2022年倒水倒茶的礼仪.docx
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1、2022倒水倒茶的礼仪倒水倒茶别看上去很简洁,实则里面大有学问的。以下是我收集整理的关于倒水倒茶的礼仪,希望对你有帮助。倒水的礼仪在客人入座后的大约五分钟,就要立刻把水端上来。水的温度要正好可以入口,不能太烫也不能太凉,当然,夏天略微凉一点点,冬天比较热一点。然后倒水要倒七分水,不能太满溢出来也不能太少看着不够喝。纸杯要用新的一次性杯子。进入会客厅(合作洽谈所在的地方)时要先敲门(一般是两下),经得您的上司同意之后方可进入。(因为有时候一些商务机密还是不太便利让人听到,贸然走进去不太礼貌了)。进去后双手端着杯子,(留意,手要握低一点,不能遇到杯口,这样客户会感觉您很留意卫生),然后走到客户身边
2、略微弯腰把水放在其旁边,放的时候也要两手放下,然后轻轻地转身出来即可。一般是先根据主次,同级的根据座位依次顺过去即可。至于放水是左边还是右边就根据你们公司格局看咯,你走进去是在其左边就在左边放,右边就右边哦特殊提示,在向女士倒冷水前要主动询问是否可以饮用冷水,至于为什么,你懂的顾客进门之倒水的学问一、什么时候给端上水最佳的时机,是顾客刚刚坐下来的时候,若店里并没有给顾客坐下休息的地方,则可以支配在沟通刚刚进入实质环节时(例如说到价格);或是双方沟通有点陷入僵局,现场略微有些冷场的时候,端茶上水,缓解一下现场气氛,或是转移一下顾客的留意力。若是遇到选购型顾客或是上门投诉退货的顾客,这端茶送水的节
3、奏就要提前了。二、是否要询问若是店员客气地问顾客:您要喝点什么?;估计顾客十之八九会说:不用了!所以,要么别问,干脆上;要么进行封闭式提问:您是喝点热的还是冰的?三、上什么饮品在广东福建等有传统饮品习惯的区域,款待顾客坐下来的大多数是喝茶,最广泛最简洁的饮品就是白开水,并且,现在大家越来越重视健康,碳酸饮料和甜味饮料往往不怎么待见,所以建议别上。若是顾客有带孩子进店,则可以上甜味饮料,并留意刚好的续水。有的店里图省事,干脆拿瓶装水给客人,执行起来简洁,但有些顾客会不好意思接受,再有,干脆拿瓶装水出来,少了倒水及续水这么一个服务动作。若是确定运用瓶装水,记得不要主动把盖子拧开(有些顾客接到开过封
4、的瓶装水时,感觉担心全),确保完整密封的瓶装水交到顾客手里。四、冷的还是热的首先说个道理,叫身体感知,身体在接触不同的温度时,主观感觉上也会受肯定的影响,手里捧杯冰水和热水,会在肯定程度上影响顾客的主观意识,热水会联系到热忱,冰水则是反面,所以对于进店客人,原则上热的饮品,除非客人强调说明要冰水。若是有年轻的女士进店,上饮品时出于平安起见,一律也上热的饮品。五、用什么杯子常见杯子有四种:1、茶具里的茶杯 适合在有对应茶文化的区域运用,若是本地并无此饮茶习惯,还是别用了,不然的话,即便店员热忱的端上去,顾客也不喝。2、一次性塑料杯 优点是便宜,缺点感觉太次,现在略微讲究点的店里已经不再用一次性塑
5、料杯接待顾客了,当然了,要是配上杯托,那就更土了。3、一次性纸杯 表面上看起来要比那个一次性塑料杯略微强一点,但是,纸杯质量也是凹凸不一,次点的纸杯照样存在有气味,太薄软等问题。4、航空杯 航空杯也就是硬质透亮塑料杯,飞机上常用的那种,虽然价钱贵一些(2-3毛钱一个),但手感好,透亮度高,档次也上去了。5、一般玻璃杯 确定是反复运用的,即便店里不怕清洗麻烦,顾客也不情愿运用生疏地方的玻璃杯。6、VIP顾客的杯子 既然是VIP顾客,细微环节方面就得要到位了,可考虑给VIP顾客支配专用的杯子,专人专用。六、倒多少水有句古话,叫浅茶满酒,款待客人时,酒要倒满,茶则不能倒满,得要留一点出来,尤其是热水
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