热线服务部主任竞职演讲稿3篇.docx

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1、热线服务部主任竞职演讲稿3篇 热线服务部主任竞职演讲稿第1篇 敬重的各位领导、在座的各位同事： 你们好！此时此刻，我很荣幸能够站在这个机遇与挑战并存，呈现自我与学习熬炼同在的演讲台上。首先，我要借此机会诚心感谢长期以来始终关切、支持和激励我的领导和同事们！也感谢在座的各位领导、各位评委和公司能够赐予我这次参与公开竞聘的机会，正是由于大家的激励与支持才赐予了我这份无比坚决的志气和信念，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今日的演讲台，接受大家的评判和公司的选择。今日，我要竞聘的岗位是热线服务部主任一职。此刻，我站在这里，以一种坚决而平淡的心情，接受大家的审评与选择，今日我希望能向大家呈现一个真实

2、与实力并存，体现服务中心精神的自我。 站在大家面前这个(人物特征)的我，在日常的工作中我稳重而不死板，激进而不张扬。我拥有着独特而又嘹亮的嗓音，幽默而又风趣的谈吐，亲近而又平和的气质，能带给人以无限的亲和力。我于年诞生，于年进入公司服务中心从事热线服务工作。正值青春的我，非常的酷爱我现在所从事的热线服务事业，在从事服务工作期间，我始终坚决信念做好服务工作，我以嘹亮而又富有吸引力的嗓音获得了客户始终的信任与好评，我用幽默风趣的谈吐、暖和恳切的服务看法，与客户建立起了良好的沟通桥梁。年来，我始终坚持着十年如一日的信念，以脚踏实地做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导

3、和同事的高度确定。从事热线服务工作的我，用坚韧的意志力与对工作的忠诚和酷爱，不断克服困难、提高自我，使得自我的素养与实力建设在长期的磨练中得以提升，并保证年来都能够精彩的完成各项工作任务，从未出现过投诉与客户纷争等不良现象。 我的过去不算辉煌，但是我却希望能够把握好现在和创建出美妙的将来。今日，站在这个讲台上，我只希望能够给自己一次呈现自我，实现价值的机会。在服务中心工作的年来，我深化的熟悉了中心的各项工作任务，深度的理解了公司服务中心的奉献与服务精神。因此，我更想自己能够在得到进一步熬炼、实现自我价值的同时，带领同事一起更好的宣扬我公司的服务精神，呈现我公司的优质形象，为我公司的经营与绩效做

4、出应有贡献。热线服务部主任一职位，在我看来是一个具有很大的挑战性、和高度的责任性的职位。它不仅仅要求从业人员具有高度的服务意识、高度的责任心、优秀的综合素养实力以及整理策划实力，它还要求应职人员具有强大的组织实力、实物整理分析实力以及强大的耐性与亲和力，还要具有领导实力，换句话说就是要想做好一名合格的热线服务部主任，就要有全方位的工作实力和多方面的素养实力。对此一职位，我具有极大的自信念，我信任我能够胜任此职位，并能够在此职位上充分的呈现自我的实力与价值，带领同事共同为树立我公司的良好形象。 对于此职位，我认为我有以下的竞争优势： 一、年龄优势，正值青春的我对工作充溢着酷爱与干劲，我能够快速的

5、接受簇新实物，具有创新和开阔的思维，能够很好的掌控自身的心情，对工作仔细负责，并且我拥有着开朗而又沉稳的性格，我处事乐观，主动向上，能够带领同事共同建设良好而奋进的工作氛围。 二、技术实力，年来，我始终坚持不懈的充溢与完善自己的各方面实力，充分利用工作之余对工作相关的学问和技能进行钻研和学习，扎实的驾驭了各项理论基础并深度熟悉了相关的法律法规，将其敏捷的运用与工作之中，并取得良好的成效。在我的坚持与努力之下，我于2022年通过国家物业管理师考试，取得了物业管理师证。 三、丰富的工作阅历与基层基础，我曾于年从事等岗位工作，积攒了较多的岗位实践阅历，并经验了现场管理、服务接待、修理维护、困难协调、

6、业主沟通等方面的熬炼，使自身的沟通、协调和组织实力都得到了全面的提高，具有着较强的实干阅历和扎实的群众基础，因此我可以更好的带领同时快速处理各项事务，刚好有效的开展服务工作。 我认为要想做好热线服务部主任工作，就要做到具有创新、有力度、有政策的强力领导，做好各方面工作任务的安排与调整，主动抓好群众基层，与同事职工共建优质服务。假如我有幸当选此职位，我将紧抓我公司2022年度的部门工作任务，结合我部门的各项工作实际，围绕以下几方面绽开工作。首先我将完善管理上的制度化，明确分工部门人员的职权和义务，做好工作责任制的落实与规划。为做到三个百分百服务打下坚实基础，保障服务工作的刚好性和有效性。其次我将

