投递员揽收特快经验交流材料3篇.docx

《投递员揽收特快经验交流材料3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《投递员揽收特快经验交流材料3篇.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、投递员揽收特快经验交流材料3篇 投递员揽收特快阅历沟通材料第1篇 今年以来，XX局在省公司的正确领导下，坚固树立以质量为根本，以客户为中心的思想。通过深化开展创优+服务，落实五个一制度，切实保障分公司整体业务的不断发展，通过重点加强快递员揽收工作的培训教化，为速递业务快速、健康发展供应了牢靠保障。现将分公司在管理方面的工作汇报如下，不妥之处请指责指正。 一、创先争优，狠抓责任落实 分公司坚持把提高自营收入规模作为速递经营工作的根本动身点，细分业务市场，实行分层责任落实，实现市场的立体式开发。一是针对广阔投递员层面，在6月18日主动召开全体投递员特快揽收动员大会，同时组织开展各种投递揽收的相关竞

2、赛活动，并且将这些活动详细分解落实到每条揽收段道，让每个投递员都能够明白揽收工作的优势与嘉奖标准。同时，并且结合全省邮路经营竞赛，具体讲解了揽收特快的嘉奖标准、积分标准，以及省市公司设立的一系列邮路经营奖项，下发了特快揽收竞赛文件，给各条邮路提出了每周至少揽收1件特快的底线考核标准，配套出台相应的发展激励政策，有效调动了揽投员发展业务的主动性。此外，分公司要求每个投递站每天通报各邮路特快揽收进展状况，每周上墙公布竞赛业绩，对业务发展进度缓慢的投递员刚好做好帮扶。分局每周召开一次业务分析会，每周通报一次业务进展。通过开展季度的揽收劳动竞赛，分公司各条主要揽收段道中大多数投递员都达到了月均揽收增长

3、目标。 二、加强宣扬，提升分公司品牌形象 为进一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通过加强营销队伍建设以及宣扬力度，提升公司的核心竞争力。首先是主动响应省公司10月28日前统一设计下发投递员名片模板，针对每一个投递员都印制统一的名片，开展投递一件邮件、呈上一张名片、说好营销术语的活动，宣贯揽收嘉奖政策，确保每个投递员每天至少揽收1件标准快递邮件，要求每个投递员在揽收的过程中给客户分发名片，在为客户供应优质、规范服务的同时，也为分公司的品牌形象打下了坚实的基础。另一方面是加大窗口宣扬推广的力度，依照窗口特快、快递包袱、国际包袱寄递客户的特点与相关需求，分公司主动组织、策划有关的宣扬活动，主动吸引

4、广阔零散用户主动到营业窗口办理快递包袱、国际包袱和特快专递业务。 三、加强培训指导，全面提升快递队伍的综合实力 今年，邮政代理速递业务转型发展以投递员段道揽收为重点，要求投递员在投递邮件的同时做好业务宣扬，也可以上门收寄快递业务，变更以往窗口坐等客户上门交寄的模式，变被动发展为主动发展。为有效贯彻今年的重点工作，分公司在今年先手主动要求市场部、速递公司相关优秀的业务人员针对分公司的投递站长与投递员开展培训工作，分别针对不同层面的快递揽收业务进行培训教化。重点针对快递揽收业务宣扬措施、计泡计算规则、禁限寄规定以及资费计算等相关内容进行了培训，通过培训保障揽收业务的有序开展，实现人人会宣扬、个个会

5、揽收的培训目标。当邮件揽收完成以后，由最近的营业网点来进行收寄，在现场就能够填写对应的营业缴款单，月终由营业局、郊区局与发投局核对投递员揽收总量，发投局供应代办费明细交由营业局（郊区局）统一报账，免去投递员的后顾之忧。此外，特殊针对快递员的服务意识进行了培训教化，通过各单位、部门的亲密协作协作，提高了上下环节的服务意识，并做到措施到位、管理到位、责任到位，有效提升了速递整体服务质量。 总之，分公司在今年的工作中取得了一些成效，这主要得益于分公司上下团结一心、协同合作，得益于投递员工仔细执行上级的指示精神。在今后的工作中，我们将接着在工作与管理中大胆实践，开拓创新，不断提升分公司的品牌形象。 投

6、递员揽收特快阅历沟通材料第2篇 转瞬间，20XX年即然结束，下面我将*年工作总结 为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第

7、一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从*x年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长

8、期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既

9、往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处! 投递员揽收特快阅历沟通材料第3篇 20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热忱投入到各项工作，主动协作领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参与投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更精彩的成果。 作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺当，在行动上

10、我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，主动参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种实力，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加强自己的思想教化，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我主动协作班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的状

11、况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我主动学习邮政通信服务规范，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，主动提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并刚好整改，为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉，我仔细落实受理、处理工作，刚好回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理究竟，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中，我将针对不足采纳行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，接着努力，接着发奋，做一个合格的邮政投递员。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页