识淡薄、艰苦奋斗的精神滑坡现象。 （四）奢侈之风方面 1.接待超标，奢侈奢侈。在款待投资客商、省市领导检查、信访系统其他单位来泗考察学习时，存在超标准接待现象。 2.抓勤俭节约工作不力。虽然在工作中有降低行政成本，把有限的资金用到刀刃上的思想观念，但戒奢尚俭严格自律不够。 三、产生四风问题的缘由 一是在志向信念淡化。虽受党教化培育多年，政治立场和大局意识是坚决不移的，但在工作中有时对党的思想路途、方针

16、政策学习理解不够到位，对十八大以来，新一届中心领导的讲话精神领悟不够透彻，导致贯彻执行有所偏差，解放思想、实事求是没有一以贯之，志向信念没有始终做到内化于心、外化于行。 二是宗旨意识弱化。始终忠实践行一心一意为人民服务的宗旨树立的不够坚固，作为信访部门的党员领导干部，我感到自身在热忱、依法、负责、奉献为信访群众服务上做得还很不够，往往考虑更多的是能不能完成上级交办的任务，领导是否满足，而有意无意忽视了基层群众的迫切须要和群众的合理诉求。对群众需求的新改变，缺乏真实的感受，了解到的状况还不够贴切，长此以往势必影响服务广阔人民群众的质量和水平。 三是党性修养放松。平常忙于繁杂的事务性工作，没有把加

17、强理论学习、熬炼党性修养摆在突出地位，常常性组织生活坚持得不好，个人学习抓得也不紧。面对社会转型期和深化改革攻坚期，没有做到把化解社会冲突的工作放在改革、发展、稳定的全局中去定位，放在构建社会主义和谐社会的大局中去行动，信访工作的预见性不足、主动性不强，这些都在于平常放松了自身要求，没有做到以一名党员领导干部终身学习的标准来要求自己。 四是纪律观念淡薄。在接待对上级机关尤其是有权部门、有权人士，招商老板来考察有时会超标准接待，在分管局办公后勤，存在可重复利用的办公用品未刚好回收利用，造成不必要的奢侈。这充分说明出现了思想相识不力。 五是道德品德失范。由于本人艰苦奋斗的精神淡化了，在肯定程度上放

18、松了道德品德的提升。由此，处理一些信访冲突问题时，实事求是、群众路途坚持得不够好，工作作风不够深化，得心应手的工作抓得多一些，难度大的工作抓得少一些。也由此，考虑个人利益多了一些，考虑人民群众利益少了一些； 学习政治理论劲头小了些，深化基层解决实际问题时间少了些，精神状态和进取心也差了些。 四、今后努力方向和改进措施 针对自身存在的问题与不足，我将严格根据中心、省委和县委的部署和要求，仔细探讨制定整改措施，根据即知即改要求，坚持边学、边查、边改，做到立行立改，努力让干部群众感受到改进作风的改变，感受到教化实践活动的成效。主要措施是： 一是不断提升思想境界。坚持用发展着的马克思主义武装头脑、指导

19、实践。深化学习党的十八大精神，特殊是进一步学习中心领导关于群众路途的重要论述。同时深化学习信访政策法规学问、向群众学习、向实践学习，根据科学规律分析形势、探讨问题、指导工作，不断提高工作水平和执政实力。坚固树立马克思主义的世界观、权力观和事业观，坚持不懈地进行自我改造、自我指责、自我约束，讲党性、重品德、作表率。 二是扎实改进工作作风。自觉深化党的群众路途教化实践活动成果，紧密结合自身工作，围绕分管工作，仔细履职，努力提高自身的工作实力和水平。充分敬重基层和群众的首创精神，始终坚持走群众路途，拜群众为师，主动深化基层，调查了解实际状况，不断探究新形势下开展信访工作的新路子、新措施。有针对性地组

20、织信访专题调研，每年着重解决工作中遇到的突出性、层面性信访事项。坚持每月下基层调查了解社情民意不少于1次，多倾听群众的指责和看法，广泛的征集民情民意，使群众反映的合理性信访事项能尽快得到解决。 三是牢记根本宗旨。树立和实践正确的权力观、政绩观，养成良好的生活作风，自觉抵制四风的侵蚀。把一心一意为人民服务作为自己全部工作的动身点和归宿，仔细听取群众的呼声，尽可能把群众的合法利益维护好、合理诉求解决好，要牢记入党誓词、立足岗位、干好工作，让组织放心，人民满足。 四是自觉维护廉洁从政。始终牢记两个务必，进一步严格执行中心八项规定和省委十项规定，以省委常委会八项承诺为标准，严格遵守领导干部廉洁自律各项

