供电优质服务演讲稿3篇.docx

《供电优质服务演讲稿3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电优质服务演讲稿3篇.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供电优质服务演讲稿3篇 供电优质服务演讲稿3篇第1篇 各位领导、各位评委、挚友们： 大家好！ 很荣幸我能有这样的机会参与今日的演讲。我叫，是供电单位的一名员工，今日，我的演讲题目是以人为本，优质服务。 坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展，是我们党在新世纪新阶段提出的重大战略思想。作为我们供电行业同样也要贯彻以人为本的科学发展观，坚决不移地走可持续发展电力之路，推动目标管理，建设一强三优现代供电企业。 记得刚上班时，同事曾对我说过：微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚意，也表示了企业的诚信。只要你给每一位客户以发自内心的微笑，那么，他肯定会想到你，想

2、到供电人，想到供电公司。我始终把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。 学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任，也是一种境界。在消费者维权意识显著增加的今日，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。作为营业窗口单位，几年来，我们始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。我们的全体员工都牢记人民电业为人民的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭。坚持与时俱进地改进服务措施，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。走进我们营业大厅,你就会被我们每

3、位员工如花般的笑脸深深吸引，您会有种宾至如归的感觉。全部营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了只要您一个电话，余下的事情由我来办的服务标准，大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。微笑服务在我们这里显示出她独有的魅力，这莫非不是以人为本精神的体现吗？ 一提及优质服务，很多同志立刻联想到的是对客户的服务和对社会的服务，而对企业内部的服务关系，则往往被忽视，使得服务工作形成缺失。事实上，企业内部的服务关系，是企业内强素养和理顺工作关系的重要方面，没有

4、企业内部顺畅的关系，要搞好优质服务也是不行能的。因此，我们在做好客户服务工作的同时，还要为员工服务，为基层服务，为营销服务，只有这样，才能使企业工作更加顺畅。 坚持以人为本，一个重要方面，就是要把培育造就一流的人才队伍作为企业的重点工作来抓。建设一强三优现代企业，对人才素养提出了更高的要求，迫切须要各类专业人才，特殊是高素养的复合型人才作支撑。我公司在抓人才培育过程中，以不断增加企业竞争力，努力提高管理人员和窗口服务人员的综合素养为动身点，立足岗位培育人才，坚持逐年加大职工教化培训力度，开展市场经济法律法规、市场营销、文明礼仪、企业文化、思想政治工作等培训活动，提高各类人员的专业理论学问水平。

5、 要持之以恒的做好优质服务工作，决不能为所欲为一哄而上，必需在企业中建设厚重的服务文化。要不断加强全体员工的素养培育，将优质服务确定为员工的核心价值观，以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。坚固树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，专心将优质、便利、规范、真诚服务作得更爱护、更完备，切实体现流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好的服务优质内涵，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。 几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。我们供电人用优质服务铸造了今日的辉煌，为我县经济的发展供应了牢靠的电力保障

6、。只有坚持以人为本，搞好优质服务，才能创建良好的企业信誉，在市场经济发展的今日，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，共创卓越的服务品牌，为地方经济发展的绚丽明天而贡献自己的一份力气！ 供电优质服务演讲稿3篇第2篇 我是一名一般的窗口服务人员，记得第一次上班时，师傅曾对我说过：微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚意，也表示了企业的诚信。请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑，那么，每当他从旁边走过时，每当他看到灯光绚丽的美景时，他肯定会想到你，想到供电人，想到供电公司。现在，每当客户来到营业厅，我和我的同事们都会想起这句熟识的话。我们也始终把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个

7、人。 走进我们营业大厅，你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。没有不对的客户，只有不对的服务是我们的座右铭，在服务中我们注意以诚待人，以情感人。我们知道，文明服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年我刚到大厅工作的时候，一位姓王的老人来交费，因为超过了交费时间，须要交纳违约金，虽然他上月电费仅为11.5元，但根据电费违约金不足1元按1元收取的规定，他必需交纳1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议的事。因此，他

8、拒不交纳，还口吐脏言，嚷着供电公司乱收费，坑害老百姓。见此景，我尽管心里非常委屈，但依旧笑迎，将他扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个老伯，和声细气地耐性说明什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……最终，老人的心情平稳下来，不仅交清了全部费用，还感动的握住我的手直赔不是，并一再夸赞我们服务看法好。 还有一个发生在我们大厅的小故事，我给它了一个名字-杯水释怨气。记得那天是在上午9点左右，我局信息网络突然出现故障，营业人员进不了营销交费系统，电费收取和业务办理被迫中断！ 那天是15号，正是每月的电费缴纳高峰期，不一会儿，大厅内客户

9、排起了长龙；外面，人们还在不断涌来，局里生产技术部的工作人员都在惊慌劳碌的抢修网络。时间一分一秒地过去了，网络还没有复原的迹象！缴费的长队在向外面不断延长，整个营业大厅站满了人。 搞那样名堂嘛，站这么久了还没向前头动一下！拿钱来交，还要受罪。有客户起先埋怨，向营业人员发起了牢骚。很快，不满的心情在客户间传递，怨声怨气起先了传播，大厅内的惊慌气氛在不断加剧！ 窗口收费人员个个都急得满头大汗，一边努力做着说明，一边向所长汇报状况。我们杏山所所长凌毅坚接到汇报，马上来到营业大厅。他快速察看了整个情景，立刻调来几个抄表班同事耐性向客户做工作，说明网络突然出现的故障状况，介绍我们正在进行的努力。凌所长为