7、加强我部门的服务团队建设，定期对部门人员绽开实践业务培训以及学习研讨会议，以此来加强职工的业务技能，提高员工的服务意识与服务质量。此外，我还将落实工作的标准化建设，制定热线服务准则，规定人员在服务过程中运用文明用语，以及坐姿、语速、语气、语言的规范化，力争使我部门服务达到亲切化、以提升客户的信任程度。再来，还要依据客户工作实践调研调整部门服务工作时间，分别依据不同等级客户设立特地的热线服务接待时间，以便利客户的工作与生活，深化我公司在客户心中的位置等等。 在将来的工作中，如若得伯乐相识，我承诺我将高度听从中心领导的工作和组织支配、在工作中带领职工共同实现服务百分百受理、百分百处理、百分百反馈的

8、三个百分百目标、确保热线服务满足率大于90%、全面建设实现平安四无目标，做到不负众望，不辱使命，以为争位，以位促为。最终，我想说，不论竞聘结果如何，我都依旧深爱着我的事业，忠诚于我公司，坚决在自身的岗位上励精图治，恪尽职守，为公司的经营与发展奉献青春的力气。 感谢大家！ 热线服务部主任竞职演讲稿第2篇 大家好！ 能有今日这样的机会向各位领导和同事汇报自己的工作思路，我深感荣幸！今日，我竞聘的岗位是*服务部经理岗 众所周知，服务部经理是全面负责服务部日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展安排，组织部门完成总部及营业部下达的业务、风险限制指标，以保证服务部经营管理目标的实现。从这个层面上来看，我认

9、为： 作为一名服务部经理应努力实现以下四大功能： 1、管理功能。其管理范围包括员工的管理、业务的管理、经营管理、风险的限制。 2、连接功能。服务部作为营业部的部门之一，服务部经理岗起着承上启下的作用，全面负责服务部的日常经营管理，贯彻实施公司经纪业务发展安排，保证服务部经营及管理目标的实现；组织部门完成营业部下达的业务、风险限制指标；依据营业部下达的年度目标制定并实施服务部经营发展规划和年度经营管理目标；贯彻、落实经纪业务总部及营业部各项规章制度；在总部及营业部授权范围内，管理、协调营运团队和市场营销部的各项工作，确保经营管理高效；负责对服务的各项工作和人员支配向营业提出建议，第1原创负责明确

10、各个岗位的工作职责及考核目标； 3、营业部窗口功能。服务部尽管是公司各项功能辐射的最前沿，但它仍旧体现着公司的形象，所以，服务部经理负责在当地建立良好的公共关系，为公司树立良好商誉，通过加强团队的建设和努力开拓业务，来展示我们的形象和实力，弘扬公司的企业文化。 4、协调功能。负责协调好服务部内部各岗位之间的关系、服务部与营业部各方面的关系、服务部与当地政府及主管部门的关系。 假如我有幸能走上*服务部经理的岗位，我将通过以下几方面的工作去实现这四大功能： 第一，以身作则狠抓团队建设 服务部作为营业部的一个团队，其团队的工作不是只靠经理或某个人就能完成的，而是要在公司和营业部的领导下靠团队的每个成

11、员共同努力、共同经营和管理才能完成的，所以我会通过自身的工作热忱和敬业精神来感化和熏陶他们，用公允、公正的工作作风来对待每个员工，通过公司的企业文化来培育他们敬业爱岗、无私奉献的精神，督导他们仔细钻研业务学问，娴熟驾驭业务技能，从而更好地搞好客户的开发和服务工作，提高团队的竞争力。 其次，加强培训学习，提高员工队伍的素养 要促进服务部的发展，实现经营目标，仅有敬业精神是不够的，还必需努力学习专业学问、提高工作技能，将我们这个团队打造成一支战无不胜的优秀团队。所以我们决不能放弃学习和培训，特殊是今年转型以来，为了适应转型的新形势，更应加强业务学问的学习，我们除了参与营业部组织的培训学习和按营业部

12、的培训安排统一学习外，还从以下三方面培训提高员工综合素养： 1、提高业务素养，在每日晨会上每位员工都进行简短的股评，重点点评一只个股，每周支配一到两天的时间在下午3：004：00由我给全体员工讲解行情软件的运用方法和技术分析；每周支配一到两天收市后进行业务学习；每周五收市后为档案整理和数据库更新时间，还通过公司的企业文化来教化和熏陶员工，培育他们敬业爱岗、无私奉献的高尚品质； 2、提高综合实力，在业务方面分工协作，使每个员工都熬炼为多面手；主动参加公司和营业部通过各种渠道和方式组织的业务学习和培训活动，汲取新学问、新观念，适应证券市场发展的须要； 3、转变全员的学问结构，培育员工自觉学习的习惯