21、规定，自觉拒腐防变，增加慎独意识和自律观念，高标准要求自己，做遵纪遵守法律和廉洁自律的模范。 以上是我的个人比照检查状况，敬请各位领导、同志们指责指正，我将虚心接受，仔细加以改正。 人大信访工作管理剖析材料第3篇 依据县委办公室关于对2022年信访工作实行目标绩效考核的通知(开委办发2022164号)文件要求，我局对2022年度的信访工作进行了自查，现将有关状况报告如下： 一、加强领导，深化开展领导干部接访下访包案活动(自查得分20分) 一是加强组织领导。成立了信访维稳平安生产工作领导小组，形成了主要领导对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导详细负责，加

22、强了对信访工作的干脆领导，刚好支配部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题的工作机制。全年共召开信访工作等各类信访维稳工作会议5次，听取信访维稳工作汇报，探讨做好信访工作的措施，部署全局信访工作。二是建立领导干部接访包案工作制度。主要领导每月接待群众2次，班子成员每月接待群众4次，每季度开展干部下访活动1次以上。包案领导对所包案件要亲自过问，监督办理，对能够当场处理的问题，干脆解答或做出批示、支配，责成相关责任股室办理;对状况困难、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，提出处理原则和看法，责成相关责任股室在规定的时间内负责调查处理;须要集体探讨的应当组织调查后提交班子会探讨确定;须要

23、向县领导请示的应当刚好请示汇报。三是落实领导干部信访工作一岗双责制度。仔细落实领导班子成员信访工作一岗双责制度，坚持主要领导分管领导抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。落实了信访信息通报、信访隐患的排查报告制度;主动实行有效措施化解集体上访，特殊是越级集体上访的劝返和信访老户的清理工作。重大的集体上访，领导靠前指挥，亲临一线做工作。四是建立完善群众工作机构、落实信访工作人员岗位津贴。2022年，明确了以办公室为主的群众工作机构，确定详细工作人员，每季度按时发放信访工作人员岗位津贴。 二、仔细排查冲突纠纷，深化开展四无创建活动(自查得分3

24、0分) 根据县信访局对信访工作的统一支配，我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持普遍排查与重点排查相结合，特殊是在全国、全省、全市、全县两会期间、敏感时期强化信访排查化解工作，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发觉得早、化解得了、限制得住、处理得好。对群众反映剧烈的热点、难点问题，仔细查找缘由，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥当解决，基本做到小事不出局，大事不出县，为职工和群众切实解决实际问题。刚好办理了县级领导批示件、县纪委、县信访局交办的信访件，已全部查结上报，结案率100%。 三、健全信访制度，深化开展依法规范信访秩序专项行动(自查得分25分) 一是加强宣扬教化

25、，营造良好舆论氛围。组织仔细学习信访条例等法规文件和信访业务规范，提高依法治理意识和业务工作水平，并根据分级负责、归口管理的原则，组织机关信访工作人员参与培训，确保工作人员熟识政策法规、精通业务规范，依法依规做好信访工作。二是抓好法律法规宣扬。要求全局干部职工高度重视刑法治安管理惩罚法集会游行示威法信访条例和关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导看法等政策法规和文件的宣扬和实行工作，深化基层(企业)、深化群众，广泛宣扬依法信访的相关法律规定，主动教化引导广阔群众树立法制意识、自觉遵遵守法律律法规、依法理性表达诉求。三是加强初信初访的办理。严格执行进一步规范信访事项受理办理程序引导

26、来访人依法逐级走访的方法和关于进一步加强初信初访办理工作的方法，根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合的原则和有关规定，分级受理职责范围内的一般信访事项，并按规定的程序和要求刚好办理，规范办理信访事项，维护群众合法权益。2022年经信系统无一件到到县、到市、到省、进京集访和越级、重复上访的信访件。 四、落实信访工作责任，仔细办理上级交办信访事项。(自查得分25分) 妥当解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。今年来，我局有效的解决了重点信访事务。原五金厂职工孙昌驷要求落实4级伤残抚恤金的问题(领导批示件)，通过大量查证

27、资料和了解，按程序赐予了相应补助，解决了多年上访问题;原化工厂职工王锡才要求退还多收的购房款问题(信访局转办)，通过与县信访局、县国资办共同查实，由于化工厂改制时按政策对其实行了相应安置和补偿，并不存其他的问题，我们对其进行了疏导和说明工作;原二轻商贸公司退休职工邓承桂要求落实工资待遇的问题(县纪委交办件)，我局会同相关部门对邓承桂反应的问题进行了仔细核实，经查其反应的问题工资有误的问题并不属实，并向纪委汇报了核实状况。2022年我局无网上交办信访事项不规范被退回重新办理的状况。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页