10、客户倒上一杯杯的热水，他始终微笑着，平和友好的看法，让客户的心情起先渐渐安静下来。 就在此时，有一台计算机可以进入营销系统正常工作了，收费可以缓慢地进行。抄表班同事不断的疏导客户，凌所长让客户站成两排，他站在两排客户的中间，一边安抚客户的心情，一边为客户续水。客户埋怨起先平静，缴费队伍有序前行。 上午10:32分，网络故障解除。经过一阵忙活，大厅内人影慢慢稀有，惊慌的气氛缓和了下来，全体工作人员最终舒了一口大气。 我们营业厅作为与客户干脆打交道的服务窗口，工作中，始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，牢记人人都是形象，人人都是窗口，不断深化供电

11、服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。不论是电力抢修还是报装服务，不论是电力投诉还是电力询问，都实现只要您一个电话，剩下事情由我来办的服务标准，极大的便利了客户。 服务永无止境我们南网的服务理念，他要求我们要急客户之所急，想客户之所想，创新服务内容，完善服务手段，提高服务水平。以最快的速度，最好的质量满意客户的需求。诚信、便捷、精湛、优质，超越客户的期盼，以永无止境之心，求日进日新之境。 英国诗人勃莱克说过aworldinagrainofsandandaheaveninawildflower一粒沙里一个世界，一朵花里一个天国。同样，一个微笑也能映照出我们供电人服务的真诚。 所以，每一位供电职工

12、都请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位用电客户，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热忱和真诚中，把我们供电企业的形象展示得更加详细、深动，让我们的微笑、让我们的服务能深化每个客户心中，让全部人都能感受到我们南方电网的主题形象：万家灯火、南网情深！ 供电优质服务演讲稿3篇第3篇 优质服务是国家电网的生命线，是企业生存发展生生不息的脉搏，不仅仅体现在客服人员一声亲切的问候，营业厅人员一个绚丽的笑容。优质服务，贯穿于我们生产经营的每一个环节。每当天气恶劣时，也是我们电力人最劳碌的时候。当别人一家坐在一起其乐融融的时候，我们的线路人员正在一次又一次检查线路，运行人员正在一丝不苟地监视运行画面，

13、抢修人员正在静默打算可能面临的抢修任务。他们是光明的守护者，时刻打算着。当光明告急，他们用最快的速度抵达现场，用最短的时间解除故障，让光明畅通无阻。他们的名字，很少有人知道，他们的事迹，很少有人知晓。 我们调度所担负的电力调度工作是生产经营重要的环节之一，保证电网平安稳定运行，用户平安牢靠供电，是我们的责任。虽然调度工作是辛苦、枯燥的，但我们把优质服务作为我们的自觉行为，践行三公调度承诺，为我们电网的稳定运行贡献了自己的力气。 把时间退回到10月1日9：00，国庆阅兵正式起先。而此时，调度员却在聚精会神地监视着运行画面，不停地点击着各变电站的一次系统图，细致查看各条线路的运行状况。事故预案就放

14、在他的手旁，条条线路就印在他的心中。尽管没有在第一时间感受精彩，但是，因为肩负光荣使命，所以无怨无悔。 今年2月13日是除夕，当全部人都与家人团聚，吃饺子、看春节联欢晚会，一家人共享天伦之乐的时候，我们的调度员正紧紧地盯着电脑屏幕，为了人民群众度过一个快乐、祥和、光明的春节，他们舍小家，顾大家，陪伴着调度模拟盘和几台电脑从牛年跨进虎年。 我想，正是有了这些扎根基层、静默奉献的电力人履行了优质服务的诺言，才换来了安静乡村的.灯火通明，喧嚣都市的霓虹闪耀，才换来了酷热夏日的凉风习习，冰雪寒冬的融融春意。电网的平安稳定运行，成就了电力人的傲慢！看到那万家灯火，听到那工厂机器的轰鸣，每个电力人的心里都

15、感到莫大的欣慰。 2022年以来，随着三年大变样和水市湖城建设的加快，尤其是4月份春灌用电高峰的到来，电网经受着大负荷的考验。我们调度部门刚好调整运行方式，加强电网负荷预料，制定了相应的预案，尤其是科学支配安排检修，最大限度削减客户停电的次数和时间。与此同时，针对当前正在开展的预试工作，为了削减停送电时间，保障电力供应，我们与相关单位沟通，调整了操作思路，优化了操作步骤。同时，我们加强了对预令的管理工作，刚好上网发布。这样，运行人员能够提前打算好操作票，加快了操作速度，缩短了操作时间。大家切实感受到，通过总结阅历、优化流程、规范行为，建立标准化管理体系，能够大大提升供电服务的品质。 做好三公调度和优质服务工作，是我们企业的重要责任和光荣使命，须要大家共同努力，须要每一个电力员工的辛苦付出。让我们一起携手，共同努力，扎扎实实做好本职工作，一起为电力事业贡献自己的力气，奉献自己的青春！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页