高速公路服务区经营特点和管理措施_高速公路 措施.docx
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1、高速公路服务区经营特点和管理措施_高速公路 措施 摘要: 随着经济的发展,消费者对高速马路服务区的服务功能也提出更高的要求,本文分析了高速马路服务区的经营特点和基本任务,提出了详细加强高速马路服务区运营管理的措施,供大家参考。关键词: 高速马路 服务区 经营 管理1、前言高速马路服务区作为高速马路的附属配套项目,近年来愈来愈引起社会各界的重视。目前,我国关于高速马路服务区经营管理主要侧重干一些单项管理职能的探讨管理不够完善,服务区的主要功能主要分为:“加油、加水、洗车,综合超市、就餐、修车、充气、厕所以,做好高速马路服务区的经营管理,对于缓解驾驶员的旅途疲惫、保障行车平安、增加高速马路的经营收
2、入具有重要意义。2、 高速马路服务区的经营特点(1)全天候24小时服务由于高速马路是全封闭的马路,车辆不能随意上下,因此高速马路服务区要坚持24小时全天候服务,以便利来往的车辆和司乘人员。(2)以服务为主,薄利为经营宗旨高速马路服务区的服务对象是来往的车辆和旅客,因而面对的是广阔群众,而“服务”顾名思义也不是纯粹以盈利为主要目的。因此,其获得的利润是微薄的,而是在加强经营管理,薄利多销中求得好的效益。(3)多种经营,开拓进取高速马路服务区要在上级管理部门领导下运作,合理利用当地资源和交通环境,创办新的服务内容与多样的经营模式。3、高速马路服务区经营管理的基本任务(1)追求高速马路服务区的最大社
3、会效益高速马路在规划建设时,就严格根据科学的高速马路服务因司距设定高速马路服务区的标准并进行建设,坚持建筑风格与所在地自然经济文化环境相协调。同时,依据群众出行所需,不断完善高速马路服务区餐饮、加油、住宿、休息、购物、车辆修理等多项服务功能,为人们供应自然、整齐舒适的绿色休闲环境。(2)着力特色经营,打造高速马路服务区品牌在充分保障过往车辆加油、修理和乘客餐饮住宿的同时,依托所在地方资源,以搞活经济、满意群众多样化更高层次的须要为宗旨,在高速马路服务区内办特色市场,为高速马路服务区带来经济效益。(3)正确处理高速马路服务区经济和社会效益两者关系着眼于高速马路的形象塑造,着力于打造企业品牌。保持
4、高速马路服务区较高的文化品位;对加油、车辆修理、餐饮等价格进行统一审核,确保商品价格公正合理;全面推动承诺服务,肃穆处理违约投诉,维护旅客的合法权益。有效管理、敏捷经营,使高速马路服务区实现经济和社会效益的双赢。4、 如何加强高速马路服务区运营管理(1)明确高速马路企业定位高速马路公司要依据自身的实际状况在经济、社会与文化三个层面进行正确的企业定位。经济层面定位,高速马路公司应依据自身实力的强弱来确定近期及长远发展所要绽开的经营业务,以及各个经营活动所要达到的经济效益和总体经济效益;社会层面定位,高速马路公司不但要考虑自身的经济效益,而且还要考虑自身对社会的影响,高速马路公司相对于其它行业来说
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