13、，督导员工学习业务学问，提倡他们通过自学变更自身的学问结构，更好地在证券这个朝阳行业中生存和发展。 第三，确立团队发展目标，鼓舞员工士气，争创一流的营销团队。 我的目的是首先要将这个团队建设成为荆门营业部的一流的营销团队，然后将他建设成为品牌服务部，这就是我上岗后对团队每个员工的要求。我还经策划了一整套方案借助公司这次转型契机将*服务部培育成一支具有极强战斗力的营销团队，在营业部领导的大力支持下挤垮万联证券*服务部，因为我们具备许多极强的生存和发展的竞争优势，第一、*服务部有那么多*证券市场的精英，他们有实力有资格有阅历；其次、我们公司有良好的经营策略和激励机制；第三、我们有公司领导的大力支持

14、和*营业部领导和全体同仁作坚毅的后盾；第四、我们有先进通信技术和硬件设施，有超前的非现场交易平台和优质的信息产品，我们还有时尚的基金产品的销售平台。总之，只要*服务部全体员工同心协力，充分发挥团队力气，进一步转变观念，夯实我们的基础，在营业部领导的大力支持下我们的目的肯定会实现。 第四，建立健全内部机制，提高员工的工作激情。 今年转型以来，营业部领导在业务提成上对服务部员工和营业部员工一视同仁，便将团队提成安排权完全下放给服务部经理。假如我有幸成为*服务部经理在进行团队安排时，新增客户佣金提成按营业部规定全额发放给个人，对存量客户的提成我会将安排比例分为两大块，其一，一半来自于按个人新开发客户

15、占比进行同比例放大，另一半是按个人的敬业精神，工作的难易程度，工作量的轻重，劳动纪律，相互帮助的团队精神，服务质量来衡量的结果进行再安排，这也是将在团队实行再安排的安排原则，这样无论做后台业务的员工，还是做营销的员工工作都是特别有激情，有战斗力。由于有良好的激励机制，充分发挥团队的集体力气，我想京山服务部的各项工作肯定会再上台阶 第五，加强内部管理，限制经营风险。 （1）、根据公司的各项规定和营业部的详细要求，依据服务部实际状况制定相应的岗位责任制、员工规章制度和风险惩罚制度，做到岗位明确，职责分明，在授权范围内严格按公司的业务流程办理业务。 （2）、在员工的管理上实行一事同人，在安排体制上坚

16、决做到公允、公正、公开，使员工带着良好的心态在非常团结的氛围中学习和工作。 第六，搞好同地方政府的关系，营造良好外部环境 第七，努力开发客户，抢占城区和周边市场份额，打下坚实基础 第八，客户服务体系基本形成，通过各种正值服务方式赢得客户的心，吸引*证券的客户壮大我们的客户队伍，扩大长江证券的影响力。 热线服务部主任竞职演讲稿第3篇 敬重的领导，各位同志们： 大家好！感受*领导的信任和同事们的支持，让我有志气站在这里。首先感谢*领导的信任和同事们的支持，今日我竞聘的岗位是：市政服务中心副主任。 一、首先我作下自我介绍 我叫*，*年诞生，毕业于*，中共党员，现为*。从*年从事*工作起先已经有*年了

17、，先后在*岗位和*岗位任职。（依据实际状况作修改） 二、参与本次竞聘的优势 （一）长期的基层工作时间，使我驾驭了队伍管理的技巧，熟识了业务工作的内容，特殊是面对上面千条线、下面一根针的基层工作实际，我学会了运用十个手指弹钢琴的领导方法，既可抓住中心环节、又兼顾其他各项工作。 （二）忧患意识和创新意识。市政服务工作要求工作人员主动进取，努力开拓，不能沉湎于已取得的成果，要有居安思危的心态，我始终坚信无功就是过，无为就无位，四平八稳者不稳，安于现状者担心。 （三）良好的沟通实力和灵敏的反应实力。*年工作来，培育了我良好的沟通、反应实力，这也是市政服务中心副主任一职不行或缺的实力。 （四）良好的处事

18、与管理心态。工作期间让我培育了遇事冷静，镇静应对的心态，让我有实力上任市政服务中心副主任一职。 三、假如竞聘胜利我确定从以下三个方面绽开工作 （一）突出一个中心 不论是管理的那个方面，其核心都是为了着力提升党员干部的综合素养，为市政服务中心结构调整和供应智力支持和技术支撑，要紧紧围绕各项中心工作来开展工作，真正体现以人为本的宗旨。 （二）建好两个平台 通过建立市政服务中心长效机制，为我市政服务中心干部开展各项学习，确保市政服务工作能正常运作，为市政服务工作的开展供应基础。 （三）实现观念突破 通过抓学习、培训、提高素养，努力在思想观念上实现创新，在工作思路上实现创新。 各位领导，同志们：假如你们选择了我，在今后的工作中我将用自己的忠诚、敬业、创新来证明自己。假如我未能如愿，我将在现在得岗位上接着努力，仔细做好领导支配的任务。 感谢大家！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页